Se sì è rotto poco male. Se il negozio non te la ritira, fai una richiesta di sostituzione per guasto al sito della wd. Ci sono 2 soluzioni, una è quella classica, ovvero apri l'rma, invii il prodotto tramite corriere aspetti che ricevano e verifichino, e ti rispediscono tramite corriere la wdtv nuova, oppure apri un rma avanzata (che consiglio), sempre sul sito della wd, apri la richiesta inserendo i dati di una carta di credito valida (a garanzia di restituzione del prodotto difettoso), loro ti inviano un wdtv nuova, uguale a quella rotta (o migliore, a seconda della disponibilità) e la ricevi in 5 giorni (sempre che vi sia disponibilità in magazzino). Hai comunque 30 giorni di tempo entro i quali wd deve ricevere il prodotto difettoso (obbligatoria la spedizione tracciabile), prima che ti scalino denaro dalla carta di credito. Spero di esserti stato utile.