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Sabato 14 febbraio da Audio Quality partirà un roadshow che porterà il nuovo proiettore DLP 4K trilaser Valerion VisionMaster Max in giro per l'Italia e che toccherà Roma, Genova, Milano, Napoli, Padova e Udinee forse anche Bari e Torino. Maggiori info a questo indirizzo
[Samsung BD-P2500] Player Blu-Ray
- Autore discussione Gianluke
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Radagast82
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azzo, mi deve essere sfuggito sto menu... forse nella foga di provarlo non c'ho fatto casoGianluke ha detto:
allora, il firmware era già aggiornato all'ultimo di dicembre. per quanto riguarda la mainboard mi hanno detto di aver messo l'ultima versione uscita a gennaio ma non so di preciso come si chiama. rispetto a prima non ho notato grandi cambiamenti.anzi mi pare leggermente più veloce nel caricare i bluray. la lettura è perfetta con dracula,io sono leggenda,la mummia. i dvd li legge molto bene. l'unica cosa che è rimasta come prima è la difficoltà della televisione ad agganciare il cambiamento di risoluzione dal menù del lettore. ma ho risolto spegnendo e riaccendendo il lettore ogni volta. così la tv accetta tutto tranquillamente.
YoghiTheBear
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janixcris ha detto:
Riesci a mettere on line una foto della mainboard ?
YoghiTheBear
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Allora..... ho provato a "testare" Samsung in merito al firmware....RESteve69 ha detto:
Ho inviato, tramite sito aziendale Samsung, richiesta e lamentela per la mancanza del firmware.
Quanto da me inviato
" YOUR QUESTION :Firmware upgrade
Inizialmente faccio i miei complimenti per l'eccellente prodotto.
Ho provveduto ad effettuare in modo positivo, l'upgrade del firmware portandolo alla release 2.2.
La prima domanda e' : quando sara' rilasciata la release 2.4 ?
Il reclamo: perche' bisogna sempre aspettare un sacco di tempo per poter avere le release aggiornate dei firmware rispetto alla data di uscita del mercato americano ?
Ormai e' gia' passato piu' di un mese ( negli USA l'ultimo aggiornamento della 2.4 risale al 6 Gennaio 2009 ).
Non mi sembra sia cosi' complicato fare uscire in TUTTI i paesi la stessa versione di firmware !
Restando in attesa di un Vs. cortese riscontro porgo i miei piu' cordiali saluti
"
Due giorni dopo arriva la risposta via email:
"Gentile Cliente,
Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung
In merito alla Sua richiesta, la informiamo ceh non abbiamo informaizioni inerenti su rilascio della versione firmware 2.4.
Nel caso avesse necessità puo' mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti al numero 800.7267864, comunicando agli operatori il Suo codice cliente 13xxxxxxxx54.
La ringraziamo per averci contattato e Le ricordiamo che rimaniamo a Sua completa disposizione per ulteriori
informazioni.
Cogliamo l'occasione per porgerLe Cordiali Saluti
n
"
A questo punto era di DOVERE fargli spendere un po' di soldi attaccandomi al numero verde citato..... mi risponde un tipo dalla sardegna ( o era un sardo che vive nel continente ) che cade dal pero per la mia richiesta.... non capisce il perche' della richiesta e soprattutto non da' nessun tipo di risposta SENSATA in merito alle mie rimostranze riguardanti il contenuto della email ricevuta.
Faccio presente che il customer care di Samsung nei confronti dell'utente finale e' decisamente inferiore a -200 in una scala che va' da 0 a 10, sarebbe stato piu' corretto dire che il firmware in oggetto e' in preparazione e a presto sarebbe stato disponibile piuttosto che rispondere " Samsung Italia non e' al corrente di quanto viene effettuato dalla Casa Madre e non abbiamo la possibilita' di sapere nulla ! ".
Mi piacerebbe parlare con un responsabile Samsung Casa Madre e sapere se Loro ritengono positivo nei confronti del marchio un comportamento simile visto anche che il " reclamo-richieta " e' effettuato da un cliente che manifestamente si dimostra molto contento del prodotto..........
Cosa succederebbe se il cliente fosse manifestamento Incazz.....o per un problema sul prodotto ?
Il comportamento del Servizio Clienti Samsung Italia e' assolutamente da rivedere.
Andrea Rivara
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non c'è alcuno strumento del forum che permetta una lettera di rimostranze collettiva? Nessuno dei moderatori può intercedere in qualche modo presso le persone che in Samsung italiana hanno potere decisionale?
Il firmware era stato previsto a breve fin dall'uscita del lettore. mi sembra proprio assurdo...
Il firmware era stato previsto a breve fin dall'uscita del lettore. mi sembra proprio assurdo...
Ultima modifica:
Pantera rosa non funziona
Al momento non ho mai aggiornato il firmware da quando ho comprato il Samsung, ma oggi per la prima volta ho avuto un problema di compatibilità, mi sapete dire qual'è l'ultimo firmware disponibile??
e per caso ha dato problemi ?!
Batte
Al momento non ho mai aggiornato il firmware da quando ho comprato il Samsung, ma oggi per la prima volta ho avuto un problema di compatibilità, mi sapete dire qual'è l'ultimo firmware disponibile??
e per caso ha dato problemi ?!
Batte
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Batte ha detto:
ci sta con tutto...persino col tuo nick...
http://www.youtube.com/watch?v=P7BsTRvYc30
YoghiTheBear
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Batte ha detto:
L'ultimo firmware lo trovi su:
http://www.samsung.com/it/support/d...e=&prd_ia_cd=03020100&model_cd=&menu=download
E' la release 2.2...... installata appena uscita, nessun problema di sorta.
RESteve69
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Purtroppo il servizio clienti Samsung 8007267864 è appaltato ad una agenzia di call center che fornirà info e supporto anche ad altre case ed altri prodotti, che magari, poco ci azzeccano con il nostro lettore.
Sono comunque abbastanza disponibili e probabilmente il centro da cui fisicamente rispondono è Cagliari...
Ciò non toglie che, IMHO, chiamando in massa al numero verde, oltre che un costo per Samsung, alla fine ciò si potrebbe riflettere alla lunga anche sulla così detta "casa madre".
A forza di sentirsi chiedere notizie circa l'aggiornamento alla versione 2.4 del firmware del BD-P2500 già disponibile negli States che, come promesso da Samsung, completerebbe le caratteristiche del lettore con la codifica del DTS-HD, i "sardi" cominceranno a far presente la questione ai loro superiori i quali non potranno che farlo presente a Samsung che a sua volta si dovrà attivare, in teoria, per andare in contro alle Ns legittime esigenze.
Invito perciò tutti i possessori del lettore a contattare il call center, senza abusare del servizio e senza prendersela ovviamente con gli operatori che fanno il loro onesto e sporco lavoro.
Sono comunque abbastanza disponibili e probabilmente il centro da cui fisicamente rispondono è Cagliari...
Ciò non toglie che, IMHO, chiamando in massa al numero verde, oltre che un costo per Samsung, alla fine ciò si potrebbe riflettere alla lunga anche sulla così detta "casa madre".
A forza di sentirsi chiedere notizie circa l'aggiornamento alla versione 2.4 del firmware del BD-P2500 già disponibile negli States che, come promesso da Samsung, completerebbe le caratteristiche del lettore con la codifica del DTS-HD, i "sardi" cominceranno a far presente la questione ai loro superiori i quali non potranno che farlo presente a Samsung che a sua volta si dovrà attivare, in teoria, per andare in contro alle Ns legittime esigenze.
Invito perciò tutti i possessori del lettore a contattare il call center, senza abusare del servizio e senza prendersela ovviamente con gli operatori che fanno il loro onesto e sporco lavoro.
YoghiTheBear
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Drachetto ha detto:
Bene.... sarebbe interessante vedere la Loro risposta er poter confrontarla con quella che mi era arrivata e vedere cosi' come si comportano in merito alle richieste ricevute.
loscozzese
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ecco la loro risposta
ecco la loro risposta
Gentile Cliente,
Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung
In merito alla Sua richiesta, La informaimo che non siamo a conoscenza sulla data di pubblicazione del nuovo firmware.
La invitiamo a consultare periodicamente il Nostro sito samsung.it sotto la voce supporto download center per verificare la pubblicazione del nuvo firmware.
Nel caso avesse necessità puo' mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti al numero 800.7267864, comunicando agli operatori il Suo codice cliente xxxxxxxxx.
La ringraziamo per averci contattato e Le ricordiamo che rimaniamo a Sua completa disposizione per ulteriori
informazioni.
Cogliamo l'occasione per porgerLe Cordiali Saluti
a seguito della mia Mail:
firmware decodifica DTS-HD HRA/MA
buongiorno,
sono un possessore del lettore top di gamma BD-P2500 e sono in attesa del firmware che abilita la decodifica delle nuove codifiche audio (DTS-HD HRA/MA)
Per gli stati uniti è stato già rilasciato all'inizio di Gennaio, mentre noi ad oggi (6Marzo) ancora non ne sappiamo nulla.
Non mi sembra questo un buon modo per fidelizzare i clienti e per spingere l'adozione dei nuovi supporti (BluRay)
Volevo quindi sapere se è schedulato e quando il rilascio anche in Italia o se il supporto al lettore top di gamma è già stato dismesso.
Grazie
ecco la loro risposta
Gentile Cliente,
Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung
In merito alla Sua richiesta, La informaimo che non siamo a conoscenza sulla data di pubblicazione del nuovo firmware.
La invitiamo a consultare periodicamente il Nostro sito samsung.it sotto la voce supporto download center per verificare la pubblicazione del nuvo firmware.
Nel caso avesse necessità puo' mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti al numero 800.7267864, comunicando agli operatori il Suo codice cliente xxxxxxxxx.
La ringraziamo per averci contattato e Le ricordiamo che rimaniamo a Sua completa disposizione per ulteriori
informazioni.
Cogliamo l'occasione per porgerLe Cordiali Saluti
a seguito della mia Mail:
firmware decodifica DTS-HD HRA/MA
buongiorno,
sono un possessore del lettore top di gamma BD-P2500 e sono in attesa del firmware che abilita la decodifica delle nuove codifiche audio (DTS-HD HRA/MA)
Per gli stati uniti è stato già rilasciato all'inizio di Gennaio, mentre noi ad oggi (6Marzo) ancora non ne sappiamo nulla.
Non mi sembra questo un buon modo per fidelizzare i clienti e per spingere l'adozione dei nuovi supporti (BluRay)
Volevo quindi sapere se è schedulato e quando il rilascio anche in Italia o se il supporto al lettore top di gamma è già stato dismesso.
Grazie
YoghiTheBear
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loscozzese ha detto:
Bene almeno sappiamo che le email vengono gestite direttamente.....cioe' non con un sistema automatico di risposta......bisognerre allora intasargli la cesalla di posta con le richieste.