Acquisti via internet

**pupazzo** · 06-05-2005, 19:47

Qualcuno di voi sa se negli acquisti a distanza/via internet in caso il bene ricevuto sia difettoso,le spese per il rientro del bene (al fine della sua sostituzione) sono a carico dell'acquirente o del venditore?

**matazen** · 07-05-2005, 03:05

se il bene è difettoso è il venditore che deve provvedere a pagare le spese di spedizione. comuqnue ti consiglio di attendere la risposta di sasà, che da avvocato sicuramente ti darà una risposta univoca. al limite mandagli un mp, segnalandogli questa discussione.

salutoni

matteo

**pupazzo** · 07-05-2005, 11:51

anche io pensavo cosi...non ho ancora però trovato un supporto normativo

**sasadf** · 09-05-2005, 20:57

sono, spiacente dirtelo, a carico tuo

quelle per rispedirti il bene, invece, son a carico loro....

walk on
sasadf

**pupazzo** · 09-05-2005, 22:21

beh pazienza...
hai un riferimento normativo da darmi io non ho trovato nulla

**sasadf** · 10-05-2005, 00:42

oddio, adesso a memoria....

mi sembra DL 480/99 sugli acquisti via posta o simili....

poi domani sera ricontrollo....

walk on
sasadf

**matazen** · 10-05-2005, 01:06

ecco, meno male che almeno ho invocato sasà ad illuminarci

salutoni

matteo

**pupazzo** · 10-05-2005, 01:37

c'è il dlgs 185/99 ma nn fa riferimento a questo.Si sofferma per lo più sul diritto di recesso

**pupazzo** · 11-05-2005, 20:21

nessuna novità??sasà?

**sasadf** · 11-05-2005, 23:33

pupazzo ha scritto:
nessuna novità??sasà?

guarda torno ora dal lavoro, non è che abbia tanta voglia di farti la ricerchina......

ne parliamo domani.....

yawn
sasadf

**moro** · 12-05-2005, 16:57

mi intrometto qui per non stare ad aprire un altro topic....vorrei acquistare un lettore Denon dalla Francia...dalle informazioni che ho, se in Italia Denon fosse presente, non avrei problemi a far valere la garanzia nei centri di assistenza italiani...ma in Italia non c'è Denon stessa, ma un importatore ufficiale, quindi non sono tenuti a garantirmi l'assistenza in garanzia....è così?
grazie per la pazienza

**sasadf** · 12-05-2005, 17:15

moro ha scritto:
mi intrometto qui per non stare ad aprire un altro topic....vorrei acquistare un lettore Denon dalla Francia...dalle informazioni che ho, se in Italia Denon fosse presente, non avrei problemi a far valere la garanzia nei centri di assistenza italiani...ma in Italia non c'è Denon stessa, ma un importatore ufficiale, quindi non sono tenuti a garantirmi l'assistenza in garanzia....è così?
grazie per la pazienza

No, son tenuti eccome....

garanzia europea che copre il prodotto...

walk on
sasadf

**moro** · 12-05-2005, 17:28

sasadf ha scritto:
No, son tenuti eccome....

garanzia europea che copre il prodotto...

walk on
sasadf

però qui sul forum c'era proprio un topic incentrato sui prodotti Denon in cui si affermava che Audiodelta ( distributore italiano dei prodotti Denon ) non dava assistenza ai prodotti acquistati all'estero...ed è per questo che mi si sono confuse le idee, qui un estratto di quel topic...un lettore dvd acquistato in Olanda ed ora l'utente è rientrato in Italia e chiede assistenza:

Domanda dell'utente

gentile sig. Vivaldini,
sono stato residente in Olanda fino a Settembre 2004 (sono in gradi di
fornire il certificato di residenza) poiché lavoravo presso un'istituzione
europea. Il Denon è stato acquistato nello stesso mese di Settembre. In
questo caso ho diritto o no alla vostra assistenza? La garanzia non
dovrebbe essere valida in qualsiasi paese Europeo?

Se la risposta, come spero, sarà positiva, vi indico il numero di serie
dell'apparecchio: 4086600215

Risposta di Audiodelta

Gentile Sig.*****,
In Italia è valida solo la garanzia Audiodelta, per ulteriori informazioni
dovrebbe contattare il distributore Olandese.

Cordiali saluti
M.Vivaldini

**sasadf** · 12-05-2005, 17:30

moro ha scritto:
però qui sul forum c'era proprio un topic incentrato sui prodotti Denon in cui si affermava che Audiodelta ( distributore italiano dei prodotti Denon ) non dava assistenza ai prodotti acquistati all'estero...ed è per questo che mi si sono confuse le idee, qui un estratto di quel topic...un lettore dvd acquistato in Olanda ed ora l'utente è rientrato in Italia e chiede assistenza:

Domanda dell'utente

gentile sig. Vivaldini,
sono stato residente in Olanda fino a Settembre 2004 (sono in gradi di
fornire il certificato di residenza) poiché lavoravo presso un'istituzione
europea. Il Denon è stato acquistato nello stesso mese di Settembre. In
questo caso ho diritto o no alla vostra assistenza? La garanzia non
dovrebbe essere valida in qualsiasi paese Europeo?

Se la risposta, come spero, sarà positiva, vi indico il numero di serie
dell'apparecchio: 4086600215

Risposta di Audiodelta

Gentile Sig.*****,
In Italia è valida solo la garanzia Audiodelta, per ulteriori informazioni
dovrebbe contattare il distributore Olandese.

Cordiali saluti
M.Vivaldini

e se poi dovesse succedere, noi contattiamo l'avvocato sasadf

walk on
sasadf

**moro** · 12-05-2005, 17:43

sasadf ha scritto:
e se poi dovesse succedere, noi contattiamo l'avvocato sasadf

walk on
sasadf

quindi ritieni che in quel caso il comportamento di Audiodelta sia stato "illegale" ? ma la garanzia europea è una garanzia di "default" oppure dev'essere espressamente stabilita dal venditore? mi spiego meglio, se io compro in Francia, il venditore potrebbe rilasciarmi anche solo la garanzia francese e non quella europea?
tornando al discorso di Audiodelta, da un certo punto di vista non potrebbero avere ragione loro? cioè, Audiodelta non è Denon Italia ( che a quanto ho capito non esiste nessuna Denon Italia ), quindi perchè Audiodelta dovrebbe dare assistenza in garanzia ad un prodotto acquistato da un venditore ( ipotizziamo Denon Francia ) con cui non ha nessun rapporto nè commerciale, nè di altro tipo?
scusa il casino che ho fatto...e grazie ancora

Discussione: Acquisti via internet

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