Ciao Marco, come sai "ti sono vicino" per ovvie ragioni.
Ti ho già detto cosa penso di tutta la questione: se formalmente l'importatore italiano non è criticabile, dato che la garanzia del tuo SB13 Ultra era appena scaduta (questione di pochi mesi, se non ho capito male...), è vero che il sub era stato usato davvero poco, e se purtroppo un difetto può capitare, l'obiettivo del produttore e relativi importatori dovrebbe essere la massima soddisfazione dei clienti.
Molto di più poteva essere fatto per venirti incontro almeno dal punto di vista economico, a maggior ragione possedendo due sub dello stesso brand, il secondo fra l'altro con ancora 4 anni di garanzia o giù di lì.
Per questo, a fronte della politica SVS in USA molto attenta al cliente, e le condizioni economiche dell'importatore francese per lo stesso tipo di ricambio, è giusto che il comportamento dell'importatore italiano venga reso noto da parte tua. Nome, affidabilità e attenzione al cliente si costruiscono con questo tipo di risposte...
Aggiungo una nota a proposito di quanto giustamente diceva pace830sky: verissimo che SVS si è fatto la nomea, credo giustamente, grazie al suo ottimo rapporto qualità-prezzo, e alla sicuramente elevata affidabilità. Però le cose cambiano nel tempo, e proprio per questo bisogna stare "sul pezzo": solo per dire che certi segnali, almeno per quanto riguarda l'Italia, non sono da sottovalutare. Specificamente sulla questione del difetto all'amplificatore dell'SB13, però, è curioso notare che già tempo fa in USA si fosse messo a disposizione un kit di sostituzione, e che molto clienti abbiano ricevuto la sostituzione gratis anche a garanzia scaduta. Evidentemente non si tratta quindi di un evento così raro, almeno per quello specifico modello...
Ettore
ink:
