SKY HD: QUELLI DEL 19 ANCORA SENZA DECODER

[kevinlomax]

Alberto, quasi quasi valuterei un'azione legale... Com'è possibile tutto ciò? L'è na val che se brusa..

Dovrei mettere in conto:

1)Spesa acquisto del videoproiettore HD per i mondiali
2)Spese per godere del nuovo audio 5.1
3)Spese per le nuove fodere dei divani
4)Spese per la ritinteggiatura del locale
5)Spese per i nuovi tendaggi(per ottimizzare l'ambiente durante le partite diurne)
6)Spese per tutte le chiamate a sky
7)Danni morali

le prime due spese le avevo fatte prima dei mondiali....ma il resto sono state realmente sostenute per l'evento

 

[pcusim]

Kevin, veramente non hai ancora ricevuto il decoder? Incredibile!!!!
Ma hai mandato un fax dove protesti energicamente? Io ho risolto così. Due giorni dopo avere spedito il fax mi hanno chiamato e hanno risolto il problema. Se vuoi mandami un MP con la tua mail e ti mando il fax che gli ho scritto.
Davvero senza parole.....

 

[mak00]

Ciao,

prova a sintonizzare HDFORUM e ARTE PRO e dici che ti paiono!

Ciao,
arrivato ieri decoder...per ora ho sintonizzato hd forum...non male...ma il mio vpr (Panny PT-AE500), se lascio su "originale", vede tutti i canali in 625p (720x576 p)...devo ancora capire perchè...cmq molto molto belle le immagini

 

[fss]

Piccolo aggiornamento

Dopo aver inviato una disdetta "vera" anche se parziale (ho disdetto il pacchetto CALCIO) ho ricevuto moooolta più attenzione da parte di SKY...
Mi hanno contattato sia ieri pomeriggio che questo pomeriggio, ieri mi hanno detto che il decoder HD era rimasto a magazzino per un errore di gestione, oggi mi hanno confermato l'invio tramite corriere dicendomi che la mia situazione è stata segnalata come urgente e, per questo, il decoder mi sarà consegnato al 100% entro lunedì.
Pensate che la mia situazione è stata affidata ad un'operatrice che ha seguito la procedura di invio decoder dalle pratiche iniziali fino all'evasione dal magazzino....io mi chiedo....era proprio necessaria una disdetta per avere tutta questa attenzione? Probabilmente si

Cmq non mi fido più delle loro giustificazioni e, fino a che non mi verrà consegnato il decoder, terrò pronta la disdetta contrattuale completa, non si sa mai...

 

[kevinlomax]

aggiornamento

ho richiamato sky...

prima telefonata:spiego come sempre la siuazione, l'operatore rimane colpito dal ritardo e mi chiede di attndere in linea ..passano 5 minuti .......10.......15...cade la linea

aspetto una decina di minuti per vedere se mi richiamano, ma non è così..

seconda telefonata:rispiego ancora tutta la storia , questa volta l'operatrice sembra più gentile, ammette che ci son stati gravissimi ritardi da parte loro e richiama il magazzino mettendomi in attesa e promettendo di esser veloce..infatti dopo neanche 3 minuti riprende la linea.
Dice che a questo punto il decoder è dato per smarrito e che verrà effettuato un secondo invio con data massima limite il 18 di questo mese e che comunque sarò avvisato prima (2/3 giorni) per la conferma dei dati.



che sia la volta buona? ma....


ciao

Alberto

 

[marcus125]

bhe ritienti fortunato a me è andata peggio dalle loro bolle risulta consegnato...e invece a me non è arrivato niente, gli ho chiesto se possono inviarmene un altro ma non possono hanno bisogno che io vada a fare una denucia in caserma di mancata consegna, cosi ho fatto ma i carabinieri mi hanno detto che per fare una denuncia hanno bisogno di sapere che corriere è stato, cosi ho chiamto sky e mi hanno detto che non sanno perchè non si affidano a diversi corrieri per consegnare e quindo mi ha detto di mandare un fax cosi ho fatto ma sto ancora aspettando una risposta.

 

[fss]

Arrivato venerdi

Incredibile! A un giorno ( e dico 1 GIORNO!!!!) dalla disdetta mi hanno consegnato il decoder HD che stavo aspettando dal 20 di Aprile....nel mio caso le minacce di disdetta non erano servite a nulla, la disdetta (non minaccia....vera!) al pacchetto Calcio, invece, è stata fondamentale! Come vi ho detto Mercoledi mi hanno chiamato dicendomi che avrebbero sbloccato entro 1 gg la situazione, giovedì ho avuto la conferma (sempre contattato dal loro call center) e Venerdi pomeriggio ho ricevuto il decoder .
Meno male!!! Appena in tempo per l'inizio dei mondiali...
Anche se sono felice per la consegna non posso non pensare a quanto sia stata poco professionale la loro condotta!

Auguro a tutti quelli che sono rimasti a bocca asciutta di risolvere presto, non mollate

Fabio

 

[buldus2]

mi dispiace davvero tanto per tutti quelli che hanno riscontrato problemi. Io come ho già postato in un altro thread non posso che spzzare una lancia in favore di sky. Ho fatto l'ordine lunedì mattina alle 11 e martedì mattina alle 9 avevo già il decoder in casa. Neanche 24 ore. Il tempo dell'attivazione telefonica e pronti per i mondiali. E' un peccato che sky non abbia un sistema di controllo della qualità per questi disservizi. Ad alcuni come me è andata di lusso mentre c'è gente ch aspetta da più di un mese. Davero incredibile. Ciò detto, auguro a tutti una buona visione in HD sperando che si risolva tutto il prima possibile.

buldus2

 

[PValium]

Per la cronaca :
Ordinato 19/4 arrivato 14/6.
Giorno 12/6 sono stato contattato da un tizio di SKY che si scusava per il disguido dovuto ad un 'errore informatico' :wtf: :mc:
Vi darei il numero da cui mi ha chiamato il suddetto, ma è inutile in quanto pare che 'furbescamente' non sia abilitato a ricevere!

 

[marcus125]

novita oggi ho richiamto sky e l'operatrice mi ha detto che hanno segnalato il mio caso e mi ricontatteranno.........speriamo bene oramai !!!

 

[vega]

novita oggi ho richiamto sky e l'operatrice mi ha detto che hanno segnalato il mio caso e mi ricontatteranno.........speriamo bene oramai !!!

Rompigli le scatole continuamente;non arrenderti,tutti i giorni io gli telefonavo;anche tre o quattro volte al giorno(non ti dico quello che ho speso di bolletta).
Buona Fortuna.

 

[kevinlomax]

ho richiamato sky...

Dice che a questo punto il decoder è dato per smarrito e che verrà effettuato un secondo invio con data massima limite il 18 di questo mese e che comunque sarò avvisato prima (2/3 giorni) per la conferma dei dati.


Alberto

Oggi è il 19 e indovinate...
























non si è fatto vivo nessuno e ancora niente decoder

Ciao

Alberto

 

[vega]

Oggi è il 19 e indovinate...
























non si è fatto vivo nessuno e ancora niente decoder

Ciao

Alberto

Come ho detto piu'sopra rompetegli le scatole!!!!!!!!!!!!!!!

 

[offlines]

a Mercoledì installano la parabola. portano il decoder e si attiva la smart...
e ho chiamato giovedì.. (o venerdì..?!?)

o troppo lunghi.. o fin troppo rapidi.

 

[Paolo UD]

Come ho detto ...............

vega la prossima volta rispetta il regolamento sul "quote":
2h - se volete rispondere ad un messaggio, evidenziate i passaggi rilevanti premendo il pulsante "quote": non riportate l'intero messaggio

Paolo

 

[kevinlomax]

Oggi 04/07/2006 il decoder non è ancora arrivato!!!
Nonostante l'ennesima telefonata gli operatori di sky non hanno saputo darmi una risposta sull'arrivo del decoder!!è una cosa vergognosa!!!


Alberto

 

[pcusim]

Alberto, è veramente incredibile quello che ti è successo. pensavo di essere stato sfortunato io, ma tu mi hai di gran lunga superato! Hai provato a scrivere una raccomandata con ricevuta di ritorno a Sky Italia?

 

[kevinlomax]

Alberto, è veramente incredibile quello che ti è successo. pensavo di essere stato sfortunato io, ma tu mi hai di gran lunga superato! Hai provato a scrivere una raccomandata con ricevuta di ritorno a Sky Italia?

No quella no.."solo" fax e decine di telefonate



Alberto

 

[umby]

Se volete vi vendo il mio , di proprietà , funziona perfettamente.

solo su Roma.

Ciao

 

[kevinlomax]

INCREDIBILE!!!!!!!!!!!oggi è arrivato !!!!!!!!!

ma dato che son sfigato.....

lo accendo!chiamo sky per abilitare i nuovi canali e mi dicono di aggiornare il sw
lo faccio e attendo l'aggiornamento..
richiamo sky e m dicono che non posso abilitare i canali perchè dal messaggio di errore(assenza di segnale) devo sostituire lnb
mi precipito a comprarne uno, lo monto e ancora lo stesso errore
richiamo sky e mi dicono che devo chiamare un tecnico a mie spese perchè il problema sta nell'impianto

cosa ne pensate?
mi prendono per il cxxxo come il solito o sono proprio sfigato??

ciao

Alberto