bigas72 ha detto:Ma acquistandola on-line, per esempio da pix......, la garanzia vale 1 o 2 anni?..
Un po di chiarezza: il produttore (sony, panasonic, etc) è libero di offrire quanti anni di garanzia vuole 1,2 10, 20 etc.(garanzia limitata) Durante la copertura della suddetta garanzia puoi portare il prodotto presso un centro assistenza autorizzato o spedirlo dove indicato dal produttore stesso.
La legge stabilisce invece che ogni prodotto acquistato sia coperto da 2 anni di garanzia.
I casi sono 2:
1) il produttore garantisce per 2 o più anni l'apparecchio: in questo caso è tutto più semplice perchè la garanzia ufficiale del produttore soddisfa anche la legge.
2) il produttore garantisce meno di 2 anni di garanzia: in questo caso, finita la garanzia ufficiale sarà obbligato per legge il rivenditore a coprire fino allo scadere dei 2 anni la garanzia sul prodotto.
Questo è quanto previsto dalla legge. Il problema è che quando ci si rivolge ai rivenditori questi fanno orecchie da mercante e adducendo a mille scuse evitano di prendersi in carico il guasto.
Sul sito panasonic e spiegato sicuramente meglio di come l'ho fatto io:
http://www.panasonic.it/html/it_IT/.../Garanzia+Panasonic+Italia/1084285/index.html