Play.com e prezzi non-UK...

[Don_Zauker]

Non so se l'argomento, data la recente "progressione" dell'Euro nei confronti della Sterlina, sia già stato affrontato nel forum... ma verificando la "conversione" che applica Play.com ai clienti non-UK mi sembra che gli incrementi non siano più giustificati da nessuna ragione logistica/valutaria che non sia meramente speculativa.

OK, molti titoli godono ancora di un discreto sconto (rispetto al prezzo intero italiano)... ma vedere applicato arbitrariamente un incremento del 20-30% rispetto ai prezzi inglesi mi sembra commercialmente offensivo e assolutamente ingiustificato. Inoltre, per gli utenti europei, in questo modo si va a far benedire il miraggio della "consegna gratuita": ad esempio PlayTV per PS3 passa da 49,99 £ (55,21 €, al cambio aggiornato) a 69,99 Euro... Neanche consegnasse un corriere espresso (eppure ultimamente il servizio postale è anche peggiorato, nei tempi di consegna)!?!

Alla faccia del tasso!

 

[Zaphod Beeblebrox]

a suo tempo vennero inondati di mail e risistemarono le cose...

Ci farò molta più attenzione.

 

[marco00]

Verissimo, ho notato anche io la cosa.
Ad esempio il blu-ray "Batman : the dark night" costa £ 15,99 che corrispondono (al cambio odierno di 1 sterlina = 1,1212 euro) a € 17,93 mentre play.com fa una conversione automatica facendo corrispondere il prezzo a € 22,49 (cioè € 4,50 in più con aumento del prezzo di circa il 25% rispetto al cambio attuale !!!!!!!).
Detto questo e verificando l'assoluta disonestà del cambio arbitrariamente praticato (e non esistendo l'istituzione di un'antitrust o simili a livello internazionale), propongo una sorta di petizione affinchè gli utenti del forum sottoscrittori evitino l'acquisto da play.com (o da altri store on line che non praticano un cambio corretto) fino al corretto ripristino del cambio sterlina-euro. Ciao

 

[marco00]

e così x tutti gli altri prodotti, il cambio praticato è del 25% superiore alla faccia del "free delivery on eveything"!!

Riporto qui sotto quanto scritto nei termini contrattuali da play.com circa la "delivery policy":

Free delivery outside of the UK:
How to place an order for delivery for export
To order a product for delivery outside of the UK, you will need to change the currency on the Play.com website from sterling to Euros. Remember delivery is still FREE outside of the UK.

To change currency, simply click on the Euro image at the bottom of the shopping basket on the left hand side of the page and all prices will be automatically converted into Euros.

If you want to change it back to sterling, just click on the UK flag in the checkout box.



Non riesco a trovare un indirizzo mail x inviare una protesta scritta a play.com se qualcuno riesce a darmelo... Faccio formalmente un invito agli utenti affinchè inviino una mail a play.com per corregere il cambio valuta pena totale mancanza di ordini. Io comunque x ora non ordino niente.

(x i mod.) Se commetto qualche illecito ditemelo che edito.

 

[Absolute]

si sapevo di questa "infamata" ..
amazon.co.uk fà il tasso giusto e amazon.com fà un buon tasso
1 USD = 0,7578 € compreso di tasse....

ci sarebbe da fare una mail di protesta da inviare tutti insieme a Play.com

 

[marco00]

io non riesco a trovare un indirizzo mail da play.com, inizierei ad inviare la mia mail di protesta, se qualcuno trova l'indirizzo me lo dia per piacere che scrivo.

 

[Bagarospo636]

prova con orders@play.com..è l'indirizzo di mail da cui arrivano le notifiche di inoltro ordine.

 

[marco00]

ok grazie, però se scrivo solo io mi sa che se ne fregano...
Spero che anche altri lo facciano.

 

[Stanley]

scusatemi, ma che vi frega di play.com? loro applicano questa politica e noi clienti acquistiamo altrove c'è bisogno di inviargli delle mail di 10, 20 0 30 utenti che si lamentano?

fate i superiori e fregatevene del furbo suicidio che sta attuando play.com

io e altri miei amici l'abbiamo già abbandonato in favore di altri shop uk e penso che molti altri utenti abbiano fatto lo stesso. se ne accorgeranno da soli e quando l'avranno fatto avranno già perso la maggior parte dei clienti outside uk:O

 

[marco00]

la questione non si conclude semplicemente con il fare i superiori, il fatto è che probabilmente loro cercano di fare i furbi, come tu dici, ma molti non si accorgeranno della cosa probabilmente, quindi non c'è suicidio ma solo un arricchimento illecito. Il fatto è che la loro furbata sta semplicemente nel fatto che non hanno cambiato i prezzi da tempo ed hanno lasciato il cambio di qualche mese fa, quando il rapporto euro/pound stava ad 1,3 abbondanti anzichè ad 1,1 circa come è ora. La mail poi la vorrei inviare per il semplice fatto che ho ordinato parecchie volte da play.com e mi sono sempre trovato bene, così bene da volergli mandare (nel piccolissimo dei miei 30 ordini all'anno) un monito relativo al fatto che se il comportamento disonesto non cambia perderanno qualche decina, magari centinaio di clienti, ma non clienti qualunque, bensì parte degli utenti di uno dei più autorevoli ed utilizzati forum audio/video on line, quale è il forum di av magazine, ossia clienti che hanno per loro un potenziale di ordini elevatissimo. (fossero anche 30 persone che come me ordinano almeno 30 sacd o blu ray all'anno, corrispondono a 20 mila euro all'anno in meno di ricavo, che forse non sono granchè, ma le voci girano.....)

 

[marco00]

ho provato a scrivere a orders@play.com ma la mail torna indietro....

 

[Stanley]

In verità da quando hanno aggiunto la valuta in euro c'è sempre stata una perdità, prima si perdeva in media 1,50 euro mentre ora se ne perdono 4 o 5.

Non sto dicendo che sbagli a creare una specie di petizione dico solo che ci dai troppa importanza a questo sito

Nel thred precedente delle offerte online leggevo anche che la situazione è peggiorata anche dal quello che riguarda la garanzia dell'arrivo della merce, sembrerebbe infatti che, mentre prima se non ti arrivava un disco loro te ne inviavano un'altro, ora la procedura è diventata un pò più complessa dovresti aprire una petizione anche riguardo a questo visto che in Italia ci sono problemi con le spedizioni Play.com è attualmente l'unico con una procedura di garanzia cosi complicata

il servizio non è più lo stesso e la maggior parte degli utenti se ne sono accorti, mica sono scemi

 

[Zaphod Beeblebrox]

io il lontano 23 settembre 2006, mandai questa mail ad info@play.com

Hello.

I'm one uf your european customers disappointed by your decision
to force us to use your Pound-Euro exchange rate, which is all
but fair.

This decision makes your otherwise wonderful shop non viable for
me and, i guess, a lot of other european customers.

I hope you make up your mind.

Sincerely
nomecognome

All'epoca non fui solo, e funzionò (almeno per un pò...).
Oggi gli manderò una variante (il caso non è identico) perchè personalmente
lo trovo un sito comodo. Poi se vogliono capire bene, sennò si va su altri
lidi.

 

[marco00]

Ok ho inviato anche io la mia mail ma info@play.com non funziona più, gli indirizzi corretti a cui inviare sono questi: marketing@playusa.com , info@playusa.com ;
se rispondono correggendo il cambio continuerò ad ordinare da loro altrimenti cambierò. Per intanto oggi ordino da amazon.co.uk (sperando che non facciano lo stesso cambio)

 

[marco00]

editato, scusate

 

[Don_Zauker]

In verità da quando hanno aggiunto la valuta in euro c'è sempre stata una perdità, prima si perdeva in media 1,50 euro mentre ora se ne perdono 4 o 5.

Non so se molti sono al corrente che Play.com si può permettere "certi prezzi" poiché risiede sull'Isola di Jersey (zona extradoganale anglo-francese): basta guardare l'adesivo postale sul packaging per leggere "Jersey Post".

Evidentemente in quel 20/30% "fantasma" risiede anche la politica dell'applicazione dell'IVA (o delle tasse in genere), che ufficialmente non viene menzionata nelle condizioni di vendita ma evidentemente è differente a seconda del paese di destinazione (UK/EU). Diciamo che, comunque, è un comportamento piuttosto spregiudicato che ha permesso a Play.com di diventare sin da subito il secondo venditore on-line inglese (vedi Wikipedia): al proposito, è stato pubblicato un interessante articolo che spiega nel dettaglio la politica di questo tipo di società ("One of the reasons for its success with United Kingdom customers is that they can import items costing £18 and under without paying VAT")

Mah...

 

[pacchio]

L'obbligo di comprare in euro e la relativa discrepanza di prezzi è stata causata da un inasprimento delle leggi che regolano i benefici fiscali delle Isole della Manica.

ciao
Pacchio

 

[Zaphod Beeblebrox]

Infatti l'email a info@play.com è tornata indietro.

Curioso che nella newsletter dicano di contattarli tramite quella...

La invierò agli altri indirizzi, ma è tanto per fargli sapere che stanno
rompendo, e comunque mi guarderò in giro (prima altri siti esteri di fatto
non ne frequentavo...)

 

[guido]

io non riesco a trovare un indirizzo mail da play.com,

prova support@play.com

Guido

 

[marco00]

L'obbligo di comprare in euro e la relativa discrepanza di prezzi è stata causata da un inasprimento delle leggi che regolano i benefici fiscali delle Isole della Manica.

ciao
Pacchio

Quindi dici che il cambio sterlina/euro fatto da play.com è giustificabile e non è una furbata?