URGENTE, AIUTO con AMAZON.DE

[XBOXXARO 1]

Ciao,
spero che non vada chiusa immediatamente questa discussione, spererei almeno in una risposta perche non so piu a chi chiedere . Molti qui sicuramente hanno gia acquistato da amazon.de.

Allora Sabato ho ordinato e pagato con C di C 10 HD-DVD da Amazon.de.
La disponibilita al momento dell'ordine era al 18/19 Marzo.
Lunedi mattina alle 9.35 mi arriva questa e-mail da loro.

[FONT=Arial][SIZE=2][SIZE=1][COLOR=#000080][B][SIZE=4]Wichtige Nachricht: Ihre Bestellung bei  Amazon.de[/SIZE][/B][/COLOR][/SIZE][/SIZE][/FONT]
 [FONT=Arial][SIZE=2]
[COLOR=#ff0000][B]Guten  Tag![/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]

  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Die Buchhaltung von Amazon.de  informiert:[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Leider  koennen wir Ihre  Bestellung (***********) mit der von 
Ihnen  ausgewaehlten Zahlungsart nicht  weiterbearbeiten. [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Ihr Auftrag bleibt  aber noch  10 Tage offen.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Falls Sie sich fuer einen  Kauf auf * Rechnung *  entschieden hatten, bitten 
wir um Umstellung auf  Kreditkarte oder Bankeinzug  (deutsches Konto oder 
bei Lieferung nach  Oesterreich auch oesterreichisches  Konto). [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Falls Ihre * Kreditkarte *  abgelehnt wurde, bitten wir um Angabe  einer 
alternativen Kreditkarte oder  einer aktuellen Bankverbindung  (deutsches 
Konto oder bei Lieferung nach  Oesterreich auch oesterreichisches  Konto). 
Die Umstellung auf die  Zahlungsweise Rechnung ist nicht moeglich.  
Eventuell waere auch die  Ruecksprache mit Ihrem Bank- oder  
Kreditkarteninstitut aufschlussreich.  Vielleicht liegt der Grund fuer die  
Ablehnung aber auch am Ablaufdatum oder  an einem Leitungsstau.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Bei  Ablehnung der *  Bankverbindung * bitten wir um Zahlung auf 
Kreditkarte. Die  Umstellung auf  die Zahlungsweise Rechnung ist auch hier 
nicht   moeglich.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Falls Sie Ihre Zahlungsdaten  aktualisieren oder eine andere  Zahlungsweise 
fuer diese Bestellung angeben  moechten, koennen Sie diese  Daten online 
aendern.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Gehen Sie wie folgt  vor:
 
1. Gehen Sie  zur Homepage 
klicken Sie  dann oben rechts 
im  Menue auf "Mein Konto".[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]2. Waehlen Sie die Option   "Zahlungsweise aendern" (unter "Nach Bestellung 
anzeigen" im Feld "Wo ist   meine Bestellung").[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]3. Nachdem Sie sich  angemeldet haben, werden alle  Ihre aktuellen offenen 
Bestellungen  angezeigt. Sie koennen auf den  Schaltknopf "Bestellung 
ansehen oder  aendern" neben einer Bestellung klicken  und Aenderungen  
vornehmen.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]4. Klicken Sie im Feld   "Zahlungsinformationen" neben "Zahlungsweise" auf 
den Schaltknopf  "Aendern".  Hier koennen Sie die aktuelle Zahlungsweise 
ueberpruefen, eine  andere  Zahlungsweise auswaehlen oder eine neu eingeben, 
falls sich die  Kartennummer  geaendert hat.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]

Poi pero alle 17.30 dello stesso giorno cioè lunedi, mi arriva questa email sempre da loro.

[FONT=Arial][SIZE=2][SIZE=4][COLOR=#000080] [B]Ihre Amazon.de Bestellung wurde  versandt[/B]
[/COLOR][/SIZE][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Guten  Tag,[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]unser Logistikzentrum hat die  unten aufgefuehrten Artikel  verschickt![/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Unser Hinweis:  [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Sie koennen Ihr Kundenkonto  jederzeit  ueber "Mein Konto" 
einsehen und verwalten. [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Ihre Bestellnummer ********   (eingegangen   23-Februar-2008)
---------------------------------------------------------------------
Bestellt    Titel                          Preis  Versandt     Zwischen-
                                                              summe
---------------------------------------------------------------------
Amazon.de   Artikel (Verkäufer: Amazon EU S.a.r.L.):[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     King Kong [HD   DVD]             EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Die Bourne   Verschwörung [H...  EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     The Fast and the   Furious [...  EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     2 Fast 2 Furious  [HD  DVD]      EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Smokin' Aces [HD   DVD]          EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Evan Allmächtig [HD   DVD]       EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Beim ersten Mal [HD   DVD]       EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Die Bourne Identität  [HD  D...  EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Das Bourne Ultimatum  [HD D...   EUR 20,14      1  EUR 20,14[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Versendet mit Deutsche Post  Paeckchen  (Lieferung voraussichtlich:  
04-März-2008).[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]---------------------------------------------------------------------
                                 Zwischensumme ohne USt:  EUR 97,26
                                 Porto  und  Verpackung:  EUR 5,40
                                          Umsatzsteuer:   EUR 20,52
                                 Endbetrag inkl.  USt.:  EUR  123,18[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Die Sendung geht an:
     ****
****
****[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]**[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Der Versand erfolgt ueber:  Deutsche Post  Paeckchen.
 Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein:  Pakete und  Sendungen 
werden in der Regel eine Woche bei Ihrem oertlichen  Postamt fuer  Sie 
aufbewahrt.
Manchmal nimmt auch ein Nachbar die  Bestellung entgegen.  [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Diese Artikel werden separat   versandt:
---------------------------------------------------------------------
Bestellt    Titel                          Preis     Bestellt
---------------------------------------------------------------------
     1     Jungfrau (40), Männlich, such  EUR 12,07       1[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]---------------------------------------------------------------------[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B] Falls  Sie mit  auslaendischen Waehrungen (ohne Fixkurs) bezahlen - 
Kursschwankungen  und  Gebuehren koennen den ausgewiesenen Betrag  
beeinflussen.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Ihr  Kaufvertrag ist mit  dieser E-Mail zu Stande gekommen.
MWST Beträge beziehen  sich ausschließlich  auf Artikel welche von Amazon.de 
verkauft werden (inkl.  Verpackung und  Versand sowie Geschenkverpackung)[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Sie koennen bei uns  gekaufte  Artikel innerhalb von 30 Tagen zurueckgeben. 
Ausgenommen sind  lediglich  Artikel aus unserem Elektronik-und-Foto-Shop, 
elektrische  Kuechen-,  Haushalts- und Gartengeraete, elektrisches Werkzeug 
sowie  Games-Hardware  aus dem Bereich PC- und Videospiele, fuer die eine 
14-taegige   Rueckgabefrist ab Erhalt der Ware gilt. Zu den genauen 
Bedingungen lesen  Sie  bitte den Abschnitt  "Widerrufsrecht".[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]__________________________________________________________

...........c'èera altra roba scritta ma non penso serva, casomai ditemi che la posto
[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]

E di nuovo questa mattina mi ritorna la prima email ricevuta lunedi alle 9,30

Se questa discussione verra chiusa immediatamente se sapete la risposta o per lo meno sapete tradurre con un senso la mail (con google traduttore automatic non si capisce il senso) comunicatemi via MP il succo della mail o aiutatemi, non so piu a chi chiedere.

ciao

 

[spidertex]

Poichè richiedi un aiuto a tradurre, la discussione la sposto in off topic.
mi dispiace non poterti aiutare, ma il tedesco non è fra le lingue che conosco.
Il motivo per cui non acquisto in Crucconia.
ciao

 

[f.ree]

Trabquillo ti aiuto io la traduzione in blu:
Guten Tag!
Buon Giorno!

Die Buchhaltung von Amazon.de informiert:
L'ufficio commerciale di Amazon.de la informa:

Leider koennen wir Ihre Bestellung (***********) mit der von
Ihnen ausgewaehlten Zahlungsart nicht weiterbearbeiten.
Purtroppo non possiamo dare credito alla sua ordinazione mediante il suo metodo di pagamento.

Ihr Auftrag bleibt aber noch 10 Tage offen.
La sua ordinazione rimarrà tuttavia pendente ancora 10 giorni.

Falls Sie sich fuer einen Kauf auf * Rechnung * entschieden hatten, bitten
wir um Umstellung auf Kreditkarte oder Bankeinzug (deutsches Konto oder
bei Lieferung nach Oesterreich auch oesterreichisches Konto).

Se lei ha scelto come metodo di pagamento "auf Rechnung" (significa con bollettino postale), La preghiamo di cambiare in Carta di credito oppure bonifico bancario (conto tedesco oppure per spedizioni in Austria su conto austriaco)

Falls Ihre * Kreditkarte * abgelehnt wurde, bitten wir um Angabe einer
alternativen Kreditkarte oder einer aktuellen Bankverbindung (deutsches
Konto oder bei Lieferung nach Oesterreich auch oesterreichisches Konto).
Se la Sua carta di credito non è stata accettata, La preghiamo di fornirci le coordinate di una C di C alternativa oppure di un conto bancario attuale (Conto tedesco... ecc. vedi sopra)

Die Umstellung auf die Zahlungsweise Rechnung ist nicht moeglich.
Eventuell waere auch die Ruecksprache mit Ihrem Bank- oder
Kreditkarteninstitut aufschlussreich. Vielleicht liegt der Grund fuer die
Ablehnung aber auch am Ablaufdatum oder an einem Leitungsstau.

Il passaggio al metodo di pagamento con bollettino postale non è possibile. Eventualmente potrebbe essere risolutivo un chiarimento con l' istituto di gestione della Sua carta di credito. Probabilmente il motivo del rifiuto potrebbe collegarsi alla data di scadenza della Sua carta di credito, oppure a problemi di linea (telefonica) occupata.

Bei Ablehnung der * Bankverbindung * bitten wir um Zahlung auf
Kreditkarte. Die Umstellung auf die Zahlungsweise Rechnung ist auch hier
nicht moeglich.

Se il rifiuto di riferisce al metodo di pagametno "Bonifico bancario" La preghiamo di cambiare in Carta di credito. Il cambiamento al metodo con bollettino postale non è possibile.

Falls Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren oder eine andere Zahlungsweise
fuer diese Bestellung angeben moechten, koennen Sie diese Daten online
aendern.
Se vuole attualizzare i Suoi metodi di pagamento, puo' farlo anche on line.

Gehen Sie wie folgt vor:
Segua il seguente metodo:

1. Gehen Sie zur Homepage
klicken Sie dann oben rechts
im Menue auf "Mein Konto".
1. Si colleghi con l' Homepage
clicca sul pulsante in alto a destra nel menu su "Mein Konto".
2. Waehlen Sie die Option "Zahlungsweise aendern" (unter "Nach Bestellung
anzeigen" im Feld "Wo ist meine Bestellung").
2. Scelga l'opzione "Zahlungsweise aendern" (cambiare metodo di pagamento) (sotto "Nach Bestellung")

3. Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden alle Ihre aktuellen offenen
Bestellungen angezeigt. Sie koennen auf den Schaltknopf "Bestellung
ansehen oder aendern" neben einer Bestellung klicken und Aenderungen
vornehmen.
3. Una volta effettuato il login, verranno visulizzate tutte le Sue ordinazioni. Scelga il pulsante "Bestellung ansehen oder aendern" (visualizzare o cambiare ordinazione) accanto ad una ordinazione per modificarla.

4. Klicken Sie im Feld "Zahlungsinformationen" neben "Zahlungsweise" auf
den Schaltknopf "Aendern". Hier koennen Sie die aktuelle Zahlungsweise
ueberpruefen, eine andere Zahlungsweise auswaehlen oder eine neu eingeben,
falls sich die Kartennummer geaendert hat.
4. Prema nel campo "Zahlunginformationen" (informazioni di pagamento) accanto a "Zahlungsweise" (metodo di pagamento) sul pulsante "Aendern" (modifica). Qui potrà verificare il Suo metodo di pagamento attuale, sceglierne un altro oppure immeterne uno nuovo, nel caso la Sua Carta di Credito sia nel frattempo cambiata.

 

[f.ree]

Poi pero alle 17.30 dello stesso giorno cioè lunedi, mi arriva questa email sempre da loro.

[FONT=Arial][SIZE=2][SIZE=4][COLOR=#000080] [B]Ihre Amazon.de Bestellung wurde  versandt[/B]
[/COLOR][/SIZE][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Guten  Tag,[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]unser Logistikzentrum hat die  unten aufgefuehrten Artikel  verschickt![/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Unser Hinweis:  [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Sie koennen Ihr Kundenkonto  jederzeit  ueber "Mein Konto" 
einsehen und verwalten. [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Ihre Bestellnummer ********   (eingegangen   23-Februar-2008)
---------------------------------------------------------------------
Bestellt    Titel                          Preis  Versandt     Zwischen-
                                                              summe
---------------------------------------------------------------------
Amazon.de   Artikel (Verkäufer: Amazon EU S.a.r.L.):[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     King Kong [HD   DVD]             EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Die Bourne   Verschwörung [H...  EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     The Fast and the   Furious [...  EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     2 Fast 2 Furious  [HD  DVD]      EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Smokin' Aces [HD   DVD]          EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Evan Allmächtig [HD   DVD]       EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Beim ersten Mal [HD   DVD]       EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Die Bourne Identität  [HD  D...  EUR 12,07      1  EUR 12,07[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]   1     Das Bourne Ultimatum  [HD D...   EUR 20,14      1  EUR 20,14[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Versendet mit Deutsche Post  Paeckchen  (Lieferung voraussichtlich:  
04-März-2008).[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]---------------------------------------------------------------------
                                 Zwischensumme ohne USt:  EUR 97,26
                                 Porto  und  Verpackung:  EUR 5,40
                                          Umsatzsteuer:   EUR 20,52
                                 Endbetrag inkl.  USt.:  EUR  123,18[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Die Sendung geht an:
     ****
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 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]**[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Der Versand erfolgt ueber:  Deutsche Post  Paeckchen.
 Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein:  Pakete und  Sendungen 
werden in der Regel eine Woche bei Ihrem oertlichen  Postamt fuer  Sie 
aufbewahrt.
Manchmal nimmt auch ein Nachbar die  Bestellung entgegen.  [/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Diese Artikel werden separat   versandt:
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Bestellt    Titel                          Preis     Bestellt
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     1     Jungfrau (40), Männlich, such  EUR 12,07       1[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]---------------------------------------------------------------------[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B] Falls  Sie mit  auslaendischen Waehrungen (ohne Fixkurs) bezahlen - 
Kursschwankungen  und  Gebuehren koennen den ausgewiesenen Betrag  
beeinflussen.[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Ihr  Kaufvertrag ist mit  dieser E-Mail zu Stande gekommen.
MWST Beträge beziehen  sich ausschließlich  auf Artikel welche von Amazon.de 
verkauft werden (inkl.  Verpackung und  Versand sowie Geschenkverpackung)[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]Sie koennen bei uns  gekaufte  Artikel innerhalb von 30 Tagen zurueckgeben. 
Ausgenommen sind  lediglich  Artikel aus unserem Elektronik-und-Foto-Shop, 
elektrische  Kuechen-,  Haushalts- und Gartengeraete, elektrisches Werkzeug 
sowie  Games-Hardware  aus dem Bereich PC- und Videospiele, fuer die eine 
14-taegige   Rueckgabefrist ab Erhalt der Ware gilt. Zu den genauen 
Bedingungen lesen  Sie  bitte den Abschnitt  "Widerrufsrecht".[/B][/COLOR][/SIZE][/FONT]
  
 [FONT=Arial][SIZE=2][COLOR=#ff0000][B]__________________________________________________________
ciao[/QUOTE]
In effetti è piuttosto strano, perché in quest'altra mail in sostanza ti dicono che ti hanno spedito il tutto e che ti arriverà probabilmente il 4 marzo. Inoltre il titolo da 12.o7 euro (Jungfrau...) ti verrà spedito separatamente. 
Faccio due ipotesi: 
1) forse avevi i dati della carta di credito registrati sul server di Amazon.de per acquisti fatti in precedenza e nel frattempo hai cambiato Carta di Credito.
2)Al momento dell'ordinazione hanno avuto probabilmente problemi di linea telefonica, per cui in un primo momento il pagamento non è andato a buon fine, poi hanno riprovato (probabilmente in automatico) e ha funzionato, ma nel frattempo ti era già partita la mail.

Ti conviene controllare sull' Homepage come ti ho descritto, e assolutamente telefonare all'istituto della C di C per chiedere se il pagamento è stato autorizzato (oppure controllare tramite internet se hai accesso elettronico al tuo conto)
Spero di esserti stato d'aiuto, fammi sapere. 
Un'ultima cosa: Amazon.de è serissimo, tranquillo.

Ciao;)

 

[XBOXXARO 1]

In effetti è piuttosto strano, perché in quest'altra mail in sostanza ti dicono che ti hanno spedito il tutto e che ti arriverà probabilmente il 4 marzo. Inoltre il titolo da 12.o7 euro (Jungfrau...) ti verrà spedito separatamente.

Se vado nella scheda del mio conto vedo i 9 spediti e quello ultimo non spedito

forse avevi i dati della carta di credito registrati sul server di Amazon.de per acquisti fatti in precedenza e nel frattempo hai cambiato Carta di Credito.

no la carta è di mio zio, io sono registrato a nome mio nel sito e la carta e l'ordine lo ho fatto a nome di mio zio.

Al momento dell'ordinazione hanno avuto probabilmente problemi di linea telefonica, per cui in un primo momento il pagamento non è andato a buon fine, poi hanno riprovato (probabilmente in automatico) e ha funzionato, ma nel frattempo ti era già partita la mail.

Puo essere ma non capisco ancora perche l'ultimo non parte e perche me ne è arrivata una seconda dopo la spedizone e la conferma della spedizione, il bello è che non capisco se devo pagara le spese 7.50 in piu per quel titolo spedito da solo o forse il perche non parte è perche devo pagargli le spese per quel titolo solo? Dall riepilogo i 9 li vedo spediti, metre quello è fermo li "non spedito" ma la consegna è uguale agli altri 9 cioè 4 marzo

Ti conviene controllare sull' Homepage come ti ho descritto, e assolutamente telefonare all'istituto della C di C per chiedere se il pagamento è stato autorizzato (oppure controllare tramite internet se hai accesso elettronico al tuo conto)

mio zio ha detto che hanno preso i 123 € dei 9 titoli
ma non i 135 del totale dei 10 dvd

Amazon.de è serissimo, tranquillo.

ma come faccio a sapere che se ricarico il pagamento per quel dvd non spedito non mi mettnao in conto di nuovo 7,5€?

 

[vlad]

il resto di 12 eurini prenderanno quando ti spediscono anche l`ultimo disco. quando hanno diviso l`unica volta a me i dischi non mi hanno fatto pagare niente di piu` di quello che all`inizio dovevo.

 

[XBOXXARO 1]

ma scusa per qule motivo hanno diviso l'ordine?
piu di 9 per pacco non ce ne stanno?

o puo essere che non sia disponibile, mi sembra impossibile visto che mi hanno messo la consegna lo stesso giorno di quelli spediti.

e non capisco le mail che mi arrivano che non riescono ad effettuare il pagamento.

te che dici?

dove posso scrivere una email a loro per chierimenti, mi metti il link esatto o la email proprio? il TED non lo cpisco tanto



Dal mio conto ho trovato questo riassunto,
continuo a non capire se non me lo hanno spedito perche non è disponibile o per che cosa

Übersicht zur Bestellung #°°°°°°
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Bestellung aufgegeben am: 23. Februar 2008
Bestellnummer: ààààààààààààààààà
Gesamtbestellwert: EUR 135,97

Noch nicht versandt
 
Bestellte Artikel     Preis
1 Exemplar(e) von: Jungfrau (40), Männlich, 
sucht [HD DVD], Paul Rudd (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07

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versandt am 25. Februar 2008
 
Bestellte Artikel     Preis
1 Exemplar(e) von: Die Bourne Identität [HD DVD], 
Matt Damon (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07
1 Exemplar(e) von: Das Bourne Ultimatum [HD DVD], 
Matt Damon (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 20,14
1 Exemplar(e) von: King Kong [HD DVD], 
Adrien Brody (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07
1 Exemplar(e) von: Die Bourne Verschwörung [HD DVD], 
Brian Cox (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07
1 Exemplar(e) von: The Fast and the Furious [HD DVD],
 Ted Levine (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07
1 Exemplar(e) von: 2 Fast 2 Furious [HD DVD], 
Cole Hauser (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07
1 Exemplar(e) von: Evan Allmächtig [HD DVD],
 Morgan Freeman (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07
1 Exemplar(e) von: Smokin' Aces [HD DVD], 
Ryan Reynolds (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07
1 Exemplar(e) von: Beim ersten Mal [HD DVD], 
Jonah Hill (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
    EUR 12,07

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Visa/Electron | Die letzten 5 Ziffern: 75624

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ààààààààààà

alla fine come si vede il totale del conto è quello che sapevo 135.97
il totlate dei 10 dvd

 

[f.ree]

ma scusa per qule motivo hanno diviso l'ordine?
piu di 9 per pacco non ce ne stanno?

È molto semplice. Io effettuo tantissime ordinazioni via Amazon.de e ti posso spiegare. I prodotti venduti su Amazon non sono tutti di Amazon. Esso lavora anche con altri venditori, privati o operatori, che hanno dei loro tempi di consegna. Se non ti hanno spedito l'ultimo titolo è perché o non ce l'hanno disponibile in deposito se è un articolo venduto da Amazon, oppure il venditore a cui si appoggiano non ce l'ha disponibile al momento. Ti arriverà il 4 marzo, perche' una volta disponibile lo spediranno subito e dovrebbe arrivarti nel giro di due o tre giorni.
Comunque, per il futuro, Amazon prevede due possibilità di consegna: la prima è quella di spedire i prodotti separatamente seguendo la disponibilità di magazzino, la seconda (quella piu' conveniente) è di far aspettare che tutti i prodotti siano disponibili ed effettuare un'unica spedizione. Evidentemente, ti è sfuggita questa possibilità in fase di ordinazione. Il problema ü ora che per quell'unico titolo dovrai pagare le spese di spedizione, altrimenti gratuite a partire da ordinazioni superiori ai 20 Euro.
Io comunque credo che il problema della mail sia quello che ti ho descritto sopra, vale a dire che hanno avuto problemi di collegamento e poi hanno continuato a provare finché non sono riusciti ad effettuare l'ordine. Nel frattempo ti è partita la mail e la successiva "smentita". Piu' che scrivere a loro (ti direbbero le stesse cose che tu vedi nei tuoi dati cliente) io telefonerei all'istituto della c di c per vedere che cosa è effettivamente partito. Se non dovessi ricavare un ragno dal buco, allora vediamo di scrivere qualcosa.
Ciao

EDIT

mio zio ha detto che hanno preso i 123 € dei 9 titoli
ma non i 135 del totale dei 10 dvd

Scusa non avevo letto bene, ma a quanto pare hai già chiarito. Il resto dei soldi lo preleveranno quando sarà disponibile l'ultimo titolo.

 

[f.ree]

ma come faccio a sapere che se ricarico il pagamento per quel dvd non spedito non mi mettnao in conto di nuovo 7,5€?

Non ricaricare il pagamento, per il momento.

 

[f.ree]

quando hanno diviso l`unica volta a me i dischi non mi hanno fatto pagare niente di piu` di quello che all`inizio dovevo.

Leggo solo ora il tuo contributo. In effetti potrebbe essere che, siccome l'ordine è stato effettuato in una sola volta, non ti facciano pagare la spedizione. Sarebbe perfetto.

 

[f.ree]

Noch nicht versandt

Bestellte Artikel Preis
1 Exemplar(e) von: Jungfrau (40), Männlich,
sucht [HD DVD], Paul Rudd (Darsteller), et al
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
EUR 12,07

Il titolo non spedito è venduto lo stesso da Amazon. A questo punto (secondo la mia esperienza) l'unica spiegazione plausibile è che non ce l'hanno in magazzino.

 

[f.ree]

Puo essere ma non capisco ancora perche l'ultimo non parte e perche me ne è arrivata una seconda dopo la spedizone e la conferma della spedizione

Mi potresti incollare la seconda mail che ti è arrivata e fare un riassunto dettagliato della tempistica con cui ti sono state spedite?

 

[XBOXXARO 1]

allora le mail mi sono arrivate con questo ordine

La prima per dirmi la conferma dell'ordine appena fatto
la seconda del non avvenuto pagamento
la terza della spedizone
la quarta del non avvenuto pagamento
la 5 perche se scrivo a loro non devo farlo li

te la posto

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----------------------------
Kundenservice Amazon.de
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----------------------------

P.S.:  Wir haben Ihnen diese Nachricht geschickt, 
weil bei Amazon.de 
die folgende  E-Mail eingegangen ist:

[attach original mail]

Date: Tue, 26 Feb  2008 21:07:59 +0100
From: "Alex" 
To: "Amazon.de  Rechnungsservice" 
<[EMAIL="bestellstatus@amazon.de"]bestellstatus@amazon.de[/EMAIL]>
Subject:  Re: Wichtige Nachricht: Ihre Bestellung 
bei Amazon.de  
(***************

Salve,
sono **********
ho fatto un  ordine da voi
con il nome di ***********
in data 23/02/2008
che  problemi co sono?

aspetto risposte


----- Original Message  ----- 
From: "Amazon.de Rechnungsservice"
 <[EMAIL="bestellstatus@amazon.de"]bestellstatus@amazon.de[/EMAIL]>
To: ****************
Cc:  <[EMAIL="bestellstatus@amazon.de"]bestellstatus@amazon.de[/EMAIL]>
Sent:  Tuesday, February 26, 2008 9:35 AM
Subject: Wichtige Nachricht: Ihre  Bestellung 
bei Amazon.de 
(***************


>
> Guten  Tag!
>
> Die Buchhaltung von Amazon.de informiert:
>
>  Leider koennen wir Ihre Bestellung 
(#************* mit der von
>  Ihnen ausgewaehlten Zahlungsart nicht 
weiterbearbeiten.
>
> Ihr  Auftrag bleibt aber noch 10 Tage offen.
>
> Falls Sie sich fuer  einen Kauf auf * Rechnung * 
entschieden hatten, bitten
> wir um Umstellung  auf Kreditkarte oder Bankeinzug 
(deutsches Konto oder
> bei Lieferung nach  Oesterreich auch 
oesterreichisches Konto).
>
> Falls Ihre *  Kreditkarte * abgelehnt wurde, 
bitten wir um Angabe einer
> alternativen  Kreditkarte oder einer aktuellen 
Bankverbindung (deutsches
> Konto oder  bei Lieferung nach Oesterreich auch 
oesterreichisches Konto).
> Die  Umstellung auf die Zahlungsweise Rechnung 
ist nicht moeglich.
> Eventuell  waere auch die Ruecksprache mit Ihrem 
Bank- oder
> Kreditkarteninstitut  aufschlussreich. Vielleicht liegt
 der Grund fuer die
> Ablehnung aber auch  am Ablaufdatum oder an einem
 Leitungsstau.
>
> Bei Ablehnung der *  Bankverbindung * bitten wir um
 Zahlung auf
> Kreditkarte. Die Umstellung  auf die Zahlungsweise
 Rechnung ist auch hier
> nicht  moeglich.
>
> Falls Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren oder eine  
andere Zahlungsweise
> fuer diese Bestellung angeben moechten, koennen 
Sie  diese Daten online
> aendern.
>
> Gehen Sie wie folgt  vor:
>
> 1. Gehen Sie zur Homepage ("[URL="http://www.amazon.de/"]www.amazon.de[/URL]"), 
klicken Sie dann oben  rechts
> im Menue auf "Mein Konto".
>
> 2. Waehlen Sie die  Option "Zahlungsweise aendern" 
(unter "Nach Bestellung
> anzeigen" im Feld  "Wo ist meine Bestellung").
>
> 3. Nachdem Sie sich angemeldet  haben, werden alle 
Ihre aktuellen offenen
> Bestellungen angezeigt. Sie  koennen auf den 
Schaltknopf "Bestellung
> ansehen oder aendern" neben  einer Bestellung 
klicken und Aenderungen
> vornehmen.
>
> 4.  Klicken Sie im Feld "Zahlungsinformationen" 
neben "Zahlungsweise" auf
>  den Schaltknopf "Aendern". Hier koennen Sie 
die aktuelle Zahlungsweise
>  ueberpruefen, eine andere Zahlungsweise 
auswaehlen oder eine neu  eingeben,
> falls sich die Kartennummer geaendert hat.
>
>  Bitte beachten Sie, dass die fuer die Bestellung 
gewaehlte Konto- oder
>  Kreditkartennummer nicht geaendert werden kann. 
Das Ablaufdatum und/oder
>  der Name des Karteninhabers koennen jedoch berichtigt 
werden. Wenn die
>  bestehende Konto- oder Kreditkartennummer geaendert
 werden soll, geben  Sie
> diese bitte als neue Zahlungsart ein.
> Beachten Sie, dass nur  die von Ihnen angegebenen 
Bestellungen auf die neue
> Zahlungsart  umgestellt werden.
>
> Alle verwendbaren Zahlungsarten finden Sie  auf 
unserer Hilfe-Seite "Kaufen
> und Zahlen":
> [URL="http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504926"]http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504926[/URL]
>
>  Ansonsten gehen wir davon aus, dass Sie die Ware 
nicht mehr erhalten
>  moechten und fuehren nach Ablauf der 10 Tage 
automatisch eine  Stornierung
> durch. Darueber wuerden Sie per E-Mail  informiert.
>
> Aus Sicherheitsgruenden empfehlen wir: Bitte  
schicken Sie uns keine
> sensiblen Daten per E-Mail.
>
> Nach  Ihrer Online-Eingabe bearbeiten wir Ihre 
Bestellung umgehend
>  weiter.
>
> Diese E-Mail wurde von einer nur fuer Benachrichtigungen  
verwendeten
> Adresse gesendet. Eingehende E-Mails koennen nicht  
angenommen werden.
> Antworten Sie nicht auf diese  Nachricht.
>
> Freundliche Gruesse
> Amazon.de  Kundenservice
> [URL="http://www.amazon.de/"]http://www.amazon.de/[/URL]
> Amazon.de
>

 

[vlad]

In effetti potrebbe essere che, siccome l'ordine è stato effettuato in una sola volta, non ti facciano pagare la spedizione. Sarebbe perfetto.

a me proprio questo e` successo quando hanno fato il BOGO di dicembre. alcune volte dagli stati uniti mi hanno anche spedito via l` Expedited Int'l Shipping anche se avevo scelto lo standard shipping. perche` lo hanno fatto davvero non lo saprei dire, ma dato che non mi hanno fatto pagare la differenza non mi lamento .

 

[XBOXXARO 1]

quella che mi hai detto di postare è nel 1 mess.
la seconda che ho postato

 

[f.ree]

È strano.
Le mail ti arrivano ogni 24 ore. A questo punto aspetta fino a domani e vedi se ti arriva ancora. In questo caso proviamo a scrivere. Comunque sta tranquillo, alla fine della mail c'è scritto chiaramente che senza un cenno da parte tua, il tuo ordine verrà automaticamente annullato dopo 10 giorni. Al massimo lo rifai dopo che ti arrivano i titoli (cosi' vedi pure cio' che ti hanno spedito effettivamente).
Ora vado a nanna
Ciao

 

[XBOXXARO 1]

be se allle 9 di oggi non mi arriva + niente che facciamo scriviamo?

come non detto, me ne è arriavata una stamattina alle 9,33.
la posto

Guten Tag!

Die Buchhaltung von Amazon.de informiert:

Leider koennen wir Ihre Bestellung (#***********) mit der von 
Ihnen ausgewaehlten Zahlungsart nicht weiterbearbeiten. 

Ihr Auftrag bleibt aber noch 8 Tage offen.

Falls Sie sich fuer einen Kauf auf * Rechnung * entschieden 
hatten, bitten 
wir um Umstellung auf Kreditkarte oder Bankeinzug 
(deutsches Konto oder 
bei Lieferung nach Oesterreich auch oesterreichisches Konto). 

Falls Ihre * Kreditkarte * abgelehnt wurde, bitten wir um 
Angabe einer 
alternativen Kreditkarte oder einer aktuellen 
Bankverbindung (deutsches 
Konto oder bei Lieferung nach Oesterreich auch 
oesterreichisches Konto). 
Die Umstellung auf die Zahlungsweise Rechnung 
ist nicht moeglich. 
Eventuell waere auch die Ruecksprache mit Ihrem 
Bank- oder 
Kreditkarteninstitut aufschlussreich. Vielleicht liegt der Grund fuer die 
Ablehnung aber auch am Ablaufdatum oder an einem 
Leitungsstau.

Bei Ablehnung der * Bankverbindung * bitten wir um 
Zahlung auf 
Kreditkarte. Die Umstellung auf die Zahlungsweise 
Rechnung ist auch hier 
nicht moeglich.

Falls Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren oder eine andere 
Zahlungsweise 
fuer diese Bestellung angeben moechten, koennen Sie diese
 Daten online 
aendern.

Gehen Sie wie folgt vor:
 
1. Gehen Sie zur Homepage ("www.amazon.de"), klicken Sie
 dann oben rechts 
im Menue auf "Mein Konto".

2. Waehlen Sie die Option "Zahlungsweise aendern" (unter 
"Nach Bestellung 
anzeigen" im Feld "Wo ist meine Bestellung").

3. Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden alle Ihre 
aktuellen offenen 

Bestellungen angezeigt. Sie koennen auf den Schaltknopf 
"Bestellung 
ansehen oder aendern" neben einer Bestellung klicken und
 Aenderungen 
vornehmen.

4. Klicken Sie im Feld "Zahlungsinformationen" neben 
"Zahlungsweise" auf 
den Schaltknopf "Aendern". Hier koennen Sie die aktuelle 
Zahlungsweise 
ueberpruefen, eine andere Zahlungsweise auswaehlen oder 
eine neu eingeben, 
falls sich die Kartennummer geaendert hat.

Bitte beachten Sie, dass die fuer die Bestellung gewaehlte 
Konto- oder 
Kreditkartennummer nicht geaendert werden kann. Das 
Ablaufdatum und/oder 
der Name des Karteninhabers koennen jedoch berichtigt 
werden. Wenn die 
bestehende Konto- oder Kreditkartennummer geaendert 
werden soll, geben Sie 
diese bitte als neue Zahlungsart ein.
Beachten Sie, dass nur die von Ihnen angegebenen 
Bestellungen auf die neue 
Zahlungsart umgestellt werden.

Alle verwendbaren Zahlungsarten finden Sie auf unserer 
Hilfe-Seite "Kaufen 
und Zahlen": 
 http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504926

Ansonsten gehen wir davon aus, dass Sie die Ware nicht 
mehr erhalten 
moechten und fuehren nach Ablauf der 8 Tage automatisch
eine Stornierung 
durch. Darueber wuerden Sie per E-Mail informiert. 

Aus Sicherheitsgruenden empfehlen wir: Bitte schicken 
Sie uns keine 
sensiblen Daten per E-Mail. 

Nach Ihrer Online-Eingabe bearbeiten wir Ihre Bestellung 
umgehend 
weiter.

Diese E-Mail wurde von einer nur fuer Benachrichtigungen 
verwendeten 
Adresse gesendet. Eingehende E-Mails koennen nicht 
angenommen werden. 
Antworten Sie nicht auf diese Nachricht.

Freundliche Gruesse
Amazon.de Kundenservice 
http://www.amazon.de/ 
Amazon.de

oltretutto, una amica di mio zio mi ha detto (gli ho passato le due email che ho postato nel 1° mess. ) che è tutto OK e che quello non me lo hanno spedito perche non lo hanno disponibile e appena lo hanno me lo spediscono, e che non mi fanno pagare in + per l'invio sngolo di quel titolo. te pero non avevi tradotto cosi, che ne dici si è confusa lei?
comunque anche se fosse vero non capisco il continuo inviarmi di mail come questa sopra postata, che si sia confusa lei?
fammi sapere che ne pensi te e che cosa vuol dire qulla ultima mail
ciao

 

[f.ree]

te pero non avevi tradotto cosi, che ne dici si è confusa lei?
comunque anche se fosse vero non capisco il continuo inviarmi di mail come questa sopra postata, che si sia confusa lei?
fammi sapere che ne pensi te e che cosa vuol dire qulla ultima mail
ciao

Io non ho tradotto cosi', la mia era solo una congettura. Inoltre in uno dei messaggi successivi ho quotato quanto detto da Vlad, ovvero che non ti faranno pagare piu' la spedizione.
in effetti l'unico arcano rimangono le mail. A questo punto scriviamo due righe ad Amazon.
Ora io non ho tempo fino a sabato purtroppo, sono sempre fuori sede per lavoro. Se riesci ad aspettare fino a domenica ti aiuto volentieri, altrimenti devi fare diversamente. Come te la cavi con l'inglese? Perché non glie ne mandi una in inglese? O addirittura in italiano, spiegando l'accaduto. Per contattare il servizio clienti devi andare sulla Home e scorrere la pagina fino in fondo. Li' troverai un link "Kontakt". Ti faranno effettuare il login e li' potresti spiegare l'accaduto. Se è una strada che vuoi prendere in considerazione fammelo sapere vediamo se stasera sul molto tardi almeno ti spiego dove cosa devi fare.

 

[f.ree]

Un'altra cosa. Non editare i tuoi vecchi messaggi, altrimenti nelle sottoscriziioni non risultano nuovi messaggi. Piuttosto scrivine altri.

 

[XBOXXARO 1]

Un'altra cosa. Non editare i tuoi vecchi messaggi, altrimenti nelle sottoscriziioni non risultano nuovi messaggi. Piuttosto scrivine altri.

scrivo ora due riche in ita e gliele spedisco,
qualche dritta veloce?

p.s. cancella i mess privati sei pieno

edit, non trovo il link per contattarli, in fondo non c'è nessun kontackt