Consegna 50VT60 - Pacco perforato e lieve ammaccatura sul retro tv - cosa fare?

[Aenor]

Secondo voi dovrei proporre almeno un 40% di rimborso sul prezzo di vendita? Sono in attesa della mail di risposta da parte di onlinestore al quale ho mandato l'intero corredo fotografico

 

[kalach]

Secondo voi dovrei proporre almeno un 40% di rimborso sul prezzo di vendita? Sono in attesa della mail di risposta da parte di onlinestore al quale ho mandato l'intero corredo fotografico

Nel caso di un difetto che determina un'apprezzabile diminuzione del valore del bene acquistato la legge ti consente di scegliere tra risoluzione del contratto e riduzione del prezzo. Ovviamente non specifica l'entità della riduzione, dipende dal caso concreto. Direi che ragioni per essere inkazzato come una bestia ne hai quante ne vuoi. Vedi tu quello che riesci ad ottenere. Nel caso la loro offerta non ti soddisfi fattelo sostituire a spese loro.

 

[Aenor]

Ok, grazie Kalach!

 

[kalach]

Detto per inciso, questa è la ragione per cui su determinati oggetti faccio ancora fatica ad accettare l'idea di comprare on-line.
In caso di problemi, tanto sbattimento e nessun referente fisico.
Il mio W9 comprato l'altro ieri, avesse avuto anche solo un graffio, dopo 5 minuti sarebbe stato di nuovo in possesso del rivenditore senza se e senza ma....

 

[Aenor]

Lo so, è vero purtroppo si risparmia ma si può incombere in questi problemi. Per fortuna è la prima volta che mi succede, spero sia anche l'ultima. Comunque l'ho presa con filosofia, inutile rovinarsi il fegato.. ci sono problemi ben più gravi nella vita ! vi tengo aggiornati !

 

[Aenor]

Update: Mi è stato offerto un rimborso del 30% del valore dell'oggetto (euro 500). Credo possa essere utile per tutti gli utenti sapere che in questi casi è possibile anche richiedere un rimborso (previa spedizione assicurata e accettazione con riserva + corredo fotografico).

Dato l'esiguo danno ho accettato il rimborso a discapito della sostituzione del Tv. Certo fosse stato il vetro rotto non avrei preso in considerazione niente se non la sostituzione (ma non avrei nemmeno accettato il pacco).

Saluti

 

[enrikon]

Avrei accettato anch'io Tanto immagino che nel frattempo lo avrai testato bene, giusto?

 

[Aenor]

Si, per ora (mi tocco ) tutto perfetto! Provato con entrambe le sorgenti SD / HD/ FULLHD. Audio e sezione smart tutto ok. SGRAT

 

[e.frapporti]

Non credevo fosse possibile un rimborso parziale dal venditore, visto che il responsabile del danno è il corriere (forse poi loro si rivalgono sul corrirere, mah), comunque per te meglio così, mi fa piacere. Anch'io avrei accettato questa soluzione.

 

[Aenor]

Essendo assicurata la spedizione è il corriere che paga. Credo che il rivenditore anticipi il pagamento per offrire un servizio migliore al cliente (ed in effetti cosi è stato). Effettuano il bonifico in giornata. Saluti

PS: mi hanno detto che è pratica comune

 

[mbaciccio]

Essendo assicurata la spedizione è il corriere che paga. Credo che il rivenditore anticipi il pagamento per offrire un servizio migliore al cliente (ed in effetti cosi è stato). Effettuano il bonifico in giornata. Saluti

PS: mi hanno detto che è pratica comune

Perdonami ma da dove hai acquistato e chi è il corriere? se vuoi puoi rispondermi in pvt

 

[kalach]

Non credevo fosse possibile un rimborso parziale dal venditore, visto che il responsabile del danno è il corriere (forse poi loro si rivalgono sul corrirere, mah)

Diciamo che nella prassi commerciale è abbastanza usuale che i rivenditori SERI pratichino la vendita con consegna al destinatario. In tal caso la merce viaggia a rischio del mittente.
Vi è da dire, peraltro, che anche nel caso di vendita con consegna al vettore una responsabilità del venditore insorgerebbe comunque per la scelta del vettore rivelatosi inadeguato.
Va da sé che la prima tipologia è preferibile (e suggerisco a tutti di controllare bene le modalità della consegna prima di procedere all'acquisto), ma il venditore sa benissimo che, in un caso o nell'altro, con ogni probabilità alla fine sarà chiamato a rispondere e dunque si regola di conseguenza.

 

[Aenor]

Comunico che io avevo scelto la consegna al piano con configurazione TV con corriere C.L.R

 

[kalach]

Comunico che io avevo scelto la consegna al piano con configurazione TV con corriere C.L.R

Appunto.....