simolatrottola
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Infatti, visto poi che sono prossimo all'acquisto di nuovi diffusori...|Sole| ha detto:Eh, capisco la battuta, ma questi sono proprio regalati. E dovendo regalarli preferirei altri soggetti, tutto qui
MySky?...prima niente HD, ora sì.
- Autore discussione Rush
- Data d'inizio
Che ridere mi è arrivata ora una chiamata del call center, io mi sarei abbonato il 2 maggio come avevo scritto in un precedente post, ma da mia email mandata quando mysky non poteva essere messo insieme all'hd, la signorina che mi ha risposto mi ha ripetuto le solite parole:
"L'offerta hd sara' sottoscrivibile dagli abbonati a mysky solo dal mese di gennaio 2007 per motivi tecnici".
Io "Scusi ma ho letto su internet che ora il tutto è fattibile" e lei "No per motivi tecnici tutto potra' essere fatto da gennaio 2007" Io l'ho salutata dovevo andare via.
Questo per capire come quelli del call center siano informati delle scelte aziendali, cmq martedi' chiamo e stiamo a vedere!:O
"L'offerta hd sara' sottoscrivibile dagli abbonati a mysky solo dal mese di gennaio 2007 per motivi tecnici".
Io "Scusi ma ho letto su internet che ora il tutto è fattibile" e lei "No per motivi tecnici tutto potra' essere fatto da gennaio 2007" Io l'ho salutata dovevo andare via.
Questo per capire come quelli del call center siano informati delle scelte aziendali, cmq martedi' chiamo e stiamo a vedere!:O
krypto ha detto:
Così, tanto per divertirmi un po' e passare una decina di minuti in allegria (oltre che per capire che diavolo devo fare perchè se il decoder me lo spediscono a casa "logisticamente" per me cambia tutto visto che devo mettere qualcuno a riceverlo) ho telefonato a Sky per vedere che avrebbero detto a me...
La risposta è stata "Il decoder a chi ha chiesto l'intervento del tecnico, viene portato a casa dal tecnico"... Io "Sicura, sicura?": "Certo... c'è scritto nel sistema".
Per la serie, affidabilità, inscalfibile coerenza. Il motto al call center, scritto su un post-it appiccicato a tutti i monitor è :"La parola è una e una sola. Gli utenti hanno bisogno di certezze"...
Non resta che aspettare e vedere. O sperare che qualche tecnico anima pia che scorre queste pagine ci illumini. A loro l'avranno pure detto seil decoder viene spedito via corriere o se se lo devono mettere nel baule e portare di persona.
O no?
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simolatrottola
New member
Stamattina hanno richiamato anche me, ma ero fuori e hanno detto che avrebbero richiamato. Nel pomeriggio ero a casa e non mi hanno richiamato. Ora a sto punto ho il dubbio se quel rimba che ha preso la mia prenotazione l'altro giorno lo abbia effettivamente scritto sul suo magico terminale
|Sole|
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lanzo ha detto:spera che non sia io a portarti il decoder HD perché la scatola potresti ritrovartela nell'orifizio meno in vista
ROTFL, ti aprirò nudo e con un sacchetto in testa, magari in bocca fa meno male e al limite posso sminuzzarla a dentate
Piuttosto, la mia ipotesi quanto è campata per aria? Cioè, se tu ti presentassi a casa di un cliente che non ha la terza discesa e che si dicesse consapevole dei "problemi" causati dalla cosa, come ti comporteresti? E se non fosse fisicamente possibile passare un terzo cavo? Esiste una regola già nota in tal senso?
lanzo
New member
oggi sky ha questa regola e non esiste eccezione, se tu mi firmi il documento dichiarando la corretta installazione io sono a posto, ti devo però far presente che per sky io ho eseguito il lavoro, se poi tu cambi idea e fai dei casini ottieni che sky potrebbe non pagarmi l'intervento e io tornerei a portare un altro scatolone ben più voluminoso
in questa fase accontentano chi vuole la tecnologia subito, potrebbero cambiare politica in un secondo momento come era successo per il multivision, considera che oggi stanno facendo pochissimi abbonamenti rispetto agli ultimi 2 anni
non è facile per un "tecnico" districarsi fra le esigenze dei clienti e le regole di una istituzione così potente, sai benissimo però che ad un artigiano dovrebbe interessare tenersi in contatto con i clienti lavorando bene ed accontentandoli più che giocare per il "padrone" che ti chiama oggi che ha bisogno e che forse domani ti darà quel famoso calcio di cui parlavi...
oggi la prima cosa che faccio quando prendo un appuntamento è spiegare tutto al telefono, molte persone per esempio accettano offerte senza capire che poi dovranno pagare abbonamenti e scoprire che rifiutano l'installazione dopo essersi recati sul posto è una perdita di tempo e denaro enorme
in questa fase accontentano chi vuole la tecnologia subito, potrebbero cambiare politica in un secondo momento come era successo per il multivision, considera che oggi stanno facendo pochissimi abbonamenti rispetto agli ultimi 2 anni
non è facile per un "tecnico" districarsi fra le esigenze dei clienti e le regole di una istituzione così potente, sai benissimo però che ad un artigiano dovrebbe interessare tenersi in contatto con i clienti lavorando bene ed accontentandoli più che giocare per il "padrone" che ti chiama oggi che ha bisogno e che forse domani ti darà quel famoso calcio di cui parlavi...
oggi la prima cosa che faccio quando prendo un appuntamento è spiegare tutto al telefono, molte persone per esempio accettano offerte senza capire che poi dovranno pagare abbonamenti e scoprire che rifiutano l'installazione dopo essersi recati sul posto è una perdita di tempo e denaro enorme
|Sole|
New member
lanzo ha detto:
Posso immaginare, e posso anche immaginare che accada. Certo è che accade anche il contrario, e posso sicuramente dirti che di me come cliente i tuoi colleghi di zona non si possono certo lamentare. Hanno sempre trovato tutto a posto, solo da attaccare e andarsene... magari non prima di aver detto "bello 'sto plasma" di fronte allo schermo del proiettore
Capirai anche tu che per un utente che è abituato a far da sé, quando gli viene richiesto di "cacciare il grano" per interventi inutili - o peggio, quando vengono create difficoltà oggettivamente inesistenti - la voglia di quel calcione figurato che citi viene di darlo. Cioè, a me la terza discesa non serve. Ce l'ho, devo solo salire sul tetto e collegare una delle quattro che ho predisposte su una delle due uscite libere del LNB puntato su HotBird e ho finito. Rinuncio ad Astra (poco male) o al terrestre (meno ancora). Però, considerato il mio setup, potrei tranquillamente far convinvere le due cose senza problemi, e il fatto che questa mia scelta possa rappresentare una discriminante per Sky lo posso pure capire (burocrazia totale, ignoranza, voglia di semplificare le cose e minimizzare i possibili problemi), ma che rappresenti un problema per un tecnico, che si suppone essere esperto e meno "inquadrato", no. Da qui il senso del mio messaggio di prima, mi aspetto che un tecnico che si trova di fronte a un setup diverso, ma potenzialmente funzionante, non crei più difficoltà di tanto. Poi, ovvio, se le cose stanno come dici, e tu tecnico rischi di non essere pagato per il primo rompiballe che chiama l'199, allora è ovvio che la questione cambia.
Capisco, grazie per la risposta. Se vuoi una piccola conferma in più (ritengo tu già ne abbia, se hai deciso di tenere quel rapporto... artigianale che citavi), i miei interventi sull'impianto li faccio fare da chi mi fece fare il primo, in altra casa, in altri tempi (si parla di analogico). Preferisco sempre chiamare lui per qualsiasi problema o adeguamento, tanto è vero che l'ultimo adeguamento, fatto per MySky, l'abbiamo fatto insieme prima che arrivasse il tecnico Sky con il decoder. Insomma, hai ragione, il rapporto paga.
Ultima modifica:
Scusate se mi intrometto. Vorrei passare anche io a shyhd. Ma il decoder nds che è diventato di ns proprietà (lettera di sky di qualche mese fa) al ricevimento del nuovo sky box servirà ancora a qualcosa? Si potrà utilizzare in un'altra stanza? (ovviamente togliendo la smart card da quello hd e utilizzandola nel dec vecchio)
Grazie e buon primo maggio!!!!!!!!
Grazie e buon primo maggio!!!!!!!!
naldialex1
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Gurendaiz ha detto:Entro una settimana si saprà tutto. Se sarà possibile integrare mysky, multivision e hd... se così non sarà arriverano prima die mondiali i decoder myskyhd. Fonte responsabile sky hd
Cosa significa?
Si sa gia che è possibile integrare MySky e multivision
sono appena stato chiamato sul cellulare da quelli di sky.
Ho prenotato il dec HD...le consegne partiranno dall'8 maggio e possiamo vedere la finale di champions league e i mondiali....le trasmissioni iniziano più in là (non mi ricordo che data ha detto)....il decoder arriva tramite corriere....nessun tecnico deve venire, a meno che non lo chiamate voi, perchè non c'è bisogna di nessuna altra calata di cavo. Saremo noi a mettere il cavo di mysky nel decoder HD quando ci pare e piace.
I 99 euro se li pendono a giugno e i 7 euro al mese a partire da settembre
FINE.
Ho prenotato il dec HD...le consegne partiranno dall'8 maggio e possiamo vedere la finale di champions league e i mondiali....le trasmissioni iniziano più in là (non mi ricordo che data ha detto)....il decoder arriva tramite corriere....nessun tecnico deve venire, a meno che non lo chiamate voi, perchè non c'è bisogna di nessuna altra calata di cavo. Saremo noi a mettere il cavo di mysky nel decoder HD quando ci pare e piace.
I 99 euro se li pendono a giugno e i 7 euro al mese a partire da settembre
FINE.
Noah ha detto:
Fino a ieri hanno detto esattamente il contrario. Anzi l'hanno detto fino a cinque minuti fa.
Chiamando il numero di telefono di Sky HD mi hanno confermato che la visita del tecnico è obbligatoria e che la calata del terzo cavo è altrettanto obbligatoria.
Il che mi pare perfettamente logico, visto che non si tratta solo di collegare e scollegare il cavo, perchè così facendo si finisce per disabilitare almeno parzialmente la funzione del MySky e se questo può essere scontato per qualcuno, per la maggior parte potrebbe non essere così scontato e succederebbero vari casini con telefonate di protesta, uscite di tecnico e incavolature varie...