Attilio
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Spero di non violare nessuna regola, nel qual caso chiedo subito scusa.
Volevo far sapere a tutti quanto fosse lodevole l'assistenza della Logitech.
Alcuni giorni orsono, il mio Harmony 700 mi ha abbandonato, è mort il display. Essendo la garazia scaduta a Natale, cerco in rete il display per sostituirmelo, ma nulla da fare non esiste come pezzo di ricambio, e anche i vari bugigatttoli che riparano TV, radio mi hanno risposto che il telecomando è da buttare.
Decido di telefonare alla Logitech e sentire cosa mi dicono. Mi risponde una certa Chiara, che mi ascolta, e mi chiede lo username del mio account logitech. Dopo alcuni minuti ed aver fatto tutte le sue verifiche (non so bene cosa) mi chiede di mandargli una mail con due foto del telecomando collegato al PC e cn il numero di apertura pratica scritto a mano su un foglio. Una foto dove si vede il display spento, e una dove si possono leggere dei numerilli dentro il vano batteria.
Torno a casa, faccio tutto e invio la mail. Passano non più di un paio di ore e vengo ricontattato, sempre da Chiara via mail, che mi chiede tutti i miei dati per la sostituzione. Prontamente li fornisco e dopo un'oretta scarsa, mi comunicano il numero UPS del paccco, dicendomi che logitech completamente a sue spese mi sostituisce il telecomando.
Che dire una storia veramente a lieto fine. Sicuramente sanno come tenersi un clilente.
BRAVA logitech e brava Chiara
Attilio
Volevo far sapere a tutti quanto fosse lodevole l'assistenza della Logitech.
Alcuni giorni orsono, il mio Harmony 700 mi ha abbandonato, è mort il display. Essendo la garazia scaduta a Natale, cerco in rete il display per sostituirmelo, ma nulla da fare non esiste come pezzo di ricambio, e anche i vari bugigatttoli che riparano TV, radio mi hanno risposto che il telecomando è da buttare.
Decido di telefonare alla Logitech e sentire cosa mi dicono. Mi risponde una certa Chiara, che mi ascolta, e mi chiede lo username del mio account logitech. Dopo alcuni minuti ed aver fatto tutte le sue verifiche (non so bene cosa) mi chiede di mandargli una mail con due foto del telecomando collegato al PC e cn il numero di apertura pratica scritto a mano su un foglio. Una foto dove si vede il display spento, e una dove si possono leggere dei numerilli dentro il vano batteria.
Torno a casa, faccio tutto e invio la mail. Passano non più di un paio di ore e vengo ricontattato, sempre da Chiara via mail, che mi chiede tutti i miei dati per la sostituzione. Prontamente li fornisco e dopo un'oretta scarsa, mi comunicano il numero UPS del paccco, dicendomi che logitech completamente a sue spese mi sostituisce il telecomando.
Che dire una storia veramente a lieto fine. Sicuramente sanno come tenersi un clilente.
BRAVA logitech e brava Chiara
Attilio
