il sub non si accende

[kevinlomax]

Aggiornamento

Ieri ho provato più volte a mandare il fax, ma niente da fare
Questa mattina con l'aiuto di un'amica gentilissima tedesca ho provato a telefonare a tsn, ma sempre niente da faree e all'assistenza yamaha tedesca senza risultati concreti dopo di che abbiamo provato a riscrivere tramite i reclami all'interno del loro sito...la risposta deve ancora arrivare....
Poco fa ho richiamato il centro assistenza di Verona e mi ha detto che non ci son problemi con la garanzia basta presentare un documento che certifichi l'acquisto

ciao

[maurocip]

kevinlomax ha scritto:
Aggiornamento

Ieri ho provato più volte a mandare il fax, ma niente da fare
Questa mattina con l'aiuto di un'amica gentilissima tedesca ho provato a telefonare a tsn, ma sempre niente da faree e all'assistenza yamaha tedesca senza risultati concreti dopo di che abbiamo provato a riscrivere tramite i reclami all'interno del loro sito...la risposta deve ancora arrivare....
Poco fa ho richiamato il centro assistenza di Verona e mi ha detto che non ci son problemi con la garanzia basta presentare un documento che certifichi l'acquisto

ciao

Sono spiacente, questi purtroppo sono i rischi di un acquisto all'estero. Fortuna che il centro assistenza di Verona sembra essere onesto...
ciao

[Riker]

kevinlomax ha scritto:
Aggiornamento

Ieri ho provato più volte a mandare il fax, ma niente da fare
Questa mattina con l'aiuto di un'amica gentilissima tedesca ho provato a telefonare a tsn, ma sempre niente da faree e all'assistenza yamaha tedesca senza risultati concreti dopo di che abbiamo provato a riscrivere tramite i reclami all'interno del loro sito...la risposta deve ancora arrivare....
Poco fa ho richiamato il centro assistenza di Verona e mi ha detto che non ci son problemi con la garanzia basta presentare un documento che certifichi l'acquisto

Mi spiace per tutti questi disguidi... io quando ho preso il sub mi hanno risposto anche alle mail per sapere quando arrivava e a che corriere lo avevano affidato...
Tutto via mail.

[kevinlomax]

Riker ha scritto:
Mi spiace per tutti questi disguidi... io quando ho preso il sub mi hanno risposto anche alle mail per sapere quando arrivava e a che corriere lo avevano affidato...
Tutto via mail.

Sarò sfortunato io .....
Oggi l'ho portato all'assistenza yamaha e tra 6/10 giorni sarà pronto(in garanzia naturalmente )


Ciao

[CalabrOne]

kevinlomax ha scritto:
(in garanzia naturalmente )

Be', pur essendo anch'io dispiaciuto per questa tua disavventura, non posso fare a meno di vederci un lato positivo: ora sappiamo che, al contrario di Denon, Yamaha (cosi` come Sony e Pioneer) fa valere la garanzia oltre i confini del paese d'acquisto.

[kevinlomax]

CalabrOne ha scritto:
Be', pur essendo anch'io dispiaciuto per questa tua disavventura, non posso fare a meno di vederci un lato positivo: ora sappiamo che, al contrario di Denon, Yamaha (cosi` come Sony e Pioneer) fa valere la garanzia oltre i confini del paese d'acquisto.

Se è per questo sono stato anche fortunato ad avere un centro assistenza a verona(ce ne sono 2 in veneto)

[cla_cas]

kevinlomax ha scritto:
Se è per questo sono stato anche fortunato ad avere un centro assistenza a verona(ce ne sono 2 in veneto)

ciao,

chi e' a Verona che fa Yamaha?

ciao
claudio

[kevinlomax]

cla_cas ha scritto:
ciao,

chi e' a Verona che fa Yamaha?

ciao
claudio

HI-FI SERVICE, lo conosci?

ciao
Alberto

[cla_cas]

no, mi spiace


ciao
claudio

[kevinlomax]

mi ha appena chiamato l'assistenza.
italaudio si rifiuta di pagare se il danno non è di lieve entità.Il problema è che non si puo' sapere senza aprirlo....così, a mie spese(speranzoso che si tratti solo del fusibile), ho autorizzato a dare un'occhiata(18€)forse ho sbagliato, ma son stufo ormai!

[cla_cas]

kevinlomax ha scritto:
mi ha appena chiamato l'assistenza.
italaudio si rifiuta di pagare se il danno non è di lieve entità.Il problema è che non si puo' sapere senza aprirlo....così, a mie spese(speranzoso che si tratti solo del fusibile), ho autorizzato a dare un'occhiata(18€)forse ho sbagliato, ma son stufo ormai!

quindi la garanzia non e' per nulla europea. gosh...

speriamo bene.

ciao
claudio

p.s. se ti puo' consolare oggi a lavorare si e' rotto un mixer yamaha da 50.000 euro dopo appena 2 mesi di lavoro...

[Riker]

kevinlomax ha scritto:
mi ha appena chiamato l'assistenza.
italaudio si rifiuta di pagare se il danno non è di lieve entità.Il problema è che non si puo' sapere senza aprirlo....così, a mie spese(speranzoso che si tratti solo del fusibile), ho autorizzato a dare un'occhiata(18€)forse ho sbagliato, ma son stufo ormai!

questa pero' mi sembra grossa, o e' in garanzia o non lo e'...
Mah... sono veramente allibito.

[maurocip]

kevinlomax ha scritto:
mi ha appena chiamato l'assistenza.
italaudio si rifiuta di pagare se il danno non è di lieve entità.Il problema è che non si puo' sapere senza aprirlo....così, a mie spese(speranzoso che si tratti solo del fusibile), ho autorizzato a dare un'occhiata(18€)forse ho sbagliato, ma son stufo ormai!

Mi sembra follia!!!!
Io fossi in te scriverei alla sezione apposita di AF Digitale.....
E' buffo come le case costruttrici ed i distributori diventino più morbidi dopo che vengono sputtanati pubblicamente
Fossi in te scriverei se non altro per sapere se la garanzia europea è valida oppure no. Non può essere valida solo per piccoli importi!!!!!
ciao non ti far sconfiggere dalle pastoie burocratiche, vai fino in fondo!!!

[kevinlomax]

Questa mattina ho trovato un messaggio in segreteria dell'assistenza e non credo prometta bene...ho ciamato e mi hanno detto di riprovare più tardi quando torna quello che ha parlato con yamaha..
Nella telefonata di ieri quello dell assistenza sosteneva che, secondo italaudio il sub bisogna mandarlo in germania perchè non era funzionante subito dopo l'acquisto.Quando ho chiesto" e se fosse funzionato per un secondo o per un minuto?"mi si è stato fatto un giro di parole senza risoluzione

Tutto questo magari per un fusibile di 5 centesimi....

p.s. adesso provo a richiamare.

l'odissea continua...

[kevinlomax]

Cito le parole dell'assistenza:
lei ha comprato il sub via internet?
Beh le hanno dato un bel pacco!!E' tutto bruciato, ci sono schede staccate, fili tagliati è un disastro!se vuole venire a vedere lo lascio aperto cosi vede anche lei!