MySky?...prima niente HD, ora sì.

[gorman]

Ok, telefonato e prenotato SkyHD più pacchetto Mondiali.

Due cose sulle quali dovremo fare chiarezza in maniera ineccepibile:

1) Deve essere garantito per iscritto che all'arrivo dei decoder MySky HD noi saremo i primi ad averli in sostituzione degli attuali due decoder (MySky + Sky HD) e in forma assolutamente gratuita. L'operatrice mi ha detto che le hanno detto che sarà così, ma dopo quest'esperienza io dei "sentito dire" non mi fido più.

2) Io sono abbonato a Mondo+Cinema+Sport. L'operatrice mi ha detto che per vedere SkyHD Sport dovrei essere abbonato anche al pacchetto Calcio. Per vedere la Champions League? Per vedere le finali NBA? Per vedere la finale degli US Open? Su questo tema va fatta chiarezza e in fretta. Non è possibile che Sky paia inventarsele apposta per fare arrabbiare gli abbonati. Su cosa si può vedere e cosa no hanno un controllo totale. Devono impostare un controllo selettivo sul canale Sport HD, che diamine!

 

[krypto]

in questo momento sono al telefono con sky. Sto mandando in sbarello la ragazza del col center......Non sa nulla. Si sta informando col servizio tecnico.

 

[Gighen]

Ho chiamato e mi ha messo in attesa per ben 2 volte,per ribardirmi 2 VOLTE che NON si puo' aderire.....mi sa che distruggo il MySky tra 5 minuti

 

[krypto]

OK! Allora, ricapitolando:
La signorina, presa dallo sconforto si e' informata e mi ha messo in comunicazione con il servizio tecnico che mi ha confermato la prenotazione. Verro' contattato dal tecnico sky per l'installazione prima dell'inizio del servizio di SKY HD, che avvera' in concomitanza con la finale di champions ( che se puo' interessare, sara' visibile a tutti coloro che hanno aderito al servizio HD, anche senza pacchetto calcio o sport ).
Confermati i costi:

99 di una tantum per l'attivazione del servizio
50 di parcella al tecnico per la consegna del dec ( Ho gia' l'impianto predisposto)
07 mensili di costo Otion HD.

Il dec rimarra in comodato sino all'arrivo del MySkyHD. A quel puntolo skyboxHD e il MySky verranno sostituiti, gratuitamente(ci mancherebbe), con il PVR e ritirata la seconda scheda insieme ai decoder.

A sto punto spero facciano in fretta. E spero abbiano i decoder da consegnare....Sai con Sky, fidarsi e' bene, non fidarsi e' meglio!

Ah, a detta del servizio tecnico SKy, risulterebbe che il 75% di adesioni all' offerta HD, siano ad opera di utenti MySky!

 

[Gighen]

2a telefonata,IMPOSSIBILE aderire!Insisto ma non sente ragioni,sempre piu' assurdo...

 

[krypto]

2a telefonata,IMPOSSIBILE aderire!Insisto ma non sente ragioni,sempre piu' assurdo...

Hai PM .

 

[Gighen]

Grazie mille,risposto

 

[simolatrottola]

Chiamato anche io e aderito.

L'operatore si è premurato subito di dirmi che NON TUTTE LE 64 PARTITE DEI MONDIALI SARANNO TRASMESSE IN HD, cosa che va in contraddizione con quanto Sky dichiara altrove. Mi ha detto che siccome il canale HD mondiali sarà solo uno, quando ci sono partite in contemporanea in HD ne va solo una.

Quando poi ho fatto notare che ho già la terza discesa nella stanza con il TV HDMI, mi ha detto che gli interventi su utenti MySky hanno il tecnico obbligatorio. Allora ho chiesto se posso sfruttare il tecnico per farmi passare un quarto cavo (l'lnb ha un'uscita libera) per essere pronto coi 2 cavi quando arriva il MySky HD. Temo che sarà inutile, visto che quando sarà il momento ci costringeranno ancora all'intervento tecnico, ma tant'è.

Ottimo invece il fatto della doppia smart card, e fortunatamente rivelatasi inesistente la necessità di installare l'HD nella stessa stanza del MySky.

Per la consegna mi ha detto, come a tutti, dall'8 maggio.

Finalmente ci siamo.

Ho richiamato anche io stamattina e mi hanno detto le medesime cose, ho anche insisitito sul fatto che avrei potuto benissimo tirare giu' io il terzo cavo ma mi hanno detto che è obligatorio far uscire il tecnico... insomma ste 50 bombe in più gliele dobbiam dare. Certo che visto che l'attivazione di mysky me l'hanno fatta a febbraio pagare altri 99+50 euro mi fa girare le balle... confermato cmq che quando arriverà il mysky hd non pagheremo nulla in più.

 

[gorman]

confermato cmq che quando arriverà il mysky hd non pagheremo nulla in più.

Quello che sarebbe interessante capire è anche se la durata del contratto verrà automaticamente estesa di dodici mesi. Intendo, ora che ci mandano il decoder Sky HD lo do per scontato. Meno per scontato lo do per il MySky HD, che se ci deve essere sostituito gratuitamente non dovrebbe comportare automaticamente l'estensione per altri dodici mesi dell'abbonamento.

Avete notizie in proposito? Qualcuno che non si è ancora abbonato può provare a chiederlo?

 

[krypto]

Burocraticamente il contratto si estende per l'HDTV da settembre per 12 mesi e per il MySky HD dovrebbe mantenere le date del MySky normale!
Ma visto che Sky e moltooooooooooooooooooooooooooooooo strana, boh!!!!

 

[lucof2000]

Alla fine non resistero', aspetto altri 3 o 4 giorni che la situazione si normalizzi, diciamo per il 2 di maggio, e poi anche io faccio l'ordine, tanto di decoder ne hanno 100000 e per i mondiali cè la dovrei fare!!

 

[Blu]

Quello che sarebbe interessante capire è anche se la durata del contratto verrà automaticamente estesa di dodici mesi. Intendo, ora che ci mandano il decoder Sky HD lo do per scontato. Meno per scontato lo do per il MySky HD, che se ci deve essere sostituito gratuitamente non dovrebbe comportare automaticamente l'estensione per altri dodici mesi dell'abbonamento.

A precisa domanda questa mattina mi hanno risposto che con l'attivazione dello SkyBox HD il mio contratto si estende per altri 12 mesi.

Il fatto che sostituiscano successivamente il MySky con un MySky HD è solo un accidente determinato dal fatto che non ne hanno disponibili oggi. Per loro, contrattualmente, è come se il giorno che ci consegnano lo SkyBox HD ci stessero consegnando un MySky HD. Di qui l'estensione del contratto a tutti gli effetti

Di fatto, insomma, se ci consegneranno il decoder SkyBox il giorno 8 maggio, questo significa che il contratto MySky si estende fino all'8 maggio del 2007 e cessa di avere effetto la scadenza (nel mio caso) del 3 o del 4 gennaio...

La mia fonte è il call center e, in quanto tale, una verifica è sempre una cosa saggia...

 

[gorman]

Ottimo, grazie Blu. Magari chiamerò anch'io per un ulteriore conferma, ma quanto riporti mi tranquillizza un pochino.

Non mi piace sentirmi ostaggio in eterno... e fra Sky, MySky, Sky HD e MySky HD... si rischiava passassero anni senza poter "votare con il portafogli"...

 

[Gighen]

Alla fine ho prenotato anch'io,ma questo pomeriggio è stata un'ora di girone infernale dantesco .3 telefonate le prime 2 per dirmi che non era ASSOLUTAMENTE possibile abbonarsi all'HD avendo MySky e non sto a raccontarvi tutte quelle che gli ho detto,ehm tralasciamo :ncomment: niente di offensivo ma quando si mette in dubbio la verita' mi sento un po',come si dice,preso per il :ciapet: .La terza volta risponde una gentile ragazza che mi fa subito "Si',certamente è possibile abbonarsi anche per chi ha il MySky" ,dopo averle comunque ribadito l'incompetenza dei suoi colleghi :doh: ,son riuscito a prenotare e a farmi confermare a voce,per quello che puo' valere,la sostituzione immediata dei 2 decoder con il MySky HD quando arrivera',senza costi aggiuntivi.Grazie infine a Blu e Krypto,molto gentili .Gighen

 

[|Sole|]

Ho richiamato anche io stamattina e mi hanno detto le medesime cose, ho anche insisitito sul fatto che avrei potuto benissimo tirare giu' io il terzo cavo ma mi hanno detto che è obligatorio far uscire il tecnico... insomma ste 50 bombe in più gliele dobbiam dare.

Eh, stessa cosa io, che peraltro la terza discesa l'ho già. Ho insistito alla morte, ma non c'è stato nulla da fare.

 

[ursinho]

Eh, stessa cosa io, che peraltro la terza discesa l'ho già. Ho insistito alla morte, ma non c'è stato nulla da fare.

Ahooooo come siete attaccati ai sordi

 

[Noah]

Domandina semplice semplice:
il tecnico deve venire a tutti i costi per la terza discesa del cavo....e se io non avessi più spazio nella canalina interna del palazzo? La parabola è condominiale ed ogni condomino ha una sua canalina....già per fare la seconda discesa del mysky, fu un'impresa...non penso che ci passi anche la terza.
Non posso usare un cavo del mysky per vedere l'HD? Logicamente se vedo l'HD, non vedrei e non potrei registrare con il mysky, ma questi sarebbero problemi miei.
Vi ringrazio per le eventuali risposte

 

[|Sole|]

Domandina semplice semplice:
il tecnico deve venire a tutti i costi per la terza discesa del cavo....e se io non avessi più spazio nella canalina interna del palazzo? La parabola è condominiale ed ogni condomino ha una sua canalina....già per fare la seconda discesa del mysky, fu un'impresa...non penso che ci passi anche la terza.
Non posso usare un cavo del mysky per vedere l'HD? Logicamente se vedo l'HD, non vedrei e non potrei registrare con il mysky, ma questi sarebbero problemi miei.
Vi ringrazio per le eventuali risposte

Allora, ovviamente se lo chiedi al Call Center ti dicono "ma no, lei è pazzo" e nemmeno ti attivano l'HD. Ma quando arriva il tecnico è un altro paio di maniche. Basta spiegargli "senti, non rompere, non ho modo di tirare giù un'altra discesa, prendo atto del fatto che con MySky non potrò più sfruttare il doppio tuner, molla qui la scatola e levati dalle palle".
Voglio vedere chi si prende il mal di pancia - magari rinunciando pure alla sua parte di quei 50 euro - di reimballare il decoder HD e di riportarselo via...

 

[|Sole|]

Ahooooo come siete attaccati ai sordi

Eh, capisco la battuta, ma questi sono proprio regalati. E dovendo regalarli preferirei altri soggetti, tutto qui

 

[krypto]

Allora, sono stato contattato proprio adesso dal servizio tecnico sky per confermarmi l'adesione all'Option HD.
Vi confermo ufficialmente i prezzi che sono:

99 attivazione
7 mensili di servizio
50 int. tecnico per terza calata.

Importante, visto che ancora nessuno la ha scritto:

Anche per gli utenti MySky il dec HD arrivara' a casa tramite corriere e solo successivamente avverra' l'incontro con il tecnico.

Quindi se qualcuno vuole farsi fare altro lavoro perche' e' gia' in possesso di terza calata, quando verra' contattato, si metta d'accordo.
Perche' seno' i 50 euro sono davvero buttati!