Era solo curiosità informativa, ho restituito la tv a LG e son stato rimborsato..
LG 65C1 e problemi con Sky Q black
- Autore discussione Giops
- Data d'inizio
Era solo curiosità informativa, ho restituito la tv a LG e son stato rimborsato..
darkmanu96
New member
grazie mille!
Tegame
New member
Scusa la domanda, ma l'intervento dei tecnici a domicilio l'hai "prenotato" direttamente al centro di assistenza LG, o tramite il supporto\assistenza online?
Per chè a me LG, tramite supporto\assistenza online prima ha risposto così
"Al momento non è prevista l'assistenza a domicilio in Italia per questo motivo ma attendiam gli sviluppi per comprendere come proseguire."
E poi incalzandoli leggendo i messaggii qui sul forum, così
"La divisione tecnica è al lavoro per fornire una soluzione poichè la situazione va risolta chiaramente e non appena ci indicheranno come procedere diventerà una soluzione certificata per tutti i clienti sia tramite assistenza che altra soluzione.
Nel caso è possibile che un cliente si sia rivolto autonomamente tramite il centro autorizzato di zona ma il suggerimento è di attendere gli sviluppi ufficiali in merito e il centro riceverà la stesse informazioni."
darkmanu96
New member
Ho chiamato ora l'assistenza di LG e gli ho spiegato la situazione. Mi ha detto di mandare le varie foto alla loro mail incluso il S/N del tv e sky e informazioni SW. Quando gli ho chiesto se volesse un video allegato mi ha risposto di no che lo hanno già. Infatti mi ha detto che prenderà nota di tutte le casistiche che verranno riportate e le inoltrerà a chi di dovere. Ho provato ad accennare all'uscita di un tecnico e mi ha risposto che non sono più autorizzati 
Ha detto che poi dovrebbe uscire un aggiornamento ma non lo sa nemmeno lui.
Però possiamo dire che almeno ci stiamo facendo sentire..
Speriamo che lo split che arriverà domani aiuti un po' altrimenti temo che dovrò fare un reso..
Ha detto che poi dovrebbe uscire un aggiornamento ma non lo sa nemmeno lui.
Però possiamo dire che almeno ci stiamo facendo sentire..
Speriamo che lo split che arriverà domani aiuti un po' altrimenti temo che dovrò fare un reso..
Io ho fatto il reso del mio. Troppi dubbi sulla possibile soluzione. Nulla mi vieta che se e quando risolveranno il problema lo riacquisto.
pippolo66
Member
stesso problema. ho risolto con questo: https://www.amazon.it/gp/product/B07HQFHVPG
nota: la mia tv (comprata ad aprile 2021)non ha nessun problema hdpc 1.4 infatti su ps5 e xbox si vede netflix e disney in 4K hdr e dolby vision. provato anche un bluray 4K e si vede bene. quindi credo sia un problema proprio di skyQ.
nota: la mia tv (comprata ad aprile 2021)non ha nessun problema hdpc 1.4 infatti su ps5 e xbox si vede netflix e disney in 4K hdr e dolby vision. provato anche un bluray 4K e si vede bene. quindi credo sia un problema proprio di skyQ.
Ultima modifica:
scusa se disturbo..... ma quanto tempo è passato da quando hai fatto la segnalazione a LG ed il loro intervento???
a me dopo 5 giorni nessun contatto
grazie
Ultima modifica:
darkmanu96
New member
Da quanto ho capito e secondo me, non provvederanno più a fare interventi fino a che non avranno una soluzione unica e valida per tutti. Io parlandoci al telefono ho capito questo
E' stato anche la mia impressione sulla chat di supporto. Prima vogliono "studiare" la cosa.
Ovvio che non procedere alla restituzione è un rischio, ma con segnalazione aperta ora per 2 anni son costretti a stargli dietro, e se la soluzione non c'è devono offrirti una alternativa
Beato te!
Qualcuno sa se la scheda madre della TV rimane sempre la stessa al variare dei formati in pollici dello schermo?
tylerdurden1977
New member
domani vado a ritirare il mio 55' da MW ordinato la scorsa settimana...speriamo bene....
da dove si vede data e luogo di produzione?
volevo chiedervi inoltre, i 14gg di eventuale recesso da quando partono? dal momento dell'ordine o dal ritiro del bene?
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Si vede solo ed unicamente nella targhetta sul retro della TV.
Non esiste recesso per i negozi fisici, ne abbiamo già parlato.
https://www.laleggepertutti.it/2798...i recesso non,garanzia per vizi di produzione.
"Chi compra al negozio o in una fiera non ha diritto al ripensamento. Per cui egli ha la possibilità di restituire il prodotto solo in due casi: difetto di costruzione o sopravvenuta rottura o danneggiamento di una componente. "
tylerdurden1977
New member
e non sarebbe questo il caso di un "vizio di costruzione"?
e poi mediaworld sul proprio sito dice questo:
https://www.mediaworld.it/mw/informazioni/soddisfatti-o-rimborsati
e poi mediaworld sul proprio sito dice questo:
https://www.mediaworld.it/mw/informazioni/soddisfatti-o-rimborsati
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Leggo davvero con stupore tutta questa discussione ed anche con un pò di rabbia visto che avrei voluto acquistare questo televisore ma poichè il mio utilizzo sarà prevalente con Sky Q sono costretto a fermarmi. Mi chiedo come possano sorgere ancora questi problemi poichè trattasi più o meno di tecnologie collaudate (almeno credevo). Mi chiedo soprattutto come LG non esca magari con qualche comunicato ufficiale o con una comunicazione ai clienti in maniera chiara e sbrigativa invece di lasciare gli utenti in sospeso e rabbiosi. Già perchè anche io sarei incavolato nero di aver speso tanti soldi per un televisore che non sia pienamente utilizzabile al 100%. Tutto questo poi in un periodo in cui tra black friday ed il periodo natalizio la gente vorrebbe anche comprare ma chi è a conoscenza di questo problema si ferma e attende. Spero che questa cosa si risolva al più presto.
In entrambi i casi non c'entra nulla col recesso da te chiamato in causa.
tylerdurden1977
New member
Non posso ripensarci e riportarglielo dici? Se domani lo collego a sky Q, vedo che non va, non posso avvalermi di quel "soddisfatti o rimborsati" di mediaworld e riportaglielo?
Ovvio che la speranza è che tutto funzioni eh...ma c'ho una paura clamorosa di aver "buttato" 1400€
Ovvio che la speranza è che tutto funzioni eh...ma c'ho una paura clamorosa di aver "buttato" 1400€
Ciao a te.........circa una decina di giorni. E' anche vero che ho chiamato più volte il numero dell'assistenza.....insomma mi sono fatto sentire.