Samsung Lcd e Plasma che partecipano alla promozione cam + mediaset

[megthebest]

Ciao ragazzi ,
apro questa discussione per approfondire la tematica della promozione Cam + Mediaset premium gratuiti dopo l'acquisto di uno dei Tv FullHD Serie 9 (46"/55"), 7 e 8 (40"/46"/52"), 5 e 6 (46"/52") e su tutti i TV al Plasma Full HD per capire chi di voi sta riscontrando come me problemi con i seriali non presenti negli archivi Mediaset.

Posto che la Tv acquistata debba avere la Garanzia Italia (infatti come espressamente riferitomi da Samsung partecipano all'iniziativa solo prodotti con garanzia ufficiale italiana) non è raro che dopo aver comunicato tutti i dati a Mediaset vi venga detto che il "sistema" non accetta il numero di serie comunicato (che sia ben chiaro è perfettamente corretto e già registrato sul sito samsung).

In attesa di essere contattato o da Mediaset o da Samsung per dettagli in merito, sono stato comunque "accettato" nella promozione Mediaset e mi hanno assicurato che la fornitura della cam e del pacchetto mediaset sarà gratuita per 1 anno (devo solo pagare 9€ per l'attivazione)

Ciao

p.s. spero che la sezione sia giusta altrimenti prego un moderatore di spostare il thread nella sezione più logica

 

[deejayar]

Praticamente x me è diventata un'odissea... Comprato un tv domenica 1 marzo, telefono il 2 per attivare la promozione, il venerdì mi arriva una tessera easypay, guardo la lista movimenti e vedo un'addebito di 39eur... kiamo subito il call center e mi dicono che il loro collega non aveva abbinato la promozione nè c'era il seriale... mi invitano ad inviare una raccomandata, lo faccio e ancora nessuna risposta... oggi mi decido a contattare direttamente la sede amministrativa e mi viene detto che il seriale non risulta negli archivi mediaset, di ricontattare l'199 303 352 xkè loro sanno come muoversi, lo faccio e l'operatrice si segna seriale e codice fiscale dicendomi che contatteranno samsung ed entro 24ore mi faranno sapere... beh speriamo bene...

 

[mauroits]

Applausi all'organizzazione :mc:

 

[megthebest]

anche io sono in "standby" e l'attesa inizia ad essere ormai insopportabile..
Il mio seriale come quello di deejayar non è ancora inserito nel sistema "mediaset" e per questo comunque ancora non spediscono ne tessera ne cam.
Mi ha chiamato il commerciale e mi ha chiesto di pazientare!!! ancora!!!

la tv l'ho presa il 25 febbraio e ancora nessuna possibilità di avere questa benedetta "promozione"..

Credo che in molti casi ci stiano prendendo per i fondelli e non mancheranno casi nei quali utenti poco attenti si vedranno addebitare l'intero costo del pacchetto..

Veramente scandalosa la leggerezza con cui sia Samsung che Mediaset stanno trattando la cosa..

Qualcuno è stato più fortunato di noi e già si sta godendo la promozione?

Qualcuno di voi ha avuto per caso successo con modelli di Tv con garanzia Europea?

 

[megthebest]

update..

chiamato di nuovo in questo momento!!

Magicamente il mio seriale ora è inserito nella lista mediaset ed hanno provveduto ad attivare la promozione; ergo invio di card e cam entro pochi giorni..

Finalmente..

 

[robinud65]

Quoto in tutto e per tutto. Tv acquistato il 06 marzo; da quella data sono in stand-by da parte di Samsung e Mediaset con la differenza rispetto qualcuno che ho dovuto chiamare mediaset (a pagamento) già 4/5 volte per controlli vari e Samsung (mi dicono che sarò contattato) e invece il nulla. BELLA PROMOZIONE

 

[kloid]

Stessa identica situazione, ho preso un 46A656 e a Mediaset non risulta censito il numero seriale. E' da 14 giorni che chiedo aggiornamenti sulla situazione, ma non è cambiato niente. Complimenti alla promozione

 

[deejayar]

diversa sorte per me rispetto a quella di megthebest... nonostante ieri l'operatrice del callcenter mi disse che il seriale doveva essere inviato a samsung, oggi richiamando il numero a pagamento mi viene detto ke mancava il seriale e ke verrò ricontattato in questi giorni ma mi sa che nn succederà tanto facilmente...

 

[megthebest]

siccome nel mio caso sono passate 3 settimane dalla prima chiamate, credo che in questo caso io sia stato uno dei primi da contattarli e ad avere il "problema" dei seriali non in archivio..
Effettivamente anche a me dissero che mi avrebbero ricontattato e lo fecero dopo circa 1 settimana ma senza successo perchè un commerciale mediaset rifece con me la procedura adducendo nuovi update dei loro sistemi informativi che però si tradussero in un nulla difatto..
Ieri la svolta... chiamato io e il seriale ora risulta accettato e la promozione è partita..

Cmq la promozione non è ben chiara ne a mediaset ne a samsung a quanto si riesce a capire da tutte queste problematiche..

samsung rimanda a mediaset la colpa di non avere compreso bene la rpomozione e non aver chiesto le varie liste di codici in vendita sul mercato Italiano
mediaset chiede tempo perchè samsung non comunica i dati in tempo..

La promozione per attrarre "nuovi" clienti parte comunque da parte di mediaset e molti come me forse dovrebbero "Sincerarsi" più di 1 volta che l'abbinamento card+cam sia effettivamente con la promozione GRATUITA.

non mancheranno di sicuro inconvenienti dell'ultim'ora

 

[robinud65]

Ci sono novità per qualcuno?

 

[megthebest]

sto ancora aspettando sia cam che card...
spero di poter vedere le partite questo fine settimana

 

[robinud65]

Ad oggi ho chiamato sia Mediaset Premium (ancora non risulta il seriale); sia Samsung (non so cosa stiano facendo, ma mi hanno detto che mi contatteranno loro) stanno facendo delle verifiche (ma di che cosa)? pazzesco!!!

 

[deejayar]

chiamato oggi... mi hanno detto che l'ordine è partito giorno 18... buh vagli a credere..........

 

[deejayar]

incredibile... x essere sicuro ke fosse vero ho contattato la sede amministrativa nuovamente e l'operatrice mi ha detto che non era assolutamente attivato nulla né è stato attivato il contratto... mi ha detto ke mediaset non si occupa per nessun motivo di contattare samsung... mi ha detto di farlo da me o di farlo fare dal rivenditore...

Spero di fare cosa gradita a chi come me è stanco di essere preso in giro dagli operatori del callcenter, consigliando a chi è stato dato esito positivo di contattare il numero 0225141, numero diretto della sede amministrativa RTI per avere conferma dell'effettiva attivazione del contratto...

 

[deejayar]

Aggiornamento: Ho contattato Samsung, da loro il seriale è inserito correttamente... Chiamo il numero dedicato e x loro è tutto ok... chiamo il numero di RTI e mi viene detto che ho solo un contratto incompleto e che mi faranno contattare dall'amministrazione entro 3 giorni...

 

[megthebest]

sempre più caos... che sconforto

 

[robinud65]

Allora ragazzi qualcosa si sta muovendo (forse); oggi mi ha telefonato a casa la Samsung; l'operatrice mi ha detto che il seriale del mio TV è stato sbloccato e contestualmente inviato a Mediaset Premium per l'attivazione della promo. Manco a farlo apposta nella buca delle lettere oggi stesso ho trovato la Prestige Card di Samsung. Vediamo che succede adesso.

Ciao

 

[deejayar]

Sono stato appena contattato da Mediaset... finalmente qualke segno di vita lo danno
La tipa mi ha detto ke il seriale è stato sbloccato e che mi hanno appena inviato il tutto... speriamo eheh

 

[essepi]

Non mi pare ci sia nessuna confusione, la promozione parla chiaramente di televisori distribuiti da Samsung Italia pertanto solo i seriali (generalmente terminanti per XXC) sono validi, é lo stesso discorso che riguarda la Premium Card (alla quale infatti io avendo un seriale import NON rientro, ma già lo sapevo)
Se poi si riesce cmq a farli rientrare (perché Mediaset ha comunque interesse a rilasciare tessere) tanto di guadagnato.

 

[megthebest]

Non mi pare ci sia nessuna confusione, la promozione parla chiaramente di televisori distribuiti da Samsung Italia pertanto solo i seriali (generalmente terminanti per XXC) sono validi.

noi però stiamo dicendo chiaramente che ci sono state delle incomprensioni tra samsung e mediaset nella lista dei seriali "ufficiali riconosciuti".

La mia TV serie 7 ha garanzia Italia , termina con XCC ma fino alla scorsa settimana non era presente nella lista seriali gestita da Mediaset premium.. (e l'ho acquistata il 24 febbraio)
per questo se non avessimo sollecitato ne Mediaset ne Samsung potava succedere che la ns promozione venisse bloccata ad oltranza e noi attendessimo all'infinito l'attivazione che in teoria da quanto pubblicizzato doveva avvenire in max 15 giorni..

la confusione c'è eccome.. anche perchè parlando con vari operatori mediaset premium alcuni ancora non sanno che questa promozione esista e cito testualmente una risposta di un'operatore call center che la settimana scorsa mi disse: "non mi risulta nessuna promozione Samsung, se vuole fare la card Mediaset abbiamo promozioni easy pay per 4 mesi gratis" alla mia insistenza e al mio "ho già un numero clienti mediaset e sto attendendo il riconoscimento del seriale da parte dei vs server" mi rispose "credo che dovrò contattare un mio superiore per avere tutte le informazioni in merito alla questione"

ciao