Buffagni Luca
New member
GigiX, se i proiettori che vende in italia sono 6 o 7 l'anno forse fa una spedizione unica..............
Ciao, Luca
Ciao, Luca
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Sabato 14 febbraio da Audio Quality partirà un roadshow che porterà il nuovo proiettore DLP 4K trilaser Valerion VisionMaster Max in giro per l'Italia e che toccherà Roma, Genova, Milano, Napoli, Padova e Udinee forse anche Bari e Torino. Maggiori info a questo indirizzo
Crtcinema e 4500+
- Autore discussione GigiX
- Data d'inizio
uomolontra
New member
ringrazio GiGiX, Plexi47 e tutti coloro che hanno voluto segnalare gli inconvenienti riscontrati nei loro acquisti oltreoceano raccontando la propria esperienza personale.
penso che una esposizione tecnica e dettagliata dei problemi incontrati sia utile ad ogni utente del forum per trarre le proprie personalissime conclusioni.
un italiano medio
penso che una esposizione tecnica e dettagliata dei problemi incontrati sia utile ad ogni utente del forum per trarre le proprie personalissime conclusioni.
un italiano medio
barbara aghemo
Operatore
Volevo solo informare gli interessati che Lang e` riuscito ad iscriversi al Forum (cosa non proprio facile, se non si conosce l'Italiano!), e presto sara` disponibile per chiarimenti e domande.
Al fine di consentirgli di rispondere senza dover passare la giornata a decifrare la nostra lingua, chiedo a tutti di essere cosi` cortesi da postare possibilmente in inglese, magari con l'aiuto di amici che abbiano un po` di confidenza con la lingua: non temete brutte figure, il vostro inglese sara` sempre migliore del suo italiano, e` solo che cosi` lui potra` capire bene i vostri messaggi!
Un saluto a tutti,
Andrea Aghemo
Al fine di consentirgli di rispondere senza dover passare la giornata a decifrare la nostra lingua, chiedo a tutti di essere cosi` cortesi da postare possibilmente in inglese, magari con l'aiuto di amici che abbiano un po` di confidenza con la lingua: non temete brutte figure, il vostro inglese sara` sempre migliore del suo italiano, e` solo che cosi` lui potra` capire bene i vostri messaggi!
Un saluto a tutti,
Andrea Aghemo
We would like to thank Andrea Agheno for inviting us and the forum members for giving us the oportunity to respond as a vendor. Thank you too for your patience. We have spent many hours translating these posts so we can understand what your concerns are.
We'd like to begin by helping you understand who Projection Systems (CRTcinema.com) is.
We are a group of engineers, electrical technicians, designers and home theater enthusiasts. Our goal is to keep CRT projection alive and offer product support even after the manufacturers have discontinued parts and support. We design and even remanufacturer parts so CRT owners can keep enjoying the best technology there is for home theater.
Since there are only a few businesses like ours in existance in the world, the demand for our services and products is very high. Our business has increased 200% in the last 2 years. Most of us work 60-80 hours each week and have responsibilities in more then one department. We currently support about 2500 projectors in 45 different countries. But we only have 7 techs on our staff.
In most cases once an order is placed, it takes 2-3 weeks for it to ship. Once the funds are received the order is processed and put into the service schedule. Depending on how many projectors are backed up it can take a week or two for it to receive the final service inspection before being sent to the shipping department. We actually check each machine 2 times, once when it arrives here for operation and CRT condition, and then we do a final service which is more complete once its sold. Since we are the only used CRT projector reseller who offers a 1 year warranty, we want to be sure the projector will not have to be sent back for service.
As you know the internet is not always the safest place to send your money. We have tried to offer the very best service we can to our customers. We have been an ebay gold powersellers since 1998 and have a 99.7% positive feedback rating in over 2000 large sales around the world. Its clear that we are not out to take peoples money and not deliver.
If we could afford to hire additional specialists in our industry, it may improve our speed in getting orders out. But due to the economy and the special market we serve its just not practical for us at this time. So getting a $25,000 video projector for $2500 just takes a little more patience.
We have addressed the concerns of the posts in this thread privately and we always invite comments and your feedback about our service. Thank you again for the opportunity to post in english.
Sincerely,
Eric Lang
President
Projection Systems, Inc.
www.crtcinema.com
We'd like to begin by helping you understand who Projection Systems (CRTcinema.com) is.
We are a group of engineers, electrical technicians, designers and home theater enthusiasts. Our goal is to keep CRT projection alive and offer product support even after the manufacturers have discontinued parts and support. We design and even remanufacturer parts so CRT owners can keep enjoying the best technology there is for home theater.
Since there are only a few businesses like ours in existance in the world, the demand for our services and products is very high. Our business has increased 200% in the last 2 years. Most of us work 60-80 hours each week and have responsibilities in more then one department. We currently support about 2500 projectors in 45 different countries. But we only have 7 techs on our staff.
In most cases once an order is placed, it takes 2-3 weeks for it to ship. Once the funds are received the order is processed and put into the service schedule. Depending on how many projectors are backed up it can take a week or two for it to receive the final service inspection before being sent to the shipping department. We actually check each machine 2 times, once when it arrives here for operation and CRT condition, and then we do a final service which is more complete once its sold. Since we are the only used CRT projector reseller who offers a 1 year warranty, we want to be sure the projector will not have to be sent back for service.
As you know the internet is not always the safest place to send your money. We have tried to offer the very best service we can to our customers. We have been an ebay gold powersellers since 1998 and have a 99.7% positive feedback rating in over 2000 large sales around the world. Its clear that we are not out to take peoples money and not deliver.
If we could afford to hire additional specialists in our industry, it may improve our speed in getting orders out. But due to the economy and the special market we serve its just not practical for us at this time. So getting a $25,000 video projector for $2500 just takes a little more patience.
We have addressed the concerns of the posts in this thread privately and we always invite comments and your feedback about our service. Thank you again for the opportunity to post in english.
Sincerely,
Eric Lang
President
Projection Systems, Inc.
www.crtcinema.com
GigiX
New member
Hi Eric, thanks for your post in our italian Avforum. I have written this 3ad beacuse I dont understand your last two email.
6/5/03
>You unit was packed today and should be shipping likely tomorrow.
>
>Eric
9/5/03
> Luigi,
>
> We have received your wire transfer on 04/25/03. Thank you.
> On the 26th we processed the order and put your machine on the final
> service and shipment schedule. Since we were 7-10 days out in
> shipments your machine was just finished a day ago. Since we offer a
> warranty we check them over very well before shipping around the world
> to avoid any future issues. It is being packed for shipment today and
> should be leaving today or Monday at the latest.
I'm concerned for this delay, and my projector has still today not been shipped. I believe for this reason that my concerns are right.
Regards
Luigi Gargano
6/5/03
>You unit was packed today and should be shipping likely tomorrow.
>
>Eric
9/5/03
> Luigi,
>
> We have received your wire transfer on 04/25/03. Thank you.
> On the 26th we processed the order and put your machine on the final
> service and shipment schedule. Since we were 7-10 days out in
> shipments your machine was just finished a day ago. Since we offer a
> warranty we check them over very well before shipping around the world
> to avoid any future issues. It is being packed for shipment today and
> should be leaving today or Monday at the latest.
I'm concerned for this delay, and my projector has still today not been shipped. I believe for this reason that my concerns are right.
Regards
Luigi Gargano
??
Cutellone
New member
bhe' ha scritto che l'azienda è formata da tecnici , appassionati, gente che ci tiene che il mercato dei video proiettori non muoia etc etc, sono solo in 7 ( fosse la svolta ? mo gli chiedo se mi assume !!) e devono assistere 2500 Proiettori in 45 paesi, ( scusa per i ritardi ), potremmo assumere altri specialisti pero' come sai il mercato è un po' fermo bla bla ( non credo che mi assumerebbe 
)
Aggiunge che prendere un proiettore di 25.000 $ per 2500 richiede molta pazienza ( di questa non ho capito il senso , non sono aste ??).
Comunque ho riassunto cio' che è stato un bellissmo SPOT, ci aspettavamo RISPOSTE ........e infatti GIGI glielo fa presente riportando le due risposte ricevute da LANG .
Nell'ultima dice che il 26 hanno ricevuto " i verdoni " e che entro 7 al massimo 10 giorni il proiettore sarebbe partito.
Siamo a 18 giorni !!! NDR
GIGI , incrocia le dita , forse non ha risposto a tono perche' non ha compreso il senso delle tue lamentele.
Gia' il fatto che ti abbia riconosciuto comunque è buon segno !!
Ciao
)Aggiunge che prendere un proiettore di 25.000 $ per 2500 richiede molta pazienza ( di questa non ho capito il senso , non sono aste ??).
Comunque ho riassunto cio' che è stato un bellissmo SPOT, ci aspettavamo RISPOSTE ........e infatti GIGI glielo fa presente riportando le due risposte ricevute da LANG .
Nell'ultima dice che il 26 hanno ricevuto " i verdoni " e che entro 7 al massimo 10 giorni il proiettore sarebbe partito.
Siamo a 18 giorni !!! NDR
GIGI , incrocia le dita , forse non ha risposto a tono perche' non ha compreso il senso delle tue lamentele.
Gia' il fatto che ti abbia riconosciuto comunque è buon segno !!
Ciao
Mr. Gargano,
Our shipping department should have privately emailed you the tracking number. Your projector was shipped with Fed-Ex.
I spoke with the technician today that serviced it and found that during the final service he actually had to remove every board from your projector and check each one individually for a issue that he discovered. It has been found and the faulty board was replaced. This took a few days extra since we will then burn in the new board and verify that the issue was resolved before shipping it around the world. Being in the office I don't always get all of the technical information right away.
Again we apologize for the delays that can occur at times due to a larger work load on our service and shipping departments.
Sincerely,
Eric Lang
Projection Systems, Inc
www.crtcinema.com
Our shipping department should have privately emailed you the tracking number. Your projector was shipped with Fed-Ex.
I spoke with the technician today that serviced it and found that during the final service he actually had to remove every board from your projector and check each one individually for a issue that he discovered. It has been found and the faulty board was replaced. This took a few days extra since we will then burn in the new board and verify that the issue was resolved before shipping it around the world. Being in the office I don't always get all of the technical information right away.
Again we apologize for the delays that can occur at times due to a larger work load on our service and shipping departments.
Sincerely,
Eric Lang
Projection Systems, Inc
www.crtcinema.com
barbara aghemo
Operatore
Sembra quasi che si possa incominciare a pensare "tutto e` bene quel che finisce bene", forse.. Luigi, non mancare di fare sapere dell'arrivo del pargolo: sono ansioso, come penso altri che hanno seguito il thread, di sapere se ne sei soddisfatto!
Ciao
Ciao
) gioiellino!!
av-joe
New member
A parte la questione lavoro che come da altro thread interessa a molti...Cutellone ha scritto:
bhe' ha scritto che l'azienda è formata da tecnici , appassionati, gente che ci tiene che il mercato dei video proiettori non muoia etc etc, sono solo in 7 ( fosse la svolta ? mo gli chiedo se mi assume !!) e devono assistere 2500 Proiettori in 45 paesi, ( scusa per i ritardi ), potremmo assumere altri specialisti pero' come sai il mercato è un po' fermo bla bla ( non credo che mi assumerebbe
Aggiunge che prendere un proiettore di 25.000 $ per 2500 richiede molta pazienza ( di questa non ho capito il senso , non sono aste ??).
Comunque ho riassunto cio' che è stato un bellissmo SPOT, ci aspettavamo RISPOSTE ........e infatti GIGI glielo fa presente riportando le due risposte ricevute da LANG .
Nell'ultima dice che il 26 hanno ricevuto " i verdoni " e che entro 7 al massimo 10 giorni il proiettore sarebbe partito.
Siamo a 18 giorni !!! NDR
GIGI , incrocia le dita , forse non ha risposto a tono perche' non ha compreso il senso delle tue lamentele.
Gia' il fatto che ti abbia riconosciuto comunque è buon segno !!
Ciao
dice anche che testano i prj 2 volt, la prima volta alla valutazione per la vendita e una seconda volta, in maniera più accurata, quando venduto perchè visto che danno una garanzia di un anno vogliono ridurre al minimo il rischio di riparazioni in garanzia. Il discorso che sono solo in sette si va a legare al fatto che oltre ai famosi 2500 prj ingiro per il mondo, devono fare questo secondo controllo, e i tempi variano in base a quanti prj sono stati venduti in quel periodo, perche sono messi in ordine di vendita. Più prj venduti in quel periodo... piu tempo di attesa per intenderci.Questo almeno è quello che ho capito io.
Ciao
Buffagni Luca
New member
Max Connery
Sospeso
Hi, I have never purchased anything from you, sorry, but, usually once I have the order conf. from ebay I am sure I must wait for various reasons about one month to receive the goods. I would like just to advise you to warn yr customer about the possible delivery time. This, in order to avoid such a discussions.
Max Connery
traduzione: affermo che io non mi preoccupo solitamente del tempo di consegna dagli usa che è di 30 giorni, e suggerisco di informarne i clienti, per evitare queste discussioni.