tv samsung con riserva di garanzia

[tvlg]

Ciao a tutti,
ho acquistato il samsung 55f6400 e dopo un po mi sono accorto che sul lato sinistro faceva tipo dei semicerchi e l'immagine non si vedeva bene!!

appena tornato a settembre ho chiamato la samsung che mi ha mandato 2 tecnici.. in settimana sono venuti e hanno visto che il pannello è un pò storto visto dal lato, è come se si è imbarcato per capirci!! e mi hanno detto ma non te ne sei accorto??
io gli ho detto in genere il tv si guarda davanti non dal lato, non è che mi metto a pensare di vedere se per caso il tv è nato storto!!
Loro dicono che il difetto dei cerchi potrebbe dipendere da questo!!

Se lo sono portato via, ma il problema è che mi hanno detto che lo hanno preso con riserva di garanzia!!
Che vuol dire che non è coperto da garanzia?? Come è possibile?? È chiaro che non è un difetto dovuto dall'utente!!
Come posso fare??

grazie mille

[tvlg]

ho chiamato in assistenza e sembra che il difetto sia coperto da garanzia, mi hanno sostituito il pannello!!
ora mi chiedo il tv era nuovo di 2 mesi e gia mi hanno sostituito il pannello, ma posso rischiare che è un tv nato male e che quindi avro anche altri problemi con lui??
oppure avendo sostituito il pannello è diventato praticamente un tv nuovo e non mi crea piu problemi??

grazie mille

[NEC]

Ragionevolmente, se i tecnici sanno fare il loro mestiere , e non vedo perchè non dovrebbero- hai una tv nuova.
Anche in fabbbrica il pannello viene montato a mano e magari - vista la catena di montaggio- in maniera più frettolosa dell'assistenza.
Ho avuto a che fare con l'assistenza per il panasonic, che era riparatore ufficiale anche dei samsung e con l'assistenza LG ed entrambe sono state perfette.
Dai un'occhiata esterna alla tv per rilevare eventuali danni e poi se la tv va bene non pensarci più.

[tvlg]

Ok me la dovrebbero portare la settimana prox
Gli posso dare un occhiata sommaria appena la portano
Speriamo bene..

Li faranno tutti i test vari tipo alle macchine una volta rimontato il pannello??

[NEC]

Francamente non lo so. Magari hanno un test della casa o magari lo accendono lo lasciano acceso un po' di ore e poi per loro è ok.
D'altra parte non è che è un'operazione a cuore aperto.
Coraggio si ottimista e dicci com'è andata.

[Plasm-on]

Samsung ha preso il vizio di curvare i pannelli, forse il tuo tv volevano farlo diventare curvo

[guest_125542]

Anche a me hanno sostituito il pannello sul mio tv che ha quasi un anno, nessun problema, direi proprio che hai un tv nuovo . C'è solo da sperare che non succeda fuori garanzia...

[tvlg]

si infatti è un tv nuovo, me l'hanno portato con tutte le plastiche intorno, inoltre ho 2 anni di garanzia!!
grazie