Denon 3600 e malfunzionamento dopo l'ultimo aggiornamento

[Dreamlandia]

mannaggia a me e quando ho fatto l'aggiornamento tramite app della Denon avr remote versione 3.12.1

ho installato questa sera l'app in questione e mi sono accorto che c'era un aggiornamento

questo >
è andato a buon fine , ma purtroppo successivamente mi sono accorto che non va piu via EARC , o meglio non acquisisce piu' i dati audio che vengono dal tv
dal tv seleziono "sistema audio" ma funziona sempre l'audio del tv , e se faccio la configurazione ecco cosa ho :



ovviamente sul tv ho tutto attivato "pass-through" ed "earc"
sul denon ho i seguenti settaggi:

ho fatto il reset di fabbrica sul Denon ma non è cambiato nulla, l'avr non amplifica piu nulla , è come se avesse l'uscita
dell'HDMI disatttivata ma ovviamente non lo è.Il resto dell'AVR funziona senza problemi.
giusto per scrupolo ho cambiato anche il cavo
cosa è successo? sbaglio qualcosa ? ho brickato l'Avr?è possibile un downgrade?
grazie anticipate per quasiasi aiuto

 

[Dreamlandia]

dunque
ho provato pure il ripristino del firmware ai valori predefiniti cosi come indicato dalla Denon
https://manuals.denon.com/AVRX2700H/EU/IT/RQIFSYfmmhttob.php
è andato a buon fine , ho riaggiornato successivamente all'ultimo firmware ,questa volta dal menu del Denon, riavendo sempre lo stesso firmware ottenuto con l'app
risultato non è cambiato nulla, dal Denon non ho piu' audio
ho provato anche a collegare direttamente al Denon un bluray e il massimo che ho ottenuto è stato un audio basso senza nessun controllo da parte del volume
con l'app prima dell'aggiornamento riuscivo a vedere la mappatura della configurazione degli altoparlanti , adesso non riesco a vedere nulla
possibile che un aggiornamento Denon mi ha fatto fuori l'AVR ? Ho solo aggiornato , non ho fatto niente altro
ho provato anche a mandare una mail alla Denon Italia , ma stanno in ferie fino al 22
il bello è che il resto funziona tutto , non c'è nessuna anomalia , prende regolarmente anche i parametri Audessey che avevo precedentemente acquisito mesi fa cosi come le configurazioni di rete ed i test di livello (quelli con quella specie di rumore bianco) , nessuna anomalia
ho provato a anche a ridimensionare la configurazione ad un5:1 ma nulla è cambiato , l'audio entra ma non esce nulla sia via Erac dal tv e sia via ingresso bluray da un lettore bluray
torno a ripetere che prima dell'aggiornamento funzionava tutto
se c'è qualcosa che non avete capito dal mio racconto e qualche prova che posso fare sono ovviamente a vostra disposizione
grazie di nuovo

 

[oceano60]

Ciao Dreamlandia, mi dispiace per il problema al Denon, possibile che un aggiornamento abbia portato a questo problema, del resto hai resettato ai valori di fabbrica, premendo Power Button e tenendo premuti contemporaneamente DIMMER e TUNER PRESET CH –.

Leggendo il manuale di servizio, a pagina 7 viene indicato l'inizializzazione della macchina dopo aver cambiato una scheda all'interno, noto che invece del pulsante Tuner CH -, viene indicato quello della Zone 2, non saprei se cambia qualcosa:



Puoi provare, se possibile, entrare con segnale analogico invece che digitale, tipo il lettore Bluray se ha uscita RCA, per vedere se cambia qualcosa.

A pagina 77 trovi diverse funzioni, tra cui Special Mode Setting Button, fai attenzione leggi bene le istruzioni prima di procedere, questo manuale è diretto ai tecnici:

 

[Dreamlandia]

Ti ringrazio della info
mannaggia a me quando ho deciso di aggiornare , ma l'ho fatto tranquillamente con fiducia , certamente con Denon non è la prima volta e poi alle volte l'aggiornamento parte in automatico senza che faccia nulla,fino ad oggi mai un problema
è un firmware buggato?? mannaggia a loro !ma non lo testano prima di metterlo sui server?? poi immagino che non sia l'unico ad avere questo problema
è la prima volta che mi succede sta cosa e ne ho fatti di aggiornamenti!
a questo punto la fiducia è andata a farsi friggere
seguiro certamente i tuoi consigli ,comunque ho mandato 2 mail alla Denon italia , ma come ho gia scritto stanno in ferie fino al 22

 

[Dreamlandia]

ovviamente scrivero' qui tutti gli sviluppi della situazione a vantaggio di chi in futuro avra' lo stesso problema

 

[Dreamlandia]

dunque , ho giusto provato subito i pulsanti Dimmer e Zone 2
è un soft reset , resetta le impostazioni principali video e audio ma non quelle di rete
risultato solita situazione, niente audio dal mio Denon.Se almeno potessi fare un downgrade come si fa ad esempio sui ricevitori sat digitali.

 

[Dreamlandia]

giusto per completezza di informazione
con questo metodo di hard reset> https://manuals.denon.com/AVRX2700H/EU/IT/RQIFSYfmmhttob.php
spiego i passaggi con delle foto
primo passaggio dopo aver digitato la sequenza di tasti


alla fine credo di aver ottenuto un downgrade .Infatti se vado a vedere la v firmware ho questo:

che alla fine è un downgrade , ma anche cosi l'audio non va.Cosa caspita hanno combinato quelli della Denon ??cosa hanno scritto con questo ultimo firmware?
non è che queste cose costano 2 soldi, mannaggia a loro!
poi se vado ad aggiornare trovo un mega aggiornamento da fare, ma come gia detto mi porta al firmware incriminato

 

[oceano60]

Capisco Dreamlandia, nel primo caso fai un soft reset: resetta le impostazioni principali video e audio ma non quelle di rete.

Per la rete guarda a pagina 148:



La prova con ingresso analogico, è per vedere se hai lo stesso problema o meno.

 

[Dreamlandia]

La prova con ingresso analogico, è per vedere se hai lo stesso problema o meno.

ovviamente lo faro' il piu presto possibile , e ti faro sapere
purtroppo faccio queste cose nei ritagli di tempo libero
ho dato un rapido sguardo al manuale ,devo dire molto completo, e vedo se posso estrapolare qualcosa utile alla mia causa
pero' l'hard reset che non ha risolto mi ha dato da pensare , male che vada Denon deve risolvere il mio problema causato da loro
in modo del tutto gratuito

grazie ancora

 

[Dreamlandia]

La prova con ingresso analogico, è per vedere se hai lo stesso problema o meno.

ok appena fatto delle prove,ok audio in analogico , perfetto
in HDMI ok video ( ho fatto delle prove con l'apple tv in ingresso "media player")
codifica audio viene riconosciuto ma si sente bassissimo senza possibilita' di controllo del volume
sulla tv non riesco a inserire " sistema audio" cioè anche se lo inserisco mi ritorna ad "altoparlante tv" e sulla tv non c'è audio
poi se spengo il Denon l'audio sulla tv torna perfettamente ovviamente in settaggio "altoparlante tv "
in tanti anni dedicati a questa passione mai avuto una cosa simile , mai!

 

[oceano60]

Grazie Dreamlandia per il riscontro delle prove, se entrando con segnale analogico hai l'audio e regolazione volume regolari, probabilmente il problema si presenta sulla parte digitale, a questo punto mi/ti chiedo: puo' un problema software di aggiornamento portare a questa situazione, almeno sappiamo che il problema riguarda la sezione digitale che gestisce le HDMI.

 

[Dreamlandia]

ma secondo te un upgrade puo risolvere il problema oppure parte dell'hardware puo essere compromessa in modo irreversibile con delle istruzioni errate?

 

[oceano60]

Se il problema si è presentato dopo l'aggiornamento penso sia possibile ripristinare, magari dovranno intervenire piu' in profondità sulla memoria interna, almeno lo spero.

Leggevo, dato che il problema si manifesta sul blocco digitale e non analogico, a pagina 92 del manuale e proseguendo in avanti troverai indicazioni come testare HDMI "Rx/Tx" Failure Detection:



Il problema è che devi avere un cavo RS232 dritto e collegarlo ad un computer con un software chiamato "Termite", dimmi se è una condizione che riusciresti a seguire?

Proseguendo sul manuale ti propongono diversi test per le HDMI:



Non guardare la 7 voce oscilloscope, perchè l'oscilloscopio si va troppo nel tecnico.

 

[Dreamlandia]

lo avevo gia letto quel paragrafo
ci posso provare , dovrei avere da qualche parte una seriale diritta
la parte piu' difficoltosa dovrebbe essere seguire alla lettera le indicazioni

 

[oceano60]

Ti capisco, il manuale è diretto verso i riparatori, e comprendo la difficoltà nel seguire i passaggi, io non sono un tecnico ma solo un appassionato, tra l'altro nei computer la seriale RS232 non è piu' prevista, e quindi dovresti usare un adattatore.

Mi chiedevo se questa diagnosi Dreamlandia: Con l'apparecchio acceso, tenere premuti i pulsanti "TUNER PRESET CH -" e "ZONE2 SOURCE" per almeno 3 secondi, ti esca HDMI DIAGNOSTICS sul Display, o devi avere collegato il computer con la seriale in precedenza perchè funzioni:

 

[Dreamlandia]

Ti capisco, il manuale è diretto verso i riparatori, e comprendo la difficoltà nel seguire i passaggi, io non sono un tecnico ma solo un appassionato, tra l'altro nei computer la seriale RS232 non è piu' prevista, e quindi dovresti usare un [URL="https://www.amazon.it/dp/B09XXDVRV2/ref=asc_df_B09XXDVRV21713173400000/?tag=booncyit-22343-21&..........[CUT]

ho ancora un vecchio pc con la seriale perfettamente funzionante ,provo ,altrimenti acquisto l'adattatore

 

[Dreamlandia]

ho premuto i pulsanti "TUNER PRESET CH -" e "ZONE2 SOURCE" per almeno 3 secondi ma il Denon si accende normalmente
senza nessuna diagnostica sulle HDMI
riprovero' con il programma collegato via seriale
ti ringrazio infinitamente per gli aiuti, ho il morale a terra per il Denon a cui tengo tantissimo

 

[oceano60]

Comprendo, probabilmente il software "Termite" collegato con la seriale del Denon al computer, settato la velocità e parametri della COM, deve fare questo passaggio:



Tutto questo Dreamlandia per vedere se c'è un problema sulla ricevente/trasmittente HDMI.

Comprendo lo stato d'animo, ma non disperare pensiamo positivo, al limite dovrai portare pazienza e sentire il 22 se l'assistenza ti puo' aiutare.

 

[Dreamlandia]

Comprendo, probabilmente il software "Termite" collegato con la seriale del Denon al computer, settato la velocità e parametri della COM, deve fare questo passaggio:

https://i.postimg.cc/rdDmCKVb/termite.png

Tutto questo Dreamlandia per vedere se c'è un problema sulla ricevente/trasm..........[CUT]

quindi la sequenza dovrebbe essere in alto a sx >in alto a dx>in basso a sx> in basso a dx , giusto?
poi "preset up " cosa è?io ho il " turner preset +/ -"

 

[oceano60]

Ti riferisci al settaggio del programma "Termite", ora guardo per il preset up, ma facilmente è come hai scritto sarà: Tuner +.

Si è lui, Tuner preset +, il secondo da sinistra.

Per la configurazione di Termite, selezioni in alto al centro "Setting", segui i parametri che vedi sulla immagine del manuale, settato i paramettri premi "connecting", qui non rischi niente, perchè o si collega o viceversa non dialoga.

Ma probabilmente avrai bisogno di adattatore usb--->RS232, a meno di avere un computer non recentissimo con seriale a bordo.