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Risultati da 1 a 15 di 55
  1. #1
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    Nov 2006
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    Tv plasma nuovo non funzionante. Ho bisogno di un consiglio.


    Buongiorno a tutti, ho bisogno di aiuto: come da titolo, ho montato il tv plasma panasonic 65vt60 appena ricevuto, ma non funziona (schermo nero, si sente un rumore forte e preoccupante). Ho contattato il rivenditore online ("non ci sono paragoni", per intenderci) e la loro risposta è stata: contatta l'assistenza, fatti scrivere di che si tratta e faccelo sapere, che ci muoviamo di conseguenza.
    Io non ho esperienza di acquisti online: è così che funziona? Devo fare come dicono loro oppure devo insistere per farmi sostituire il prodotto?

  2. #2
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    Mar 2008
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    3.553
    Per gli acquisti online esiste il diritto di recesso vedi qui
    http://www.wired.it/attualita/politi...-10-14-giorni/
    TV attuale Sony KDL-55W905A - Lettore Blu-Ray 3D Sony BDP-S790 - Sintoamplificatore Marantz 7001 - Diffusori Indiana Line Frontali Musa 505 Centrale Musa 705 Surround Musa 205 Subwoofer attivo Basso 850 -Monitor PC Samsung PLS S24D590PL - Plasma Samsung PS64E8000 morto dopo appena 2anni - Panasonic TX-P55VT30E

  3. #3
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    Nov 2006
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    Citazione Originariamente scritto da mixed_7 Visualizza messaggio
    Per gli acquisti online esiste il diritto di recesso vedi qui
    http://www.wired.it/attualita/politi...-10-14-giorni/
    Grazie per la risposta. So che esiste il diritto di recesso, ma dovrei rispedire a mie spese un bestione di 50 kg. Ho già speso un patrimonio, vorrei sapere invece: loro sono tenuti a sostituire gratuitamente il prodotto difettoso?

  4. #4
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    Mar 2008
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    3.553
    Se vuoi effettuare il reso ed avere il rimborso dell'oggetto è a discrezione del venditore.
    Ci sono venditori che mandano il corriere a proprie spese altri invece no, devi spedire tu.
    Però potresti fare un RMA a quel punto è il venditore a mandare il corriere, se l'oggetto risultasse molto danneggiato te lo sostituiscono completamente altrimenti lo riparano.
    TV attuale Sony KDL-55W905A - Lettore Blu-Ray 3D Sony BDP-S790 - Sintoamplificatore Marantz 7001 - Diffusori Indiana Line Frontali Musa 505 Centrale Musa 705 Surround Musa 205 Subwoofer attivo Basso 850 -Monitor PC Samsung PLS S24D590PL - Plasma Samsung PS64E8000 morto dopo appena 2anni - Panasonic TX-P55VT30E

  5. #5
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    Nov 2006
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    Grazie. Proverò a sentire il servizio clienti e vediamo.

  6. #6
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    Nov 2011
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    TORINO
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    il diritto di recesso ti permette in ogni caso di recedere. se non ci sono malfunzionamenti, il costo di spedizione e' a tue spese.
    poiche' il propotto palesemente e' non funzionante il costo della spedizione e' a carico del venditore.
    non far scadere i 10 gg.!

  7. #7
    Data registrazione
    Nov 2006
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    Citazione Originariamente scritto da mima Visualizza messaggio
    il diritto di recesso ti permette in ogni caso di recedere. se non ci sono malfunzionamenti, il costo di spedizione e' a tue spese.
    poiche' il propotto palesemente e' non funzionante il costo della spedizione e' a carico del venditore.
    non far scadere i 10 gg.!
    Grazie! Potresti indicarmi dove trovo "nero su bianco" che la spedizione è a carico loro?

  8. #8
    Data registrazione
    Jan 2007
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    18.641
    Citazione Originariamente scritto da kalokkio Visualizza messaggio
    Buongiorno a tutti, ho bisogno di aiuto: come da titolo, ho montato il tv plasma panasonic 65vt60 appena ricevuto, ma non funziona (schermo nero, si sente un rumore forte e preoccupante). Ho contattato il rivenditore online ("non ci sono paragoni", per intenderci) e la loro risposta è stata: contatta l'assistenza, fatti scrivere di che si..........[CUT]
    Controlla con una lampada che non ci siano lesioni al vetro interno (pannello) come sospetto dalla descrizione che hai fatto del guasto. Se è crepato il pannello devono riprenderselo indietro come danno da trasporto.

  9. #9
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    Nov 2006
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    Citazione Originariamente scritto da Plasm-on Visualizza messaggio
    Controlla con una lampada che non ci siano lesioni al vetro interno (pannello) come sospetto dalla descrizione che hai fatto del guasto. Se è crepato il pannello devono riprenderselo indietro come danno da trasporto.
    Ho controllato. Hai ragione. È rotto. C'è una crepa verticale a tutta altezza sul lato destro.
    Come mi dovrei comportare ora? Sono sicuro che il danno sia avvenuto nel trasporto, perchè io a casa l'ho trattato con la massima cura, ma come lo dimostro?

    Grazie a chiunque vorrà aiutarmi.

  10. #10
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    Jan 2007
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    18.641
    Come volevasi dimostrare.... contattali e spiegagli l'accaduto, è un problema comune purtroppo coi corrieri devono cambiartelo o rimborsarti.

  11. #11
    Data registrazione
    Mar 2008
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    3.553
    Se hai accettato il pacco con riserva non dovresti avere problemi.
    TV attuale Sony KDL-55W905A - Lettore Blu-Ray 3D Sony BDP-S790 - Sintoamplificatore Marantz 7001 - Diffusori Indiana Line Frontali Musa 505 Centrale Musa 705 Surround Musa 205 Subwoofer attivo Basso 850 -Monitor PC Samsung PLS S24D590PL - Plasma Samsung PS64E8000 morto dopo appena 2anni - Panasonic TX-P55VT30E

  12. #12
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    Nov 2006
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    Citazione Originariamente scritto da mixed_7 Visualizza messaggio
    Se hai accettato il pacco con riserva non dovresti avere problemi.
    il pacco l'ha ritirato mia moglie...

  13. #13
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    Feb 2004
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    Rimembriti di Pier da Medicina, se mai torni a....
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    Citazione Originariamente scritto da Plasm-on Visualizza messaggio
    è un problema comune purtroppo coi corrieri devono cambiartelo o rimborsarti.
    Andrei cauto con il "devono"

    Ci sarà sicuramente lo scarica barile tra venditore e corriere, questi sosterrà che il pacco non aveva danni ed infatti è stato accettato dal ricevente senza alcuna riserva, pertanto il danno era già presente alla partenza o causato dopo il ritiro.

    Il venditore sosterrà che il danno è stato causato dal trasporto o dopo il ritiro.

    La vedo interessante (non essendo parte in causa, lo fossi la vedrei invece un po' preoccupante).

    Può anche darsi che il venditore, se ha un grosso giro di affari ti spedisca un TV nuovo, magari senza alcuna spesa, e si arrangi poi lui con il Corriere, ma la vedo piuttosto utopistica come ipotesi.

    Ciao
    Ultima modifica di Nordata; 03-03-2014 alle 15:33
    "Da secoli si sa che occorre eliminare la componente soggettiva per riuscire a stabilire quale sia l'effettiva causa di un effetto, o se l'effetto ci sia davvero stato; solo persone terze e indipendenti, e il mascheramento del trattamento (doppio cieco), possono evitare di restare vittima degli autoinganni della coscienza e dell'inconscio" (E. Cattaneo - Unimi - regola n.7 di 10 sul "Come evitare di farsi ingannare dagli stregoni" - La Repubblica 15/10/2013).

  14. #14
    Data registrazione
    Nov 2006
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    adesso comincio ad essere terrorizzato...

  15. #15
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    820

    accettare con riserva o meno da forza al venditore nei confronti del trasportatore.
    in ogni caso tu hai diritto alla sostituzione/riparazione del bene:

    art. 130 Codice del Consumo (DLgs 206/2005) recita:
    1. Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
    2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
    3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

    la facilita' con la quale otterrai il cambio dipende solo da quanto e' serio il venditore.
    vai tranquillo.


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