Quando i pixel sono spenti è un conto ma se sono accesi al 99,9% un lo cambiano il pannello, poi il problema magari non lo considerano se è 1 pixel perché è piccolissimo, sempre se è spento, ma se iniziamo ad essere 2 o 3 o più comunque anche se spenti possono notarsi lo stesso, poi in base alla posizione ecc ecc, se accesi in ogni caso si notano, io aprirei subito un ticket sul sito LG, posso capire se sono spenti (e pochi) ma accesi proprio no
Oled LG 2017 ( B7 - C7 - E7 - G7 - W7 )
- Autore discussione Carlo46
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Nordata
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Come ho già scritto, i produttori solitamente parlano di pixel (o sub pixel) "difettosi" ovvero sempre accesi o sempre spenti, senza particolari distinzioni, così come molte volte indicano il numero di pixel difettosi necessari per far scattare l'intervento di sostituzione del pannello.
Se c'è una "garanzia 0", basta un pixel solo, acceso o spento che sia, non fa differenza, se invece viene indicato un numero diverso allora bisogna arrivare a quel numero, sempre accesi o spenti che siano.
In qualche caso non viene indicato un numero preciso, credo si proceda in base a direttive interne della casa madre.
Comunque basta sentire l'assistenza per avere una risposta certa.
Se c'è una "garanzia 0", basta un pixel solo, acceso o spento che sia, non fa differenza, se invece viene indicato un numero diverso allora bisogna arrivare a quel numero, sempre accesi o spenti che siano.
In qualche caso non viene indicato un numero preciso, credo si proceda in base a direttive interne della casa madre.
Comunque basta sentire l'assistenza per avere una risposta certa.
@Gianfry, solitamente, dopo che hai aperto la richiesta di assistenza ti chiama un tecnico del centro a cui LG delega l'assistenza. Puoi già a quel punto discuterne e capire cosa faranno. Per esperienza so che LG è piuttosto restia a cambiare pannelli per problemi di uniformità (sarebbe un bagno di sangue per loro), ma mi meraviglierebbe se non risolvessero le macchie rosse che mi descrivi. Comunque, come suggerito forza prima un ciclo di pulizia. Si sa mai che si sblocchi.
PS:e facci sapere
PS:e facci sapere
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cesare 82
New member
Appunto come dici tu è difficile che LG sostituisca il pannello,farà anche ottimi prodotti e il merito della tecnologia oled che ha lanciato e creduto nessuno glielo lo toglie anzi tanto di cappello, ma come assistenza e quasi nulla negano anche l evidenza molto meglio gli altri competitor da questo punto di vista e non parlo a vanvera ma perché l ho provato sulla mia pelle il trattamento di qualche assistenza!!ho acquistato un loro oled perche volevo il full HD ma sé Sony Panasonic ecc avessero prodotto lo stesso prodotto avrei speso di più ma sarei stato piu tranquillo!!una buona azienda e prodotto si vede anche nel post vendita.. speriam che non abbia mai bisogno della loro assistenza
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Grazie per i vs. suggerimenti ed esperienze.
Lunedi apro la pratica di assistenza e vi tengo aggiornato....
Comunque il difetto non è una macchia ma guardandolo a 20 cm di distanza un "cerchietto" rosso fisso, che si vede particolarmente quando lo schermo in quella zona diventa scuro. Si vede come un puntino anche a 4 mt sul nero (e sapete come è NERO...) Non ne capisco molto ma penso interessi più pixel , ho cercato di misurarlo ed è circa 1 mm, quindi essendo il tv circa 1200 mm e la risoluzione di 3840 pixel in un mm ci sono almeno 3 pixel, giusto ?
Ho cercato sul certificato di garanzia allegato e li si parla di "piccolissimo numero di pixel che potrebbero non funzionare" e segue comunque dicendo che il display è stato ispezionato e non presenta pixel non funzionanti ... ( direi molto diplomatici !!! )
Vorrei fare altre prove di funzionamento con dei video o schermate fisse da visionare per scovare eventuali altri difetti, mi indichereste dove posso reperirli, magari con qualche guida da leggere ?
Ultima cosa (portate pazienza), il tv ha poco più di 2 mesi, ho letto sul codice del consumo e sul sito di MW che se il "difetto di conformità" si manifesta entro 6 mesi dall'acquisto, lo si considera come già presente all'acquisto e potrei chiedere anche la sostituzione, potrei provare a recarmi a MW per vedere se lo sostituiscono integralmente ? Sarebbe meglio rispetto la sostituzione del pannello ...
Lunedi apro la pratica di assistenza e vi tengo aggiornato....
Comunque il difetto non è una macchia ma guardandolo a 20 cm di distanza un "cerchietto" rosso fisso, che si vede particolarmente quando lo schermo in quella zona diventa scuro. Si vede come un puntino anche a 4 mt sul nero (e sapete come è NERO...) Non ne capisco molto ma penso interessi più pixel , ho cercato di misurarlo ed è circa 1 mm, quindi essendo il tv circa 1200 mm e la risoluzione di 3840 pixel in un mm ci sono almeno 3 pixel, giusto ?
Ho cercato sul certificato di garanzia allegato e li si parla di "piccolissimo numero di pixel che potrebbero non funzionare" e segue comunque dicendo che il display è stato ispezionato e non presenta pixel non funzionanti ... ( direi molto diplomatici !!! )
Vorrei fare altre prove di funzionamento con dei video o schermate fisse da visionare per scovare eventuali altri difetti, mi indichereste dove posso reperirli, magari con qualche guida da leggere ?
Ultima cosa (portate pazienza), il tv ha poco più di 2 mesi, ho letto sul codice del consumo e sul sito di MW che se il "difetto di conformità" si manifesta entro 6 mesi dall'acquisto, lo si considera come già presente all'acquisto e potrei chiedere anche la sostituzione, potrei provare a recarmi a MW per vedere se lo sostituiscono integralmente ? Sarebbe meglio rispetto la sostituzione del pannello ...
Lg ti chiederà ti fare una foto con la schermata di test che c'è in memoria sul TV nella sezione immagine, test immagine, se ti metti di impegno da vicino al TV riesci a contarli i pixel, devono essere almeno 4 per essere sicuro al 100% che te lo cambiano ma siccome sono dei pixel accessi come detto hai più probabilità ancora
Per la garanzia senti prima il negozio, se ti dicono che te lo cambiano lo lasci a mw se no apri il ticket da lg
Per la garanzia senti prima il negozio, se ti dicono che te lo cambiano lo lasci a mw se no apri il ticket da lg
Una curiosità, voi come pulite quella patina che si crea sullo schermo? Passo spesso un sanno in microfibra sul vetro ma si crea sempre una patina che a prima vista non si nota, puntando una luce come ad esempio il flash di uno smartphone si nota questa patina che sembra rendere opaco il vetro e non va via facilmente
Uffa, sono stato a MW e non c'è verso per la sostituzione, anche se preso appena due mesi fa 
....
Naturalmente niente di nuovo rispetto a ciò che già mi avete detto voi... se è uno solo o pochi non lo cambiano...
Non sò se sono io ... ma mi rimane difficile dirvi se è uno o più, cerco di spiegarmi...
Sul nero da vicino mi sembra un cerchietto (quindi più di uno...) ma non vorrei sia un effetto ottico in quanto vi è molto contrasto tra nero e rosso... invece per esembio nell'immagine test (molto chiara) si vede poco... @ vincent AIUTO, se mi fanno mandare per forza quella foto non saprei proprio come fargli vedere il difetto.
Ho provato a fare delle foto, e sul nero è difficilissimo, vengono uno schifo e mi esce fuori un cerchietto sfuocato ... mentre in quelle chiare essendo luminose a mala pena si vede... Se alla fotocamera imposto 1/1000 e "sottoespongo" molto una foto di una immagine luminosa riesco a notare i pixel appena luminosi tutti uguali e su uno di quelli a SX vi vede una parte rossa più luminosa.
E' possibile che vi sia un problema diverso a seconda dell'immagine ? Cioè con i pixel accesi vene sia solo uno difettoso, mentre con i pixel spenti, quello difettoso "influenzi" anche quelli limitrofi con il suo rosso intenso? No, perchè con immagini luminose è appena visibile, ma con immagini nere o blu, si vede anche da 4 metri cavolo..... come detto da vincent anche uno solo è proprio fastidioso
Abbiate pazienza se chiedo le vostre opinioni, ma vorrei trovarmi preparato per il servizio assistenza LG. Grazie
P.S. scusate, mi indichereste dove posso reperire schermate di test magari 4k per testare meglio altri difetti del pannello?
....Naturalmente niente di nuovo rispetto a ciò che già mi avete detto voi... se è uno solo o pochi non lo cambiano...
Non sò se sono io ... ma mi rimane difficile dirvi se è uno o più, cerco di spiegarmi...
Sul nero da vicino mi sembra un cerchietto (quindi più di uno...) ma non vorrei sia un effetto ottico in quanto vi è molto contrasto tra nero e rosso... invece per esembio nell'immagine test (molto chiara) si vede poco... @ vincent AIUTO, se mi fanno mandare per forza quella foto non saprei proprio come fargli vedere il difetto.
Ho provato a fare delle foto, e sul nero è difficilissimo, vengono uno schifo e mi esce fuori un cerchietto sfuocato ... mentre in quelle chiare essendo luminose a mala pena si vede... Se alla fotocamera imposto 1/1000 e "sottoespongo" molto una foto di una immagine luminosa riesco a notare i pixel appena luminosi tutti uguali e su uno di quelli a SX vi vede una parte rossa più luminosa.
E' possibile che vi sia un problema diverso a seconda dell'immagine ? Cioè con i pixel accesi vene sia solo uno difettoso, mentre con i pixel spenti, quello difettoso "influenzi" anche quelli limitrofi con il suo rosso intenso? No, perchè con immagini luminose è appena visibile, ma con immagini nere o blu, si vede anche da 4 metri cavolo..... come detto da vincent anche uno solo è proprio fastidioso
Abbiate pazienza se chiedo le vostre opinioni, ma vorrei trovarmi preparato per il servizio assistenza LG. Grazie
P.S. scusate, mi indichereste dove posso reperire schermate di test magari 4k per testare meglio altri difetti del pannello?
Nordata
Moderatore
Direi che sia cosa normale, la sostituzione è prevista, a giudizio dell'assistenza, se il prodotto non è riparabile, se l'eventuale ricambio non è reperibile o se la riparazione comporta tempi di attesa eccessivamente lunghi (come, appunto, nel caso di irreperibilità del ricambio), esiste la Garanzia, se questo difetto è espressamente previsto si sostituisce il pannello, salvo si ricada nel caso di riparazione più onerosa rispetto alla sostituzione.
Comunque non starei ad indagare se siano uno più pixel, fai la foto della schermata di test che ti hanno indicato, quando verrà il tecnico sarà lui a verificare il numero di pixel.
Guarda io la foto l'ho fatta con un semplice smartphone e i pixel si notano facilmente, queste le foto che mandai, devi usare l'immagine di test, quella vale per LG
https://drive.google.com/folderview?id=0BzeRQoCz4MEAbWpjbkpNajBfZFU
https://drive.google.com/folderview?id=0BzeRQoCz4MEAbWpjbkpNajBfZFU
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Il tuo problema, se ho visto bene, in basso alla fine del display, era molto più evidente e riguardava molti pixel...
Il problema è proprio la foto di test lg, con quella essendo molto luminosa il problema praticamente non si vede
e su faccio una foto tipo la tua sembra un solo pixel.
Il fastidio è con immagini scure in cui quel punto rosso .....
Ho paura che non facciano venire manco il tecnico a casa... mi stò sempre più convincendo che è un singolo subpixel
AIUTO....
Il problema è proprio la foto di test lg, con quella essendo molto luminosa il problema praticamente non si vede
e su faccio una foto tipo la tua sembra un solo pixel.
Il fastidio è con immagini scure in cui quel punto rosso .....
Ho paura che non facciano venire manco il tecnico a casa... mi stò sempre più convincendo che è un singolo subpixel
AIUTO....
Ho cercato ma non riesco a trovare nessun video o guide... da usare come test vero, non l'unica immagine test sul menù LG
...Scusate se chiedo nuovamente... ma verrei cercare eventuali altri difetti da far valere a mio carico.... non si sa mai abbia altri problemi e la cosa la posso far pesare per la sostituzione.
Grazie
la mia immagine era solo per farti vedere che i pixel volendo si notano eccome, si contano insomma, non devi 'notarla' a occhio la macchia, fai la foto e vedi quanti pixel sono, a me alla fine anche se erano più di 10 potevo anche chiudere un occhio perché era proprio sul bordo, considerando che il 90% dei film hanno le bande neanche lo notavo ma l'ho fatto cambiare perché in quel periodo un altro utente per mancanza di pannelli e una botta di sedere ebbe in cambio un b7 a me andò male e mi sostituirono il pannello
come già ho detto comunque lg per la foto ti chiede l'immagine di test ed è impossibile che non si vede, non devi fare la foto da 'lontano' devi fargli vedere i pixel 'da vicino', quali sono poi anche una foto da lontano, tu sai dove sono e nella foto evidenzi il punto con un cerchio o una freccia magari, poi anche se dalla foto non lo vedono tranquillo che il tecnico viene e se dal vivo,ovviamente, si vede e sono più di 2/3 te lo cambiano e basta
a me andò male e mi sostituirono il pannello come già ho detto comunque lg per la foto ti chiede l'immagine di test ed è impossibile che non si vede, non devi fare la foto da 'lontano' devi fargli vedere i pixel 'da vicino', quali sono poi anche una foto da lontano, tu sai dove sono e nella foto evidenzi il punto con un cerchio o una freccia magari, poi anche se dalla foto non lo vedono tranquillo che il tecnico viene e se dal vivo,ovviamente, si vede e sono più di 2/3 te lo cambiano e basta
Contattata assistenza lunedì, mi hanno detto di fare diversi (prima 20 poi "almeno 10") cicli di Pixel Refresher 
Io ne ho fatti 5 per ora... ma non è che sono un po' troppi e troppo ravvicinati tra loro?? Non vorrei creare altri problemi al Display ?
Nel frattempo cerco di postare qualche foto, l'altra volta ho sbagliato qualcosa nell'inserirle, e per questo mi scuso con i moderatori :ave:
___[CUT]___
Le foto comunque non rendono l'idea, dal vivo è proprio fastidioso il puntino rosso sembra più luminoso rispetto agli altri...
Io ne ho fatti 5 per ora... ma non è che sono un po' troppi e troppo ravvicinati tra loro?? Non vorrei creare altri problemi al Display ?
Nel frattempo cerco di postare qualche foto, l'altra volta ho sbagliato qualcosa nell'inserirle, e per questo mi scuso con i moderatori :ave:
___[CUT]___
Le foto comunque non rendono l'idea, dal vivo è proprio fastidioso
il puntino rosso sembra più luminoso rispetto agli altri...
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Nordata
Moderatore
@ Gianfry
Se posti link a siti che ospitano tue foto, accertati che sia accessibile solo la foto che vuoi far vedere e non tutto quanto c'è su quel forum: foto, articoli di altri siti, pubblocità.
Non ho certo tempo di andare a controllare tutto quanto quel materiale per verificare che non vi sia nulla di contrario al nostro regolamento.
E' il secondo richiamo che ricevi per immagini inserite direttamente o indirettamente in questa discussione, se non sei padrone delle metodologie che si possono usare in questo (come in tutti gli altri) forum puoi fare pratica nella Sezione Palestra, in cui ci sono anche, in evidenza, le istruzione di come fare ad inserire immagini in modo corretto nei vari post.
La prossima volta non mi limiterò ad avvertire.
Se posti link a siti che ospitano tue foto, accertati che sia accessibile solo la foto che vuoi far vedere e non tutto quanto c'è su quel forum: foto, articoli di altri siti, pubblocità.
Non ho certo tempo di andare a controllare tutto quanto quel materiale per verificare che non vi sia nulla di contrario al nostro regolamento.
E' il secondo richiamo che ricevi per immagini inserite direttamente o indirettamente in questa discussione, se non sei padrone delle metodologie che si possono usare in questo (come in tutti gli altri) forum puoi fare pratica nella Sezione Palestra, in cui ci sono anche, in evidenza, le istruzione di come fare ad inserire immagini in modo corretto nei vari post.
La prossima volta non mi limiterò ad avvertire.
Ho un piccolo problemino. Ieri il tecnico mi ha messo su lo Sky Q, tralasciando il fatto che non va in 4K col passthrough della soundbar, cosa che invece dovrebbe fare ma non supportare l'HDR, quindi cmq avrei cambiato collegamento, ho collegato il decoder alla presa HDMI4 della tv ma non ho segnale. Cavo rotto anche se arrivato oggi da Amazon o c'è qualche impostazione segreta? Grazie 
Salve ragazzi ho appena presa un lg c7, fantastica , ma ho un problema con la soundbar della Sony ,collegata in arc via hdmi la seleziono dalle uscita audio , parte e si sente ma dopo qualche secondo la tv si rimette su uscita audio tv . È da oggi che provo, come posso risolvere ?