Beh in realtà sono quasi 100 euro in più per il 50st60...non sono poche...certo se qualcuno facesse l'offerta allora non starei a ragionarci su
Acquisti sensati: 65ST60 in arrivo
- Autore discussione guest_4498
- Data d'inizio
Beh in realtà sono quasi 100 euro in più per il 50st60...non sono poche...certo se qualcuno facesse l'offerta allora non starei a ragionarci su
100 € se vuoi star tranquillo non sono poi così tanti. Li risparmi in qualche altro modo.
Io ho pagato il 55ST60 sul peperoncino 150€ in più rispetto a sensato però ho il televisore a casa e sono tranquillo di aver avuto un interlocutore commerciale molto serio.
Per carità non vuol dire che quelli di sensato non lo siano (non vorrei un'altra sospensione) ma personalmente per me il gioco non vale la candela.
Certo sono d'accordissimo con te...volendo stare più tranquilli 100 euro non sono poi tanti.. Quelli di Sensato anche secondo me sono seri, però stanno sbagliando tantissimo non rispondendo alle telefonate (o mail che siano) almeno per tranquillizzare i clienti...fosse pure che lo devi fare una volta al giorno per ogni cliente che sta aspettando..ma lo devi fare...visto che la gente ti ha affidato i suoi soldi e sei in ritardo con le consegne.
Assolutamente d'accordo con te. E' questo il punto.. peccano nel servizio clienti..
jumbosound
New member
sono d'accordo con morse88 che 100, 150€ in più ma con un affidabilità superiore non sono una grossa cifra.
Io faccio parte dei fortunati, o sfortunati (vedremo come andrà a finire) che hanno ordinato e pagato anticipatamente sensato perchè l'acquisto è rivolto al pana p65st60, dove la differenza con il minimo prezzo in rete è di 400€ circa, forse ora anche di più visto che i prezzi dei pana continuano a ballare più delle azioni...
Vi posso dire, a chi è in attesa come me, che oggi per la prima volta sono riuscito a parlare al telefono con i ragazzi di sensato : la situazione è questa, Sensato è in attesa di conferma da parte del riferimento commerciale che distribuisce panasonic per loro sulla reperibilità del 65" per quanto riguarda il mio ordine, purtroppo ci potrebbe essere anche l'ipotesi del rimborso se nelle prossime ore non confermano la disponibilità...
Io faccio parte dei fortunati, o sfortunati (vedremo come andrà a finire) che hanno ordinato e pagato anticipatamente sensato perchè l'acquisto è rivolto al pana p65st60, dove la differenza con il minimo prezzo in rete è di 400€ circa, forse ora anche di più visto che i prezzi dei pana continuano a ballare più delle azioni...
Vi posso dire, a chi è in attesa come me, che oggi per la prima volta sono riuscito a parlare al telefono con i ragazzi di sensato : la situazione è questa, Sensato è in attesa di conferma da parte del riferimento commerciale che distribuisce panasonic per loro sulla reperibilità del 65" per quanto riguarda il mio ordine, purtroppo ci potrebbe essere anche l'ipotesi del rimborso se nelle prossime ore non confermano la disponibilità...
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marzapower
New member
Se offrissero l'opzione rimborso per gli ordini con ritardi "sostenuti" sarebbe già una grande cosa. Purtroppo capisco bene i patemi di chi ha acquistato pagando con largo anticipo e che non sente il corriere suonare alla porta. L'unica cosa da fare è insistere con il servizio clienti, nella speranza che la situazione migliori, e successivamente provare a chiedere un rimborso se la situazione non si sblocca.
jumbosound
New member
Esatto, in ogni caso vorrei tranquillizzare chi come me ha pagato l'ordine, il rimborso e' assolutamte fattibile e telefonicamente mi hanno rassicurato su questo, mi han solo chiesto un po di tempo per reperire il plasma, che ovviamente sarebbe la soluzione desiderata. Il rischio piu' grosso sarebbe piuttosto vederlo abbassare di prezzo da rivenditori che lo hanno a stock, ed avere le mani legate per la pratica in stby:mc:
Se posso spezzare una lancia in favore di Sensato.... leggendo il loro sito emerge abbastanza chiaramente che loro non dispongono di un magazzino proprio, lavorando bensì in base ad accordi di fornitura che soprattutto nel periodo natalizio avrà determinato dei problemi. Ricordo che avevo chiesto delle informazioni via mail ed erano stati cortesi. I prezzi sono molto allettanti... e fa parte del gioco dover attendere. Se dovessero avere la certezza di non poter fornire un prodotto non credo avranno problemi a rifondere i denari...però penso che in certe situazioni anche loro saranno in difficoltà dipendendo a loro volta dalle disponibilità dei loro fornitori ...le cui eventuali risposte vaghe magari si tramutano in altrettante risposte vaghe alla propria clientela. Personalmente, avendo intuito questo, capitatomi un'occasione in un negozio fisico, avevo preso poi il TV in un negozio fisico anche se Sensato proponeva prezzi ancora inferiori.... Se acquisti sotto le feste di Natale da loro sai che puoi aspettare...è come ordinare da qualcuno che ti scrive prodotto finito...disponibile tra 3 settimane... lo sai che non è detto che siano 3...
Poi sbaglieranno anche nella comunicazione... ma almeno un pò si sa da subito che può capitare...
p.s. non mi paga Sensato.... è che mi metto un pò nei loro panni....non è facile quando dipendi da altri...
Poi sbaglieranno anche nella comunicazione... ma almeno un pò si sa da subito che può capitare...
p.s. non mi paga Sensato.... è che mi metto un pò nei loro panni....non è facile quando dipendi da altri...
jumbosound
New member
Quoto al 100%
Io oggi sono riuscito a sentirli e mi hanno spiegato esattamente le stesse cose. Non si aspettavano così tanti ordini e hanno fatto fatica a gestirli con i fornitori. Adesso vogliono prima finire di gestire quelli in attesa e poi verificare quali disponibilità ci siano presso i fornitori prima di accettarne di nuovi. Direi abbastanza serio come comportamento, peccato dover aspettare ora e rischiare che non trovino più il modello che interessa a me
ragazzi qualche considerazione......alcune cose si possono comprendere altre perdonatemi ma non si possono tollerare...al cliente che ha pagato il prodotto con larghissimo anticipo e che non puo' neanche mettersi in contatto telefonico per avere notizie non esiste come cosa....mi dite che dicono non pensavano..non sapevano che avrebbero avuto cosi tanti ordini..un attivita' si gestisce con piu professionalita'.....pena lo scomparire dopo poco tempo perche poco attendibili....invece attendibili e certi sono i soldi tirati fuori ai clienti...non me ne voglia nessuno anzi pensavo pure io di ordinare un st50 ma non a queste condizioni...
confermo
assolutamente d'accordo. A prescindere da quale sia il negozio, sia fisico che online, questa non è professionalità.
jumbosound
New member
allora, a me personalmente hanno risposto a 5 email su 6 finora. Telefonicamente ho parlato ieri. Io vorrei capire se tutte le lamentele delle non risposte(soprattutto per il canale email) vengono da utenti che non hanno completato un ordine, quindi da chi non ha eseguito il bonifico e attendeva semplicemente delle risposte a richieste di info/disponibilita', o anche da utenti che come me hanno eseguito il bonifico?perche' cambia, e non poco
allora per chiarire, io avevo fatto l'ordine con la loro conferma.
non si trattava di un acquisto di 10€ ma di quasi 800€ quindi se permetti prima di pagare con bonifico vorrei avere un contatto telefonico o per email col venditore. per email mai ricevuto risposta e per telefono una sola risposta e non vuol dire niente aver anticipato o meno il pagamento tramite bonifico.
quindi se si decide di allargare la propria attività da sigarette a vendita di tv bisogna prima organizzarsi e poi procedere con la vendita
non si trattava di un acquisto di 10€ ma di quasi 800€ quindi se permetti prima di pagare con bonifico vorrei avere un contatto telefonico o per email col venditore. per email mai ricevuto risposta e per telefono una sola risposta e non vuol dire niente aver anticipato o meno il pagamento tramite bonifico.
quindi se si decide di allargare la propria attività da sigarette a vendita di tv bisogna prima organizzarsi e poi procedere con la vendita
jumbosound
New member
sono d'accordo sul migliorare la struttura per dare supporto a 360°, ma la mia è semplicemente una constatazione, che tiene conto di vari fattori : periodo a cavallo delle festività in cui la comunicazione con i fornitori è difficile, startup di Sensato che è sicuramente in fase di rodaggio, sovraccarico di richieste su alcuni articoli che stanno per uscire dal mercato. In tutto questo scenario, è normalissimo che nella loro situazione, diano priorità e risposte a chi ha completato un ordine, non potendo gestire tutte ler richieste di prevendita, in una situazione critica, occorre dare supporto a chi ha completato l'ordine. Anche Redcoon a cavallo delle festività non mi ha mai risposto ad una mia domanda via email di prevendita, ma ciò non vuol dire siano incompetenti, hanno ormai un bel giro.
marzapower
New member
A voler essere onesti non cambia nulla. Anzi. A non rispondere ad un potenziale cliente ci perdi un potenziale nuovo guadagno (presente e futuro). In entrambi i casi si tratta di disservizi importanti, che non tutti possono accettare.
Inoltre, se le risposte non arrivano nemmeno al telefono (e lì non si può distinguere prima di alzare la cornetta se chi sta chiamando è "cliente" o no) allora il problema si fa cronico.
Comprendo le difficoltà a reperire la merce, ma secondo me dovrebbero/avrebbero dovuto scrivere in chiaro e ben visibile che per l'approvvigionamento dei prodotti si sarebbero appoggiati a terzi fornitori con tempi di attesa non prevedibili: è una mancanza che in ambito commerciale può avere le sue conseguenze: ritardi incerti.
Non condivido poi chi reputa il fatto di aspettare (non si sa quanto) sia una cosa accettabile e da tenere in conto, quasi fosse una pratica scontata e condivisa. Siamo nel 2014 e il commercio online dovrebbe essere all'avanguardia, e invece si nota sempre di più che c'è un mare di lavoro da fare.
Ci lamentiamo che in Italia l'economia va male e poi ci mettiamo a giustificare delle mancanze a livello di organizzazione commerciale di questo tipo? Insomma, vogliamo la botte piena e la moglie ubriaca ...
P.S. A quelli di Redcoon ho scassato le scatole a ripetizione dal 20 dicembre al 7 gennaio, via email, telefono e chat: one shot one kill, sia che fossi cliente dichiarato sia nei panni di un completo sconosciuto. C'è una bella differenza di servizio al cliente.
Da quanto raccontate stanno anche commettendo degli errori.... però da utente interessato che valutavo l'acquisto di un prodotto avevo compreso come lavoravano, parlavano abbastanza chiaramente di tempi di consegna più lunghi per avere un prezzo più basso, avevano messo un grosso avviso che non garantivano il rispetto dei tempi nel periodo natalizio... sapevo benissimo che non era come ordinare in uno shop con magazzino...disponibilità online. Se c'è penuria di televisori gli avranno sicuramente aumentato i prezzi...ed andrei cauto a parlare di forti guadagni...ci sta che abbiano anche fatto delle consegne in perdita. Da noi produciamo sedie e tavoli ed ho aperto uno shop online... produco ad hoc in funzione dello specifico ordine del singolo cliente (per la parte online che normalmente vendiamo all'ingrosso... siamo dei produttori) ed ho indicato per ogni articolo le settimane di lavoro necessarie..che intendo come massime perchè se posso consegno ben prima.... ma qui dipendo solo da me....se so che qualcosa non lo posso consegnare nei tempi giusti perchè ho finito i semilavorati ed ho in corso una nuova produzione....tolgo dalla vendita....o anche no nel senso che ho inserito solo gli articoli dove potevo dare garanzie precise... ma se ad esempio avessi accettato di collaborare con i vari soggetti che hanno messo su degli shop...e magari ti chiedono di mettere in vendita anche articoli che non produci continuamente....che hai bisogno di produrne 500 per stare dentro con i costi e te ne chiedono 2....cavolo se non dovevano aspettare.... Con i TV la casistica sarà un pò diversa....però è chiaro che i fornitori li possono mettere in grave difficoltà.... ma d'altro canto se mettessero su un magazzino e tutto il resto andrebbero su con costi ed investimenti in maniera pazzesca...e diventerebbero come gli altri e per di più sconosciuti. Se inizialmente vendevano 1 TV alla settimana la cosa funzionava...quando gli saranno arrivati 100 ordini al giorno ed anche i loro fornitori aspetteranno risposte...la nave... difficoltà.... Se non riescono a consegnare le merci non avranno nemmeno risorse per assumere nuovo personale per far fronte alle crescenti richieste....me lo immagino il titolare in giro per i fornitori a cercare TV disperatamente... chiudo che scrivo un romanzo....volevo solo dire che avevo capito perfettamente la situazione e non avevo acquistato perchè mi serviva subito. Se vendesse anche fotocamere proposte ad un 30% in meno degli altri...penso che la ordinerei sapendo che non mi serve subito...e fuori del periodo natalizio sarei anche abbastanza fiducioso di una consegna abbastanza celere. Degli errori li stanno facendo sia chiaro... ma li capisco bene.... ciao