S95C grave problema

[Gioma75]

Buongiorno a tutti
In primis mi scuso se la discussione non fosse nel posto giusto.
Reduce da un tentativo di acquisto di un LG 77 C4 su Amaz (collo disperso), ho ripiegato su un S95C 77 nuovo.
TV arrivata l'altra sera, FAVOLOSA.
Però è afflitta da un problema grave, di cui ho trovato riscontri sul web: le porte HDMI hanno gravi problemi di funzionamento, è come che perdano la memoria e non riconoscono piu le periferiche collegate: Sky Q, PS5 e decoder telecamere. Ogni volta sono costretto ad attivare la procedura di risoluzione dei problemi di connessione.
Ho aperto un ticket e l'assistenza è intervenuta da remoto, non riscontrando alcun problema. Dopo il loro intervento, il menù pare più fluido, ma si è ripresentato il problema.
Ho letto di sostituzioni del One Connect Box e di altri interventi, e in ogni caso ho trovato numerosissimi riscontri, decine di clienti che hanno l'S95C difettoso. Qualcuno sa come stanno le cose e se il problema può essere risolto? In caso contrario spedirei indietro la TV entro i 30 giorni previsti.
Peccato, perché il pannello QD OLED è FAVOLOSO.

 

[Franco Rossi]

Secondo me oltre a chiedere qui, potresti avere altre info sul forum TV di Samsung, dove trovi persone molto esperte, giusto per capire se effettivamente è un problema comune o relativo ad un lotto di apparecchi difettosi. Io comunque visto che il difetto si è ripresentato dopo il loro intervento da remoto, aprirei un nuovo ticket.

 

[Gioma75]

HO avviato la restituzione dell'S95.

L'assistenza è intervenuta nuovamente da remoto, e anche questa volta sostengono che non ci siano problemi. Dopo il loro intervento tutto funziona bene per il resto della giornata, ma.la mattina dopo siamo punto e a capo: nessuna delle periferiche HDMI viene riconosciuta, e il menù va a scatti. Ci vogliono alcuni minuti per arrivare al menu di ripristino e diagnostica.
È chiaro che non posso tenere un prodotto da oltre 2500€ in queste condizioni, ho preferito avviare il reso e ripiegheró su altro brand, penso LG. Vorrei stare in Panasonic (ho ancora il plasma top di gamma del 2011) ma i prezzi somo alle stelle.
Peccato, perché in questi giorni di utilizzo il pannello QD-OLED mi è sembrato realmente favoloso, ma non è pensabile che un top di gamma abbia questi problemi. Ho trovato tanti casi analoghi sul web, sembra proprio un difetto congenito delle serie con il One Connect box.

Fine della storia.

 

[rooob]

Se ti è piaciuto il qdoled puoi sempre andare su s90c che non ha il One connect box e per il resto è praticamente lo stesso TV (forzato ad una luminosità leggermente più bassa ma sempre più di un lg)

 

[Gioma75]

Ci ho pensato, ma non ti nascondo che l'ipotesi mi spaventa un po.. l'esperienza non è stata buona e ho letto di problemi anche sul 90c, anche se meno frequenti.