Ciao Zabb. Riferisco quanto comunicato direttamente da TCL al sottoscritto:
Emidio
TCL si appoggia a circa 120 centri di assistenza sparsi su tutto il territorio nazionale.
I tempi di riparazione, per contratto devono essere entro i 30 gg dall'apertura della pratica, ma oggi abbiamo statistiche inferiori.
Inoltre per i TV con diagonale uguale o superiore a 40" è il centro locale che va a casa del cliente per un primo intervento ed in caso di impossibilità di riparare sul posto ritira il prodotto.
Per diagonali inferiori è il cliente che dopo aver aperto la pratica con il call center porta il TV al CAT piu vicino.
Emidio