Frank'O
New member
Allora, riporto in alto la discussione per chi fosse interessato, questo è il link dove ho postato la recensione a questi gran signori:
https://it.trustpilot.com/review/www.onlinestore.it
Leggo che effettivamente anche altri hanno avuto le mie stesse problematiche.
Tornando al mio 55AS800T, devo dirvi che sono nella più completa disperazione e, anzi, chi riesce a darmi qualche dritta su come muovermi, gliene sarei davvero tanto grato.
Vi spiego cosa è accaduto, dopo le vicissitudini di cui vi ho già raccontato, il tecnico Panasonic venne a casa e riscontrò il problema segnalandolo alla casa madre, questo il 31.10.2014.
Mi dicono che entro e non oltre 3/4gg lavorativi si risolverà il tutto, verranno a ritirare il televisore e cambieranno nel giro di 1/2 giornata il pannello.
Superati i 3/4gg e dopo un'infinità di telefonate, il 15.11.2014 sembra di essere venuti a capo del problema, il pannello è arrivato e mi contattano per il ritiro, vengono a casa la mattina alle 10:00, si portano via il televisore senza imballo (avevo tutto, ma hanno detto di non volerlo!) e mi ribadiscono che tempo mezza giornata, quindi al max per la serata il televisore sarebbe rientrato a casa con il pannello nuovo.
Bene, dopo 24 ore di silenzio totale, chiamo l'assistenza e mi passano il tecnico incaricato fin dall'inizio, questi, con voce tremante, mi risponde e mi fa:
"Ah, si lei, buongiorno...ahem, si lei mi diceva della puzza di bruciato che sentiva..." :O :O :O
Alchè controbattevo che il televisore è uscito di casa perfettametne funzionante, che MAI ho proferito tali parole e che non è mai venuto alcun cattivo odore fuori dal televisore!
Mi risponde sempre con voce tremante che non se la sentiva di restituirmi il televisore con il cavo di alimentazione interno bruciato e che probabilmente quell'alone, dovuto ai led malfunzionanti avrebbero avuto un assorbimento eccessivo tale da causare lo scioglimento delle guaine del cavo e mi manda una foto via Whatsapp!
E mi comunicava i soliti 3/4gg per l'arrivo dei pezzi, a sentire ancora queste parole, gli dico, i soliti 3/4gg come per il pannello?
Mi rassicurava che non sarebbero passati più di 3/4gg...
Io non sono un tecnico, ma temo, che all'assistenza abbiano fatto un casino e probabilmente bruciato chissà cosa!
Sono preoccupatissimo, ad oggi 02.12.2014, non è arrivato un tubo, il tecnico sostiene che sia arrivato l'alimentatore, ma non ancora il cavo che lo collega alla main-board e che c'è da attendere fino al 15.12.2014!
Può la Panasonic inviare un'alimentatore interno...senza il cavo per collegarlo?! Quando poi la stessa assistenza l'ha ordinato evidenzando il problema?
A me sembra che l'assistenza tecnica mi stia nascondendo quello che hanno combinato...
https://it.trustpilot.com/review/www.onlinestore.it
Leggo che effettivamente anche altri hanno avuto le mie stesse problematiche.
Tornando al mio 55AS800T, devo dirvi che sono nella più completa disperazione e, anzi, chi riesce a darmi qualche dritta su come muovermi, gliene sarei davvero tanto grato.
Vi spiego cosa è accaduto, dopo le vicissitudini di cui vi ho già raccontato, il tecnico Panasonic venne a casa e riscontrò il problema segnalandolo alla casa madre, questo il 31.10.2014.
Mi dicono che entro e non oltre 3/4gg lavorativi si risolverà il tutto, verranno a ritirare il televisore e cambieranno nel giro di 1/2 giornata il pannello.
Superati i 3/4gg e dopo un'infinità di telefonate, il 15.11.2014 sembra di essere venuti a capo del problema, il pannello è arrivato e mi contattano per il ritiro, vengono a casa la mattina alle 10:00, si portano via il televisore senza imballo (avevo tutto, ma hanno detto di non volerlo!) e mi ribadiscono che tempo mezza giornata, quindi al max per la serata il televisore sarebbe rientrato a casa con il pannello nuovo.
Bene, dopo 24 ore di silenzio totale, chiamo l'assistenza e mi passano il tecnico incaricato fin dall'inizio, questi, con voce tremante, mi risponde e mi fa:
"Ah, si lei, buongiorno...ahem, si lei mi diceva della puzza di bruciato che sentiva..." :O :O :O
Alchè controbattevo che il televisore è uscito di casa perfettametne funzionante, che MAI ho proferito tali parole e che non è mai venuto alcun cattivo odore fuori dal televisore!
Mi risponde sempre con voce tremante che non se la sentiva di restituirmi il televisore con il cavo di alimentazione interno bruciato e che probabilmente quell'alone, dovuto ai led malfunzionanti avrebbero avuto un assorbimento eccessivo tale da causare lo scioglimento delle guaine del cavo e mi manda una foto via Whatsapp!
E mi comunicava i soliti 3/4gg per l'arrivo dei pezzi, a sentire ancora queste parole, gli dico, i soliti 3/4gg come per il pannello?
Mi rassicurava che non sarebbero passati più di 3/4gg...
Io non sono un tecnico, ma temo, che all'assistenza abbiano fatto un casino e probabilmente bruciato chissà cosa!
Sono preoccupatissimo, ad oggi 02.12.2014, non è arrivato un tubo, il tecnico sostiene che sia arrivato l'alimentatore, ma non ancora il cavo che lo collega alla main-board e che c'è da attendere fino al 15.12.2014!
Può la Panasonic inviare un'alimentatore interno...senza il cavo per collegarlo?! Quando poi la stessa assistenza l'ha ordinato evidenzando il problema?
A me sembra che l'assistenza tecnica mi stia nascondendo quello che hanno combinato...
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