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Aiuto diritto di recesso

Alla loro pagina "recesso" hanno riferimento completamente sballati. Riportano il D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, e indicazioni non più in linea con il Codice del Consumo.
E di fatto lui contravviene, per le informazioni erronee e per il rifiuto al rimborso, all'art. 62 del Codice:

Art. 62.
Sanzioni

1. Salvo che il fatto costituisca reato il professionista che contravviene alle norme di cui al presente capo, ovvero non fornisce l'informazione al consumatore, ovvero ostacola l'esercizio del diritto di recesso ovvero fornisce informazione incompleta o errata o comunque non conforme sul diritto di recesso da parte del consumatore secondo le modalità di cui agli articoli 64 e seguenti, ovvero non rimborsa al consumatore le somme da questi eventualmente pagate, nonche' nei casi in cui abbia presentato all'incasso o allo sconto gli effetti cambiari prima che sia trascorso il termine di cui all'articolo 64, e' punito con la sanzione amministrativa pecuniaria da euro cinquecentosedici a euro cinquemilacentosessantacinque.

Inserisco tutto ora o seguo una linea più prudenziale?
 
Uppo questa discussione per fare presente che la nuova direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, approvata il 22.11.2011, e che va recepita entro la fine del 2013, ha portato finalmente chiarezza sulla nozione di prodotti audiovisivi esclusi dal diritto di recesso, così riformulata dall'art. 16:
la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
 
Sul se non dubiterei, la direttiva è stata approvata all'unanimità, se non ricordo male.
Ed è già stata inserita nella legge comunitaria 2012, mentre ci sono regolamenti UE (immediatamente obbligatori per definizione) fermi in attesa di atti amministrativi attuativi...
Sul come tremo, noi italici siamo molto fantasiosi.
Ma ormai il solco è tracciato, male che vada è un criterio interpretativo, che a mio avviso è utilizzabile già da oggi!
Così come già oggi alcuni venditori a distanza intendono il diritto di recesso, ed ho letto di un crescente mercato dei cd refurbished.
 
Sul se non dubiterei, la direttiva è stata approvata all'unanimità, se non ricordo male.
Ed è già stata inserita nella legge comunitaria 2012, mentre ci sono regolamenti UE (immediatamente obbligatori per definizione) fermi in attesa di atti amministrativi attuativi...
Sul come tremo, noi italici siamo molto fantasiosi.
Ma ormai il solco è traccia..........[CUT]
Ma quindi alla fine la nuova direttiva riguardo al recesso è stata introdotta ed è attiva o no?
 
Gazzetta Ufficiale Serie Generale n.58 del 11-3-2014.
DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 - Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033).
Entrata in vigore: 26/03/2014.
Il provvedimento è molto corposo e complesso, non l'ho ancora letto tutto e bene, tra le eccezioni del diritto di recesso leggo:
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la
consegna;
 
Ecco la parte più interessante da cui credo si deduca che non ci siano più dubbi riguardo al fatto che per prodotti audio visivi non si intenda tv o altri eletrrodomestici ma semplicemente CD,DVD,BD o software ecc.ecc.

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Art. 59.


Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i
contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali
commerciali e' escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del
servizio se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del
consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso
a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del
professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a
fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in
grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di
recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere
rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere
restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della
salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per
loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato
concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la
cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore
effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere
controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto
una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di
lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di
tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli
specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di
ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni,
il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di
software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la
consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei
contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il
trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di
catering o i servizi riguardanti le attivita' del tempo libero
qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione
specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non
materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del
consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso
avrebbe perso il diritto di recesso.
 
Oggi ho richiesto il recesso ed ecco la risposta del venditore(secondo voi è legale?):

"Gentile cliente ,la richiesta di reso è stata presa in carico.
Condizioni essenziali per l'accettazione del reso:

- L'oggetto non deve essere stato usato, danneggiato né inizializzato;
- L'oggetto deve presentare confezione interna ed esterna intatta, senza segni di manomissione e, con etichette di integrità non rimosse;
- L'oggetto deve essere completo di tutti gli accessori in dotazione.

Solo se il prodotto è conforme a questi requisiti può essere restituito.

Porre particolare attenzione all'imballo esterno che deve essere totalmente ricoperto, anche con carta da pacchi o pellicola, in modo da evitare deterioramenti durante il trasporto.

Avvisiamo inoltre che il prodotto viaggia totalmente a suo carico e sotto la sua responsabilità pertanto nel caso di utilizzo di corriere noi suggeriamo di assicurare la spedizione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di rientro.

Futek SRL
Ufficio Resi - RMA 86
Via Aurelia 1311/a
00163 ROMA

Al ricevimento del prodotto, dopo la verifica di integrità e di rivendita, si procederà con l'annullamento dell'ordine ed il rimborso


Cordiali saluti"
 
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