[Sony] Retroproiettore KDF-E50A11

[avdiego]

Nessuna risposta sulla disponibilità sull'acquisto collettivo delle lampade. Ovviamente nulla è dovuto, ci mancherebbe, ma un riguardo si, specie per la promozione che, grazie a questo splendido forum, all'entusiasmo degli utenti, la Sony ottiene sul suo prodotto.
Molto deluso

Nessun rappresentante ufficiale di Sony ad interloquire con gli utenti. Capisco che non è una procedura in uso e che la stessa potrebbe portare a conseguenze "imprevedibili" ma questa discussione, secondo me lo meritava. Peccato.
Deluso

Come sempre le tue osservazioni sono meditate e centrate, le condivido in pieno!
Il mio parere è che le risposte fornite sono pienamente nello standard che ci si poteva aspettare da una grande azienda ad un lettera da parte di clienti (nessuna ammissione di errori, ci si limita a elencare quello che c'è già scritto sul manuale, ecc), ora tocca a noi fare un ulteriore passo rispetto ai due punti sopra: acquisto collettivo lampada e contatto privilegiato (come fossimo rivenditori per esempio) con assistenza.


Secondo me una seconda lettera con ringraziamento per le risposte e che riproponga, in modo magari propositivo, i due argomenti sopra richiamati potrebbe essere un buona idea.

Che ne pensate?

P.S. visto che è stata aperta una nuova discussione sulla risposta sony, meglio postare là?

 

[ZerogoestoGlory]

Francamente, mi sarei aspettato un feedback un pò meno irriverente, da parte di Sony.
Stiamo parlanndo, non scordiamolo, di un prodotto altamente di nicchia, del quale io stesso, non ero a conoscenza, prima di "precipitare" su questo forum benedetto.
Le risposte puzzano di diplomazia, non si è spesa una parola per ringraziare la community, per enfatizzare la gratitudine verso chi ha contribuito a spendere parte del proprio tempo e delle proprie risorse per far conoscere e apprezzare questo tipo di prodotto.

Scusaci, portavoce Sony, se ti abbiamo fatto perdere del tempo, ma sai, noi siamo così, ci piaceva poter pensare ad una risposta che ci considerasse perlomeno esseri umani.

Tragicomico poi, come abbia glissato sulla possibilità di un acquisto collettivo della lampada di scorta: grande lungimiranza, verso una community di quasi 100 utenti.

Un grazie sentito ad Emidio, e a chi si è sobbarcato l'onere delòla stesura e dell'inoltro della lettera. La cecità altrui non deve indurci, comunque, alla miopia.

Finchè continueremo così, con questo spirito di collaborazione, non c'è Sony che tenga.

 

[Confuso]

Secondo me una seconda lettera con ringraziamento per le risposte e che riproponga, in modo magari propositivo, i due argomenti sopra richiamati potrebbe essere un buona idea.
Che ne pensate?

In questo momento sono pervaso da una forte delusione.
Spero possiate comprendere il mio stato d'animo. Avevo creduto, ingenuamente, di poter ottenere un "rapporto privilegiato" con il Venditore.
Questo non è accaduto e non mi rassegno.

Ringrazio avdiego per la positività della proposta. Pochi sanno che lui è uno tra quelli che lavora sodo, in silenzio, per sviscerare aspetti nascosti di questa TV, che in buona sostanza impegna il suo tempo per tutti noi.

Sono deluso ma non rassegnato, anzi, prendo spunto da quanto scritto per pensare qualcosa di efficace. Ovvio che, qualsiasi azione venga intrapresa, è necessaria la coesione del gruppo fin qui formato.

Al momento concedetemi una pausa, l'amarezza m'induce a non postare più giudizi sulla TV: l'accrescimento della clientela e del fatturato dell'azienda (a discapito delle altre) grazie a questa discussione, ed il modo con cui ci è stato risposto, non merita, secondo me, di perseverare su questa strada.

Chi legge questo thread sarà tentato di acquistare (giustamente) questa TV, da parte nostra un momento di riflessione è dovuto...
prima di ritornare ad essere costruttivi

Ripenso alla riorganizzazione del thread da fare per il beneficio degli utenti, è vero, ma anche di Sony... e questo, in questo momento, mi fa storcere il naso.

Sarò disponibile, in questo periodo, ad aiutare e/o rispondere a nuovi utenti e agli amici possessori, evitando accuratamente, e lo ribadisco, di esprimere giudizi sulla TV.

P.S. visto che è stata aperta una nuova discussione sulla risposta sony, meglio postare là?

Per ciò che riguarda il rapporto e/o le problematiche relative a quanto in risposta, direi di si.
Il thread in oggetto, tra l'altro, è stato posto in evidenza da Emidio.

 

[bossah]

Ho letto la risposta alla lettera e francamente sono molto deluso... Negli USA le grandi industrie se la fanno letteralmente sotto quando succede una cosa del genere, visto l'utilizzo, a volte in modo veramente assurdo, della class action e la conseguente perdita economica e di immagine.

Ma andiamo all'altro argomento, ho ordinato lo stand Sony SU-PG3 da onlinestore separatamente dal televisore, chi ha comprato il kit retro 50 pollici + mobile può assicurarmi che è identico e che la base si incastra alla perfezione? Perchè in Uk parlano del su-pg3 in due versioni, uno con la base che sarebbe piccola per il nostro retro... Inoltre ha qualche sistema di ancoraggio posteriore?
Fatemi sapere al più presto, grazie.
Ciaoo
Bossah

 

[alexbotte]

spero tanto che la mia situazione si risolva.....ora ho spento il tv e ho staccato la spina...prima di domenica provvedo a reimballarlo sperando che lunedi' mattina mi contattino.......

 

[Confuso]

Perchè in Uk parlano del su-pg3 in due versioni, uno con la base che sarebbe piccola per il nostro retro... Inoltre ha qualche sistema di ancoraggio posteriore?
Fatemi sapere al più presto, grazie.

Mi sembra molto strano che ci possano essere due modelli differenti SU-PG3.

....ora ho spento il tv e ho staccato la spina...prima di domenica provvedo a reimballarlo sperando che lunedi' mattina mi contattino...

Alex hai provveduto ad inoltrare il fax ? 0473 667342

 

[Mais]

Inoltre ha qualche sistema di ancoraggio posteriore?

Ti quoto perche' a suo tempo chiesi quanti dei possessori avevano ancorato il Retro come richiesto e attendo ancora conferme o smentite, non vorrei combinare casini quando sara' Grazie

 

[soichirod]

capisco la delusione di confuso e di tutti noi la sony ci ha praticamente snobbato praticamente ci ha dato risposte assurde anzi non erano neanche delle risposte!!!praticamente facendo un calcolo velocissimo fittizzio grazie a questo forum la sony ha guadagnato sui 150 mila € e non mi sembra poco !!!!
come cliente soni mi sento pienamente deluso, anche se sono contento fino ad oggi del prodotto acquistato
ciao a tutti buona serata

 

[alexbotte]

Alex hai provveduto ad inoltrare il fax ? 0473 667342

guarda ho cercato su google @ls-trading.it e oltre all'email che usano per vendere su ebay ho trovato la famigerata e corretta email di prima...

otto è il nome del ragazzo in questione e andava proprio scritta cosi'.
Sono riuscito addirittura a trovare la sua foto e il suo numero di cell con un grande colpo di fortuna finendo su un sito di fan ducati del quale lui è presidente della sezione di bolzano......

ho riscritto la mail.....ora spetto lunedi'...

 

[volpone]

In questo momento sono pervaso da una forte delusione.
Spero possiate comprendere il mio stato d'animo.

piena solidarietà a confuso. ti capisco perfettamente

 

[Emidio Frattaroli]

... Ho l'impressione che non siano neanche venuti a dare un'occhiata al nostro forum...

Non è esatto.

Da quello che ho capito il thread è stato letto. certo che è facile perdersi tra oltre 3000 messaggi!

 

[Emidio Frattaroli]

... Diciamo che tramite le parole di questo forum hanno venduto minimo una cinquantina di retro..1900*50 a voi il conto. Non saranno grandi cifre per un colosso come Sony...

Secondo alcuni sono di più, senza considerare chi lo ha acquistato perché ha letto ma non è comunque iscritto. Vi ricordo che o non iscritti sono quasi più del doppio rispetto agli utenti iscritti.

Comunque non è il mero numero di persone che lo hanno comprati direttamente ma il fatto che si tratti comunque di opinion leader che saranno importanti anche per il passa-parola che vada al di là di questo forum di discussione.

Ecco perché non dovete svalutare il vostro impegno

 

[Emidio Frattaroli]

Francamente, mi sarei aspettato un feedback un pò meno irriverente, da parte di Sony... Le risposte puzzano di diplomazia, non si è spesa una parola per ringraziare la community...

Guardiamo i lati positivi:

Prima di tutto hanno risposto e poi sembra che la considerazione verso il vostro "gruppo" sia comunque elevata.

 

[Emidio Frattaroli]

In sostanza, mi sembra che le uniche risposte insoddisfacenti siano quelle a proposito del supporto ad alcune funzioni che prima erano presenti nel sito e che poi sono "scomparse e il supporto al pay per view.

- a proposito: se mi fate avere una copia della pagina "originale"... -

Per quanto riguarda le lampade, io ci andrei con più cautela. Prima di tutto per il primo anno sarette piuttosto tranquilli. Poi, all'avvicinarsi della scadenza - magari a fine anno - potremmo organizzare un bel co-buy.

Per quanto riguarda l'overscan, vi consiglio di verificare - come indicato nella risposta - se sia possibile intervenire con i controlli manuali.

Per quanto riguarda il firmware, non è detto che venga rilasciato un nuovo firmware e che - qualora lo fosse - venga reso disponibile per l'upgrade anche dei primi modelli. Mi sembra di aver capito che l'aggiornamento venga effettuato solo dai centri assistenza e quindi con costi per il distributore non proprio contenuti.

Per il resto, non capisco tutta questa amarezza. Al contrario, la risposta mi sembra un un ottimo punto di partenza.

Forza e coraggio!



-

 

[loreme]

addirittura per quanto riguarda il pap su un sito c'e la spiegazione di cosa uscirebbe a video usando il pap ecco la dicitura :

Funzione PAP :
Grazie ai 2 sintonizzatori incorporati, è possibile la visione contemporanea di due programmi affiancati. L'audio di un programma verrà diffuso dagli altoparlanti esterni, mentre l'audio del secondo programma sarà disponibile in cuffia

per quanto riguarda la pay per view a mia moglie ho detto :"non c'e bisogno neanche di comprare il decoder digitale perche c'e l'ha incorporato" e adesso chi glielo dice che lo devo comprare lo stesso

 

[Bebez]

chi ha comprato il kit retro 50 pollici + mobile può assicurarmi che è identico e che la base si incastra alla perfezione?

Inoltre ha qualche sistema di ancoraggio posteriore?
Fatemi sapere al più presto, grazie.
Ciaoo
Bossah

Ciao, io ho il 50" con il mobille Sony e ti posso dire che la TV si incastra perfettamente a due pezzetti di plastica in mezzo al mobile e che fuoriescono per 4/5 mm. Inoltre ha anche l'ancoraggio per mezzo di una cinghietta posta dietro.

 

[PiPPoTTo]

In questo momento sono pervaso da una forte delusione.
Spero possiate comprendere il mio stato d'animo. Avevo creduto, ingenuamente, di poter ottenere un "rapporto privilegiato" con il Venditore.
Questo non è accaduto e non mi rassegno.

Ciao Confuso,
l'unica cosa che mi sorprende è che la Sony abbia risposto, poi sul fatto che non abbia praticamente detto nulla di concreto è un'altro discorso, per esperienza ho avuto a che fare con Sony diverse volte anche in ambito informatico e non è che la cosa sia andata meglio rapporto con il cliente poco sopra lo "0" e assistenza che lascia altamente a desiderare, ovviamente parlo per "esperienze strettamente personali"


p.s.
ovviamente grazie ad Emidio Frattaroli e a tutto il forum

 

[bossah]

Ciao, io ho il 50" con il mobille Sony e ti posso dire che la TV si incastra perfettamente a due pezzetti di plastica in mezzo al mobile e che fuoriescono per 4/5 mm. Inoltre ha anche l'ancoraggio per mezzo di una cinghietta posta dietro.

Grazie mille veramente per l'informazione!
Allora ho fatto bene a prenderlo!
Ciaoo
Bossah

 

[stefano67]

sono molto arrabbiato per le risposte della sony specialmente per quanto riguarda il pip pap e cam che è riportato anche sulle istruzioni.
Vorrei chiedere a confuso se è possibile farmi avere la pagina della sony prima che cambiasse per quanto riguarda il pap, voglio sentire cosa mi dicono il Comitato difesa Consumatori perchè non ci stò a farmi prendere in giro, lo abbiamo pagato tutti il tv facendo dei sforzi mica ce l'hanno regalato.
Ciao a tutti.

 

[Confuso]

L'intervento di Emidio nella discussione, le sue esortazioni, la misura nelle parole mi confortano non poco in questo momento di amarezza.

In un certo senso, essendo terzo, riesce ad avere una visione d'insieme che noi non possiamo avere.

La presenza e l'impegno tangibile di Emidio mi restituisce forza e voglia di continuare.

Anche se il mio post precedente era pregnato di amarezza ho evidenziato, abbastanza chiaramente, che è mia intenzione non abbattermi ma, semplicemente, di voler superare questo momento di sconforto.

E' proprio vero che le delusioni sono inversamente proporzionali alle aspettative; e queste, lo avevo sottolineato in precedenza, sono figlie di una ingenuità di fondo.

Una preghiera e non mi riferisco a stefano67 che ha postato per ultimo ma, in generale, a tutti noi: evitiamo di adottare iniziative personali; se vogliamo tentare di ottenere qualcosa di positivo è opportuno mantenerci compatti, discutere e decidere insieme. Solo l'unione d'intenti può portare risultati positivi.

Invio ad Emidio la copia in locale del sito ufficiale Sony "fotografato" il 25 novembre 2005.
Mi raccomando nessuna iniziativa personale e cerchiamo di essere più presenti sul forum