OLED in assistenza consigli

[vale77]

Salve a tutti,
ho preso da pochissimo un LG C4, ed ha due righe bianche verticali percettibili solo su sfondi chiari.
Ho attivato i vari video youtube, dove fanno un check dei pixel, ed in effetti si vedono bene.

Dato che mi hanno organizzato il ritiro in assistenza,
quali sono i comandi, menù nascosti per vedere le ore di utilizzo, od altre utility per provare ad annullare questo problema?
E' veramente un pannello difettoso oppure devo attendere le 4 ore di default e fargli fare una pulizia dei pixel, o OLED care,
per sanare?

Avete consigli in merito, sull'assistenza standard, e come comportarsi durante i colloqui con il fornitore?

 

[rooob]

Scusa ma perché vuoi vedere le ore o fare altre azioni se ti hanno già organizzato il ritiro? Se sono righe nette e non bande probabile problema del pannello (tanto che ti hanno accettato l' intervento altrimenti ti avrebbero detto che rientrava nella tolleranza)

 

[vale77]

Grazie del feedback,
perchè vorrei avere tutti i dati importanti del tv,
(ore utilizzo, dati hw)
prima di sentirmi dire, con una pulizia sw,
che è tutto ok.
Non è facile dimostrare le cose quando le righe anche se nette sono fini fini..
e solo su colori chiarissimi, sono visibili.

Quindi, se avete i comandi dei menù nascosti, o tool online, che dimostrano queste righe (in quanto fare delle foto non è indicativo)
mi sareste di aiuto.

 

[mitsuagi]

Per entrare nel menu di servizio della TV ti serve un telecomando speciale venduto a parte.
Tipo questo: https://www.amazon.it/gp/product/B086PQ6SJN/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1

 

[Toso]

Lo sai che entrare nel service menù invalida la garanzia e resta la traccia del login?

 

[vale77]

Salve, portato ieri in assistenza.
Di fronte l'operatore, acceso il tv è andato in protezione....
assurdo, dopo nemmeno 1 ora di utilizzo..

mi consigliate di estender la garanzia?

secondo voi, è vero, che l'assistenza, in garanzia mi sostituisce il pannello, con uno nuovo?
nemmeno se lo vedo ci credo...

 

[marklevi]

a me il c9 non si è più acceso dopo 3 settimane, portato via per una settimana, tornato con la pellicola davanti e dietro ma aveva ancora i login di Netflix, dopo 4 anni e mezzo tutto ok

 

[Toso]

secondo voi, è vero, che l'assistenza, in garanzia mi sostituisce il pannello, con uno nuovo?
nemmeno se lo vedo ci credo...

Per quale motivo?
Addirittura spesso i tecnici fanno la sostituzione pure a domicilio

 

[vale77]

Se mi dici che è la normalità ci credo, solo che ipotizzando il pannello essere il 60% del costo di un tv, lo ipotizzavo impossibile.
mi consigliate di estender la garanzia?

 

[Toso]

Se non si ha l' abitudine di cambiare ogni anno la TV, l' estensione di garanzia è sempre molto consigliabile.

 

[Franco Rossi]

Hai fatto un viaggio inutile il ritiro a casa è compreso nelle condizioni di garanzia, inoltre se lo trasporti tu, in caso di rottura durante il trasporto sono problemi tuoi.
Fare l'estensione di garanzia a 5 anni conviene su qualsiasi TV costi più di 900/1000 euro. A meno che non cambi TV ogni 2 anni.

 

[vale77]

Ciao, mi hanno scritto espressamente dall'assistenza, che sotto i 48' pollici non c'era il trasporto.
Il tv da 42' costa 730€ per fortuna, ma la richiesta di estensione di garanzia, la facevo, considerando
la sfortuna che ho avuto, ad aver comprato un tv fallato già nel pannello..
onestamente non mi fido che mi cambino il pannello con uno originale.
Inoltre, non avendolo usato per nulla il tv, ha senso registrarlo sul sito LG?
La pratica x l'assistenza, l'ho fatta partire, in quanto ero assente, tramite il venditore.. da qui forse il probabile errore.

 

[mauro-1966]

mamma mia quante paranoie...... e sciocchezze , ma secondo te dove lo prendono un pannello non originale , suvvia.....
vale un po per tuttii brand , che il trasporto sia compreso solo da un certo polliciaggio in su .
lg di solito sui tagli da 55 in su il cambio pannello ,normalmente, lo fa direttamente sul posto

 

[vale77]

mamma mia quante paranoie...... e sciocchezze , ma secondo te dove lo prendono un pannello non originale , suvvia.....
vale un po per tuttii brand , che il trasporto sia compreso solo da un certo polliciaggio in su .
lg di solito sui tagli da 55 in su il cambio pannello ,normalmente, lo fa direttamente sul posto

guarda che io stavo rispondendo al tizio di sopra...che parlava di viaggio inutile.

 

[Toso]

onestamente non mi fido che mi cambino il pannello con uno originale[CUT]

Visto che i pannelli Woled li fa Solo Lg Display, non c' esiste il rischio che ti montino sù qualcosa di diverso.

 

[Franco Rossi]

Ciao, mi hanno scritto espressamente dall'assistenza, che sotto i 48' pollici non c'era il trasporto.
Il tv da 42' costa 730€ per fortuna, ma la richiesta di estensione di garanzia, la facevo, considerando
la sfortuna che ho avuto, ad aver comprato un tv fallato già nel pannello..
onestamente non mi fido che mi cambino il pannello con uno ori..........[CUT]

Non sapevo che fosse un 42" pensavo un 55" o 65". Strano però Panasonic solo sotto i 42" non viene a casa.

 

[vale77]

Tornato ieri dall'assistenza, nella sezione check hw, ottengo l'errore sul controllo pannello --->>> NG
Inizia bene la diatriba con tale tv, infatti contattando LG, mi hanno assicurato che essendo passati 14gg, non posso procedere all'estensione di garanzia. Considerate che dalla data d'acquisto, il tv in casa è rimasto solo un giorno... tanto gli basta per rispondermi così....(((((((((((((

dai forum reddit:

Possibili Cause dell'Errore "NG"

Guasto Hardware: Il messaggio "NG" potrebbe indicare un problema hardware, come un componente difettoso o malfunzionante all'interno del pannello OLED. Questo tipo di errore richiede spesso l'intervento di un tecnico specializzato per identificare e risolvere il problema.

Problemi di Connessione: Un'altra possibile causa dell'errore "NG" potrebbe essere un problema di connessione tra il pannello OLED e altri componenti del sistema. Questo può includere cavi allentati, connettori danneggiati o problemi con la scheda madre.

Firmware o Software Corrotto: L'errore potrebbe anche essere causato da un firmware o software corrotto. In questo caso, potrebbe essere necessario aggiornare o reinstallare il firmware del dispositivo. Consultare il manuale del dispositivo o il sito web del produttore per le istruzioni su come eseguire un aggiornamento del firmware.

Configurazione Errata: A volte, l'errore "NG" può essere dovuto a una configurazione errata del dispositivo. Verificare che tutte le impostazioni siano corrette e conformi alle specifiche del produttore.

 

[Toso]

Non si capisce dove tu abbia comprato la TV, se presa online o da Mediaworld dovevi semplicemente fare il reso entro 14 GG piuttosto che attivare la garanzia ufficiale. I termini e le condizioni per l' attivazione della garanzia premium sono chiari e c' è una tempistica limitata in giorni per attivarla. Nessun marchio fa eccezione su certi termini e quindi tocca all' utente finale muoversi per tempo visto che è tutto scritto nero su bianco.
Appurato che ci sia un errore dal check dispositivo, ora devi necessariamente passare nuovamente dall' assistenza.

 

[vale77]

Grazie, risolto con un reset di fabbrica.
Comprato da kyndes

 

[Toso]

Il buon caro reset, fa piacere che tu abbia risolto