valerio231075
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Segnalo la mia esperienza a vantaggio di tutti: dopo l'ultimo aggiornamento , ma da verificare se in connessione a lui o per un problema congenito che, a quanto pare, è capitato ad altri utenti, nel bel mezzo di una partita a Lord of The Fallen la PS4 fa l'eject del disco e, da quel momento mi impedisce di inserire nuovamente lo stesso.
In alcuni momenti partiva anche il meccanismo della slitta ( rotella ?) dell'eject come se volesse espellere altro.
Dopo aver seguito le procedure suggerite on line per il reset della console ( quello light che non spiana tutti i salvataggi ) , per un pò la console va ma dopo qualche minuto espelle nuovamente il disco.
Mi decido a portarla in assistenza scoprendo con mio rammarico che la Sony attua gli interventi non più tramite negozio fisico ma con ritiro a casa da corriere. Contatto telefonicamente il numero verde ( almeno spero ) e una cortese operatrice mi anticipa che mi avrebbe girato una mail con tutte le procedure da seguire per vedere se risolvo da solo. Poi , in caso di esito negativo , avrei ricontattato loro chiedendo il ritiro da parte del Corriere.
Nonostante io sia uno smanettone, trovo un pò pretenzioso il fatto che Sony ti obblighi a mettere le mani sulla PS4 con modi anche poco-tecnici.
Due dei 2 auto-interventi elencati nella mail ricevuta ( tra l'altro mal strutturata, con sovrapposizioni varie ) riguardavano l'allentamento di una vite ( interna alla PS4 con tanto di altri smontaggi precedenti) e la rimozione del gommino di appoggio sottostante alla slitta (?) .
Abbastanza contrariato decido di non fare nulla ( anche perchè i tentativi di reset non avevano portato soluzioni al problema ) ma, per non fare brutta figura con l'assistenza , decido comunque di rimuovere il gommino.
Beh...con mio sommo stupore il problema era proprio quello. In qualche modo , la PS4 lo percepiva come un impedimento, non ho capito se il problema fosse in uno "strusciamento" nel passaggio del disco , probabile vista l'altezza del gommino che invade in profondità tutta la sezione inferiore dal basso fino alla slitta.
Adesso va ma un pò di amarezza mi è rimasta . A differenza degli anni passati dove c'era più serietà sia nel modo di fare assistenza che nei problemi che si manifestavano sui prodotti, mi sono reso conto che oggi la politica Sony è di tentare il possibile per non spendere e poi, nel caso dovesse proprio ritirare il prodotto, sostituirlo direttamente ( l'operatrice me lo aveva già anticipato ).
E se io volessi tentare il tutto per tutto per non dover riconfigurare la console ? Ai tempi della PS3, sono stato uno dei primi ( se non il primo ) ad avere il problema del led rosso , a neanche un mese dall'uscita di marzo 2007. In quel frangente la Casa ritirò la mia console a negozio fisico e, dopo 7 giorni mi ha chiamado scusandosi del fatto che non potevano ripararla ma dovevano sostituirla ( chiedendomi tra l'altro se avevo necessità che mi spedissero indietro anche la demo di una rivista che era bloccata nella slitta ).
E' cambiato tutto !
PS: non rimproveratemi se il problema con PS4 era già stato discusso, non ho avuto tempo di leggere alcune pagine della discussione ma comunque mi premeva più parlare dellle modalità di intervento che del problema in se stesso.
Ultima nota, per tutti gli altri prodotti Sony la Casa ritira ancora tramite negozio fisico
In alcuni momenti partiva anche il meccanismo della slitta ( rotella ?) dell'eject come se volesse espellere altro.
Dopo aver seguito le procedure suggerite on line per il reset della console ( quello light che non spiana tutti i salvataggi ) , per un pò la console va ma dopo qualche minuto espelle nuovamente il disco.
Mi decido a portarla in assistenza scoprendo con mio rammarico che la Sony attua gli interventi non più tramite negozio fisico ma con ritiro a casa da corriere. Contatto telefonicamente il numero verde ( almeno spero ) e una cortese operatrice mi anticipa che mi avrebbe girato una mail con tutte le procedure da seguire per vedere se risolvo da solo. Poi , in caso di esito negativo , avrei ricontattato loro chiedendo il ritiro da parte del Corriere.
Nonostante io sia uno smanettone, trovo un pò pretenzioso il fatto che Sony ti obblighi a mettere le mani sulla PS4 con modi anche poco-tecnici.
Due dei 2 auto-interventi elencati nella mail ricevuta ( tra l'altro mal strutturata, con sovrapposizioni varie ) riguardavano l'allentamento di una vite ( interna alla PS4 con tanto di altri smontaggi precedenti) e la rimozione del gommino di appoggio sottostante alla slitta (?) .
Abbastanza contrariato decido di non fare nulla ( anche perchè i tentativi di reset non avevano portato soluzioni al problema ) ma, per non fare brutta figura con l'assistenza , decido comunque di rimuovere il gommino.
Beh...con mio sommo stupore il problema era proprio quello. In qualche modo , la PS4 lo percepiva come un impedimento, non ho capito se il problema fosse in uno "strusciamento" nel passaggio del disco , probabile vista l'altezza del gommino che invade in profondità tutta la sezione inferiore dal basso fino alla slitta.
Adesso va ma un pò di amarezza mi è rimasta . A differenza degli anni passati dove c'era più serietà sia nel modo di fare assistenza che nei problemi che si manifestavano sui prodotti, mi sono reso conto che oggi la politica Sony è di tentare il possibile per non spendere e poi, nel caso dovesse proprio ritirare il prodotto, sostituirlo direttamente ( l'operatrice me lo aveva già anticipato ).
E se io volessi tentare il tutto per tutto per non dover riconfigurare la console ? Ai tempi della PS3, sono stato uno dei primi ( se non il primo ) ad avere il problema del led rosso , a neanche un mese dall'uscita di marzo 2007. In quel frangente la Casa ritirò la mia console a negozio fisico e, dopo 7 giorni mi ha chiamado scusandosi del fatto che non potevano ripararla ma dovevano sostituirla ( chiedendomi tra l'altro se avevo necessità che mi spedissero indietro anche la demo di una rivista che era bloccata nella slitta ).
E' cambiato tutto !
PS: non rimproveratemi se il problema con PS4 era già stato discusso, non ho avuto tempo di leggere alcune pagine della discussione ma comunque mi premeva più parlare dellle modalità di intervento che del problema in se stesso.
Ultima nota, per tutti gli altri prodotti Sony la Casa ritira ancora tramite negozio fisico
