Consiglio Assistenza Samsung

[gimlos]

vi chiedo un consiglio, il mio TV (HU8500) va benissimo ma ieri guardando la partita di calcio ho visto che ha delle piccole macchie scure (come dei rombi) in mezzo alla tv
IMPOSSIBILI da notare (ce l'ho da 3settimane) se non appunto in fase di panning veloce e orizzontale
secondo voi se chiamo l'assistenza samsung (il mio è un TV ITALIA) ....mi ascoltano? o perdo soltanto tempo?
è gratuito il servizio? (chiedo magari qualcuno ha già avuto a che fare)
ho postato anche nella sezione apposita ma questa mi sembra più una domanda generale sull'assistenza samsung che sul tv specifico
ciao

[luipic]

Probabilmente si tratta di banding o, comunque, di un difetto di uniformità della retroilluminazione.
Anche a me con il molto più economico f6400 é capitato: ho contattato l'assistenza e mi hanno estenuato con inutili prove via telefono, dichiarando poi che il difetto (visto da foto) rientrava nelle specifiche.
Credo ci sia poco da fare.
Ciao
Luigi

[gimlos]

assolutamente si , si tratta di questo...però sai sul top di gamma samsung (e top di prezzo) gira un po' il sederino avere del DSE, no?

[luipic]

Certo, ti ho solo raccontato la mia esperienza (non era questo che chiedevi?).
Spero tu sia più fortunato: é anche probabile che per le macchine più prestigiose si comportino in maniera diversa.
in bocca al lupo.
Ciao
Luigi

[gimlos]

Certo, ti ho solo raccontato la mia esperienza (non era questo che chiedevi?).
Spero tu sia più fortunato: é anche probabile che per le macchine più prestigiose si comportino in maniera diversa.
in bocca al lupo.
Ciao
Luigi

si si forse mi sono espresso male chiedevo proprio questo, il mio era uno sfogo/confronto.....boh oggi provo a chiamare e vediamo che dicono

[luipic]

Tienici aggiornati.

[gimlos]

Ciao, vi aggiorno e chiedo consiglio
il tecnico (gentilissimo) è uscito e ha visto che con il test video nel menù nascosto del TV il mio difetto non si vede, con la sorgente hdmi qualsiasi si (sky xbox etc etc) quindi mi ha detto che può richiedere la sostituzione del pannello ma non è sicuro che quando mi arriverà quello nuovo il pannello sarà esente da altri difetti (ora ha DSE che passa in garanzia, mentre potrebbe arrivare un pannello con del vistoso clouding che non passa in garanzia)
mi ha proposto di cambiarlo con il pannello (NON TUTTO IL TV) di un HU8500 che ha da lui in laboratorio (con problemi di connect box)....che mi dite? lo faccio? dove potrebbe essere la gabbola?