LG 65C1 e problemi con Sky Q black

[LGcorry]

Buongiorno!
Prima di iniziare volevo ringraziare tutti dei preziosi consigli che mi hanno permesso di acquistare un 65C15 ad un prezzo ora introvabile :-)

Tornando ot credo di aver fatto un bel pasticcio. Pur avendo letto bene questa discussione dall’entusiasmo mi sono dimenticato di scollegare Skyq durante l’aggiornamento. Adesso è da ieri sera che le ho provate tutte. Sono esaurito :-) Staccare spina, resettare tutto, scollegare l’hdmi, spegnere uno, spegnere l’altro, ma nulla. Non mi fa impostare 4k. Ho provato a forzarlo cliccando accetta tra un accensione e l’altra ma ho rischiato di non riuscire più a tornare in hd. Cosa posso provare?
Unico dubbio i cavi che hanno qualche anno ma quando li ho acquistati erano certificati 4K.

[Mauryrc73]

Buongiorno ragazzi ieri ho acquistato il 55C16LA e ho effettuato l'aggiornamento software solo che il decoder SQY Q non funziona con il 4k riportandomi il seguente errore UH031. Qualcuno può aiutarmi? Grazie

[Freccialata]

Buongiorno!
Tornando ot credo di aver fatto un bel pasticcio. Pur avendo letto bene questa discussione dall’entusiasmo mi sono dimenticato di scollegare Skyq durante l’aggiornamento. [CUT]

Io non ho scollegato lo SkyQ durante l'aggiornamento.
Anche a me, inizialmente, non permetteva di impostare il 4K sullo SkyQ (avevo il cavo dello SkyQ cheè comunque valido per il 4K).
Ho cambiato cavo HDMI e sono riuscito ad impostare lo SkyQ a 2160p HDR.
La cosa strana è che dopo ho ricollegato lo SkyQ con il suo cavo HDMI e si è visto regolarmente.

[LGcorry]

Grazie. Ho ordinato il cavo che arriverà martedì. Speriamo bene perché mi seccherebbe dover già chiamare l’assistenza dopo nemmeno una settimana dalla consegna.

[FilippoL]

Buongiorno ragazzi ieri ho acquistato il 55C16LA e ho effettuato l'aggiornamento software solo che il decoder SQY Q non funziona con il 4k riportandomi il seguente errore UH031. Qualcuno può aiutarmi? Grazie

Anche io ho avuto il problema che non mi veniva riconosciuto il 4k hdr, ho cambiato cavo hdmi, quello di sky che funziona è quello con i connettori colorati, quello nero non supporta l'hdr

[FilippoL]

Io ho preso il G1, anche il mio, come il C1, saltava in collegamento con SkyQ fino a che non ho aggiornato il software
Confermo che risolve anche sulla versione G1, la componentistica, pannello a parte, è la stessa

Ciao

[LGcorry]

Niente da fare. :-( Cavo cambiato ma non me lo lascia fare. Sempre stesso errore.
Che rabbia. Qualcuno ha qualche idea prima di chiamare l’assistenza?

[Freccialata]

Niente da fare. :-( Cavo cambiato ma non me lo lascia fare. Sempre stesso errore.
Che rabbia. Qualcuno ha qualche idea prima di chiamare l’assistenza?

Prova a fare un factory reset.
Se non dovesse andare, prova anche un aggiornamento dello SkyQ.

[LGcorry]

Factory reset non è uguale a ripristinare condizioni iniziali giusto? Toglie anche l’aggiornamento? Come si fa?
Una cosa strana è che inizialmente il decoder me lo leggeva come tedesco, poi è andato apposto ma in uno dei tentativi me lo leggeva come dvd LG…
Skyq già aggiornato più volte.

[Freccialata]

Non sono a casa, pertanto non posso darti suggerimenti mirati.
Parliamo delle impostazioni della TV e non dell'immagine.
Probabilmente si trova all'interno del menu supporto.
Factory reset in inglese --> Ripristino (impostazioni iniziali) in italiano.

Estratto dal manuale:

Ripristino delle impostazioni predefinite:

Generale -> Sistema ->Ripristina impostazioni iniziali

Consente di ripristinare le impostazioni iniziali del TV.
Tutte le impostazioni verranno ripristinate ai valori predefiniti.
Al termine del ripristino, il televisore si spegnerà e riaccenderà automaticamente.
Se Sicurezza è impostata su Attiva, è necessario digitare la password per Ripristina impostazioni iniziali.
Non spegnere il televisore durante l’inizializzazione.

[LGcorry]

Sì allora è quello che ho già fatto due volte.
Il problema è che non si può eliminare l’aggiornamento e reinstallarlo. Almeno io non ci riesco.
Ho mandato una mail all’assistenza. Vediamo cosa rispondono ma so già che diventerà una cosa molto lunga :-(

[Freccialata]

Come hai detto giustamente tu, il firmware non si può disinstallare o installare nuovamente.
Per la sostituzione dovresti aspettare il rilascio del nuovo firmware.

A questo punto, mi dispiace: non mi viene in mente nessun ulteriore suggerimento.

[pierpa736]

Buongiorno!
Prima di iniziare volevo ringraziare tutti dei preziosi consigli che mi hanno permesso di acquistare un 65C15 ad un prezzo ora introvabile :-)

Tornando ot credo di aver fatto un bel pasticcio. Pur avendo letto bene questa discussione dall’entusiasmo mi sono dimenticato di scollegare Skyq durante l’aggiornamento. Adesso è da ieri ser..........[CUT]

Scusa cosa vuol dire ‘ho provato a forzare tra un’accensione e l’altra’?

Il 4k sulla tv è attivato?

[josephdan]

Ma quindi il firmware non è risolutivo della problematica SkyQ?

[LGcorry]

@pierpa736
Fa una specie di conto alla rovescia, ho provato a cliccare subito “cambia” senza aspettare che finisse e lo schermo ha incominciato a lampeggiare talmente velocemente che ho fatto fatica a tornare in hd.

Il 4k è attivato

L’aggiornamento sembra funzionare per tutti tranne che per me :-)