[SKY] DIGITAL-KEY
- Autore discussione Fabio Castagnola
- Data d'inizio
problema acquisto DK SKY
Non so se poter segnalare qui quello che mi è accaduto, ma vorrei sapere se qualcun altro ha avuto lo stesso problema.
Ad agosto ho chiesto la possibilità di avere la digital key "gratis", lo so, sono stato sfacciato, ma dato che non mi interessava pagando 20 euro, io ci ho provato lo stesso.
Risposta negativa ovviamente, ma prima di chiudere la telefonata mi è stata proposta in promozione ad 1 euro. Ovviamente ho accettato ribadendo di accettarla solo per quel prezzo. Ho già un decoder integrato e l'unico motivo di averla è quella di utilizzare un unico telecomando anche se scomodo avere numeri alti da digitare e soprattutto la possibilità di vedere i canali hd free.
Fatto tutto, torno al mio lavoro contento e nel giro di pochi giorni ho già la chiavetta a casa. La provo, tutto bene (qualche canale in meno rispetto al decoder integrato, ma nessun problema), mi collego sul sito di sky e trovo nel mio profilo la voce promo_dk_19.90. Insospettito ho chiamato sky che mi ha detto che non potevo avere quell'offerta ad 1€ e che mi sarebbe stata fatturata a 19,90 €. Ho subito mandato un fax di protesta seguendo la procedura consigliata dall'operatrice e chiedendo che non mi vengano addebitati i 20€ ma 1€ come concordato telefonicamente. Segnalando inoltre che piuttosto riporterò indietro la DK (che tra l'altro ho riposto nella sua confezione fino a chiarimento della vicenda).
Vi è capitato qualcosa del genere? Avete risolto?
ciao
Non so se poter segnalare qui quello che mi è accaduto, ma vorrei sapere se qualcun altro ha avuto lo stesso problema.
Ad agosto ho chiesto la possibilità di avere la digital key "gratis", lo so, sono stato sfacciato, ma dato che non mi interessava pagando 20 euro, io ci ho provato lo stesso.
Risposta negativa ovviamente, ma prima di chiudere la telefonata mi è stata proposta in promozione ad 1 euro. Ovviamente ho accettato ribadendo di accettarla solo per quel prezzo. Ho già un decoder integrato e l'unico motivo di averla è quella di utilizzare un unico telecomando anche se scomodo avere numeri alti da digitare e soprattutto la possibilità di vedere i canali hd free.
Fatto tutto, torno al mio lavoro contento e nel giro di pochi giorni ho già la chiavetta a casa. La provo, tutto bene (qualche canale in meno rispetto al decoder integrato, ma nessun problema), mi collego sul sito di sky e trovo nel mio profilo la voce promo_dk_19.90. Insospettito ho chiamato sky che mi ha detto che non potevo avere quell'offerta ad 1€ e che mi sarebbe stata fatturata a 19,90 €. Ho subito mandato un fax di protesta seguendo la procedura consigliata dall'operatrice e chiedendo che non mi vengano addebitati i 20€ ma 1€ come concordato telefonicamente. Segnalando inoltre che piuttosto riporterò indietro la DK (che tra l'altro ho riposto nella sua confezione fino a chiarimento della vicenda).
Vi è capitato qualcosa del genere? Avete risolto?
ciao
m.magnifico
New member
Buongiorno a tutti, ho un MyskyHD mod. Pace, volevo sapere se è possibile utilizzare la Digital Key anche senza attivare il servizio tramite SKY.
Grazie in anticipo
Grazie in anticipo
bradipolpo
Active member
in che senso "senza attivare il servizio tramite sky"? :mbe:
In ogni caso in prima pagina trovi i modelli di decoder compatibili (non tutti lo sono)
In ogni caso in prima pagina trovi i modelli di decoder compatibili (non tutti lo sono)
m.magnifico
New member
bradipolpo ha detto:
Nel senso che un amico me la venderebbe a metà prezzo (la sua zona non è ben coperta dal DTT), e quindi la utilizzerei senza nessuna comunicazione a sky.
Il mio decoder la supporta in quanto sono già stato contattato da Sky per "attivare" il servizio, che credo consista nella sola spedizione della digital-key...
Ho recentemente sostituito il decoder SD, collegato ad un dispaly secondario, con un decoder HD Samsung. Insieme al decoder, mi è stato consegnata, come da contratto, la sky digital key (versione con led blue). Collegata al decoder Samsung, ha rilevato in automatico tutti i canali digitale terrestre disponibili, senza problemi. Ho provato a collegare la stessa DK al mysky HD (Pace vecchia versione, quella di dimensioni standard, aggiornato al nuovo firmware), connesso all'impianto principale, ma il decoder, pur effettuando normalmente la ricerca, non trova alcun canale.
E' problema del mio decoder o vi è nota qualche incompatibilità tra il vecchio Pace MYsky HD e la digital key?
Grazie, Carmine
E' problema del mio decoder o vi è nota qualche incompatibilità tra il vecchio Pace MYsky HD e la digital key?
Grazie, Carmine
bradipolpo
Active member
Io ho il vecchio MySkyHD PACE (China 2007), e non ho alcun problema con la DK, a parte i canali rai del MUX4 che non riesce a sintonizzare: trova circa 400 canali, e li visualizza tutti.
m.magnifico
New member
flex63blu ha detto:
Quando hai provato la DK con il decoder HD Samsung, era collegata alla stessa presa dell'impianto di antenna? il cavo era lo stesso?
Se non ne sei sicuro, riprova tenendo le medesime configurazioni, in modo da avere come unica variante il decoder; tante volte ci si convince che il difetto sta da una parte, ma magari è solo un cavo che tocca e non tocca o l'impianto centralizzato scadente...:O
Se poi invece è proprio il decoder, vai deciso con la richiesta di sostituzione a sky
Salve
Ho ancora un buon vecchio sony triniton crt e stavo valutando di prendere la digital key (dato lo switch off a breve), ovviamente andando nell'area fai da te di sky mi dice che il decoder in mio possesso un pace sd non è compatibile (ovvio non avendo l'usb), allora faccio una simulazione creandomi un nuovo abbonamento e vedo che cè la possibilità di scegliere skyhd (non mysky hd ) + digital key.
Telefono al servizio clienti chiedendo la sostituzione del mio vecchio decoder sky sd con uno sky hd + la digital key (che ovviamente paghero' 19euro) ma mi viene detto che i decoder sky hd non sono compatibili ci vuole obbligatoriamente myskyhd, io faccio notare che dal sito di sky se provo a creare un nuovo abbonamento è permessa la combo sky hd + digital key ma niente, provo diversi operatori la risposta è sempre la stessa.
Che devo fare!?
Altra domanda:
Ho chiesto se è possibile disdire il mio abbonamento (per poi farne uno con le promozioni conveniente dei nuovi contratti) ma mi è stato detto che il mio contratto scade nel 2011 e che disdicendo prima andrei incontro a penali, è vero?! e se si a quanto ammonterebbero?
Ho ancora un buon vecchio sony triniton crt e stavo valutando di prendere la digital key (dato lo switch off a breve), ovviamente andando nell'area fai da te di sky mi dice che il decoder in mio possesso un pace sd non è compatibile (ovvio non avendo l'usb), allora faccio una simulazione creandomi un nuovo abbonamento e vedo che cè la possibilità di scegliere skyhd (non mysky hd ) + digital key.
Telefono al servizio clienti chiedendo la sostituzione del mio vecchio decoder sky sd con uno sky hd + la digital key (che ovviamente paghero' 19euro) ma mi viene detto che i decoder sky hd non sono compatibili ci vuole obbligatoriamente myskyhd, io faccio notare che dal sito di sky se provo a creare un nuovo abbonamento è permessa la combo sky hd + digital key ma niente, provo diversi operatori la risposta è sempre la stessa.
Che devo fare!?
Altra domanda:
Ho chiesto se è possibile disdire il mio abbonamento (per poi farne uno con le promozioni conveniente dei nuovi contratti) ma mi è stato detto che il mio contratto scade nel 2011 e che disdicendo prima andrei incontro a penali, è vero?! e se si a quanto ammonterebbero?
ais001
New member
1. probabilmente i nuovi software gestiscono la digital solo sul MySky.
... se non sanno darti una risposta sicura quelli del callcenter difficile che la trovi qui, sono loro che vendono e producono il prodotto quindi richiamali e chiedi ulteriori info in merito
... i siti italiani NON sono mai da prendere per veritieri al 100%, chi li aggiorna non ha dimestichezza e spesso e volentieri ci sono errori di traduzione o script, quindi tieni buona la risposta "a voce" perchè te lo dicono anche loro che il sito spesso e volentieri non è aggiornato
2. i contratti sono ANNUALI, quindi per le clausole devi guardarti il contratto che hai sottoscritto e che dovresti averne 1 copia in casa da qualche parte.
... la penale solitamente è il costo dei mesi di differenza fino ad arrivare al termine, comunque queste cose dovresti chiederle al callcenter, sono loro che possono darti la cifra esatta.... qui siamo un forum di appassionati non il callcenter Sky, quindi certe cose devi fare riferimento a loro. Alla peggio se non credi a quello che ti dicono, fai richiamare un altro membro della tua famiglia in orario diverso e vedi se dicono la stessa cosa o no
... se non sanno darti una risposta sicura quelli del callcenter difficile che la trovi qui, sono loro che vendono e producono il prodotto quindi richiamali e chiedi ulteriori info in merito
... i siti italiani NON sono mai da prendere per veritieri al 100%, chi li aggiorna non ha dimestichezza e spesso e volentieri ci sono errori di traduzione o script, quindi tieni buona la risposta "a voce" perchè te lo dicono anche loro che il sito spesso e volentieri non è aggiornato
2. i contratti sono ANNUALI, quindi per le clausole devi guardarti il contratto che hai sottoscritto e che dovresti averne 1 copia in casa da qualche parte.
... la penale solitamente è il costo dei mesi di differenza fino ad arrivare al termine, comunque queste cose dovresti chiederle al callcenter, sono loro che possono darti la cifra esatta.... qui siamo un forum di appassionati non il callcenter Sky, quindi certe cose devi fare riferimento a loro. Alla peggio se non credi a quello che ti dicono, fai richiamare un altro membro della tua famiglia in orario diverso e vedi se dicono la stessa cosa o no
Ultima modifica:
I call center li ritengo sempre poco affidabili per mia esperienza in qualsiasi campo ho sempre trovato personale poco informato.
Secondo loro digital key è compatibile solo con mysky hd ma come scritto qua sul forum , come vedo vendere su internet ebay e come vedo provando a fare un nuovo abbonamento dal sito è possibile associare la digital key al decoder sky hd probabilmente loro vogliono vincolare per chi è già cliente la possibilità della digital key solo pagando anche il mysky (di cui non me ne farei niente per il mio utilizzo).
Per telefono inoltre su 3 operatori entrambi con tutti i miei dati uno mi dice che covogliono 59 euro per passare a myskyhd e avere cosi la chiavetta, uno 79 e uno 99
Sto pensando a disdire l'abbonamento e farmene uno con skyhd e digital key (che è in promo e nemmeno pagherei), oppure dichiarare rotto il mio decoder e andare in uno skycenter a farmelo cambiare con un hd e poi prendere la chaivetta.
Secondo loro digital key è compatibile solo con mysky hd ma come scritto qua sul forum , come vedo vendere su internet ebay e come vedo provando a fare un nuovo abbonamento dal sito è possibile associare la digital key al decoder sky hd probabilmente loro vogliono vincolare per chi è già cliente la possibilità della digital key solo pagando anche il mysky (di cui non me ne farei niente per il mio utilizzo).
Per telefono inoltre su 3 operatori entrambi con tutti i miei dati uno mi dice che covogliono 59 euro per passare a myskyhd e avere cosi la chiavetta, uno 79 e uno 99
Sto pensando a disdire l'abbonamento e farmene uno con skyhd e digital key (che è in promo e nemmeno pagherei), oppure dichiarare rotto il mio decoder e andare in uno skycenter a farmelo cambiare con un hd e poi prendere la chaivetta.
