Ciao a tutti ! ho ricevuto il TV LCD ( preso da C.E.) da poco più di una settimana e ieri ho dovuto imbattermi in un problema che non sono riuscito a risolvare. Accendendolo, l'immagine è inguardabile, sfocata con i colori tutti sfasati dove il verde prevale su tutto ( anche in aux su DVD ), insomma qualcosa di osceno. Aspettando qualche minuto la situazione torna alla normalità ! non so che dire, sembra che debba riscaldarsi ! chi mi sa dare spiegazioni in merito ? devo subito contattare il rivenditore o la samsung ? grazie.
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Sabato 14 febbraio da Audio Quality partirà un roadshow che porterà il nuovo proiettore DLP 4K trilaser Valerion VisionMaster Max in giro per l'Italia e che toccherà Roma, Genova, Milano, Napoli, Padova e Udinee forse anche Bari e Torino. Maggiori info a questo indirizzo
problemi su samsung LE 32R51B
- Autore discussione maker99
- Data d'inizio
Assolutamente no ! ho il TV collegato alla presa con digitale terrestre e DVD. Ripeto, la cosa molto strana è che dopo 2-3 minuti questo disturbo ( notevole !!) scompare ! ho chiamato samsung e mi hanno dato il tel. del centro d'assistenza più vicino, non rimane che contattare loro e vediamo...
e la questione del "verde" che mi fa pensare...
provato a cambiare cavo di corrente?
provato a spostare fisicamente il televisore? a volte nei muri passano cavi non schermati, sopratutto in case antiche, come ad esempio la mia...
noti questo difetto anche se colleghi il tv al pc via vga?
che sia il cavo scart scadente? possibile...
provato a cambiare cavo di corrente?
provato a spostare fisicamente il televisore? a volte nei muri passano cavi non schermati, sopratutto in case antiche, come ad esempio la mia...
noti questo difetto anche se colleghi il tv al pc via vga?
che sia il cavo scart scadente? possibile...
Cavi non schermati non credo ci siano, e presumo che collegando il Pc il risultato non cambi, infatti ho provato ( ottenendo lo stesso risultato ) anche collegando il TV all'alimentazioe con solo l'antenna senza nessun cavo scart. Sembra ci sia qualcosa che parte in ritardo, xchè dopo diverse ore di non utilizzo all'accensione mi appare il difetto, pian piano si vedono i colori ( con il verde in prevalenza) che tornano alla normalità e spegnendolo e riaccendendolo subito non si presenta più il problema.
Come mai questo difetto non è apparso subito ma dopo una decina di giorni dall'utilizzo?
Come mai questo difetto non è apparso subito ma dopo una decina di giorni dall'utilizzo?
happymau
New member
Perchè, se il problema da te riscontrato è generato da un guasto, nessuno può prevedere quando un apparato elettronico può guastarsi
Nel tuo caso, è possibile si tratti di un caso cosiddetto di "mortalità infantile", al quale sono assogettati la maggior parte dei componenti elettronici. In pratica, se un componente elettronico ha un difetto di costruzione, il difetto si presenta perlopiù nel primo periodo di funzionamento. In quel caso si parla di"mortalità infantile".
Chiama subito l'assistenza, e stai tranquillo
Aspetta maker99, non concludere così!!!!
Tienici informati su quella che sarà la diagnosi del problema e soprattutto, sul tipo di assistenza che la samsung ti offre: queste informazioni possono esere decisive per l'acquisto di un tv lcd, specie per chi non ha ancora deciso cosa prendere.....
Grazie e ciao.
Tienici informati su quella che sarà la diagnosi del problema e soprattutto, sul tipo di assistenza che la samsung ti offre: queste informazioni possono esere decisive per l'acquisto di un tv lcd, specie per chi non ha ancora deciso cosa prendere.....
Grazie e ciao.
Ciao a tutti ! Volevo tenervi informati sul problema da me segnalato nei giorni scorsi.
Ho chiamato l'assistenza SAMSUNG mercoledì della scorsa settimana e mi hanno detto che avrebbero mandato un tecnico dopo un min. di 4 giorni dalla mia chiamata ( mi avevano proposto di portare il TV direttamente presso il centro assistenza ). Ad oggi non sono stato ancora contattato da nessuno, aspettiamo..
però c'è una novità importante, non so per quale miracoloso motivo da sabato scorso il problema rilevato non si presenta più ! Cosa mi consigliate di fare ora ? rimandare l'intervento del tecnico oppure far verificare ( per quanto sia possibile ) la causa del temporaneo malfunzionamento ?
Ho chiamato l'assistenza SAMSUNG mercoledì della scorsa settimana e mi hanno detto che avrebbero mandato un tecnico dopo un min. di 4 giorni dalla mia chiamata ( mi avevano proposto di portare il TV direttamente presso il centro assistenza ). Ad oggi non sono stato ancora contattato da nessuno, aspettiamo..
però c'è una novità importante, non so per quale miracoloso motivo da sabato scorso il problema rilevato non si presenta più ! Cosa mi consigliate di fare ora ? rimandare l'intervento del tecnico oppure far verificare ( per quanto sia possibile ) la causa del temporaneo malfunzionamento ?
vincenzomary
New member
problemi samsung
stesso problema , ma con colri tendenti al rosso. appena comprato ovvero ieri sera. l'ho porto oggi styesso 20 ottobre 2005 al centro assitenza.
stesso problema , ma con colri tendenti al rosso. appena comprato ovvero ieri sera. l'ho porto oggi styesso 20 ottobre 2005 al centro assitenza.
gnaliivo203
New member
Salve, io ho ordinato l'LCD in settimana e sono in attesa che mi arrivi.
Volevo sapere perchè preferisci portarlo in un centro assistenza e iniziare così una vera vera avventura e non avvalerti del diritto di recesso e restituisci il televisore (che potrebbe essere difettoso) .
Saluti.
Volevo sapere perchè preferisci portarlo in un centro assistenza e iniziare così una vera vera avventura e non avvalerti del diritto di recesso e restituisci il televisore (che potrebbe essere difettoso) .
Saluti.
vincenzomary
New member
grazie, hai ragione. oggi stesso nel pomeriggio lo riporto nel negozio expert.
cosa devo fare...
cosa devo fare...
... e quindi dopo una ventina di giorni, lunedì scorso ( 24/10) il tecnico della Samsung è arrivato a casa, ritirando il mio bel LCD. dopo diversi tentativi telefonici stamattina sono riuscito a parlare con loro. hanno cambiato il DISPLAY, oggi faranno alcuni test e domani ( spero !!!) me lo riconsegnano.
Auguratemi Buona fortuna ! Ciao a tutti.
Auguratemi Buona fortuna ! Ciao a tutti.
sanosuke
Active member
Io con un dlp sempre samsung comprato i primi di giugno..dopo quasi 2 settimane un bel problemone di scintillio sullo schermo come un firmamento che si accendeva e spegneva man mano che il tv si scaldava peggiornado di volta in volta.
chiamata assistenza 10 giorni per venirlo a vedere e concludere con un bel BOH ( manco nel service sapevano entrare l'ho dovuto mettere io
)chiamo samsung italia incavolato nero e loro mi dicono di stare tranquillo e di ricontattare il centro.
Altre 2 settimane ( tv inutilizzabile ) e ritornano un filino piu' preparati, smontano la logica e rimontano una scheda nuova.
Difetto sparito ma comparsa di un difetto assai peggiore,l'immagine era a 256 colori solarizzata e posterizzata all'estremo..una bella roba insomma.
I tecnici imbarazzatissimi nn sapendo che fare hanno rimesso la logica vecchia dicendo che ci avrebbero pensato loro con la samsung italia e il centro ricambi di Roma.
Passa l'estate e arriviamo a meta' settembre,li ricontatto e concordiamo una nuova visita a domicilio ( dato il peso e la grandezza del tv ) tornano tutti soddisfatti nn solo con la scheda di logica nuova ma tutto il blocco schede ( a Roma avevano smontato l'intero blocco da un tv nuovo di pacca ) lo montiamo e sorpresa si vedeva bene ( avevo il tv pilotato dal pc in vga ) fanno per salutare ma li blocco.
Gli dico:
tanto ci siete toccando ferro facciamo tutte le prove del caso.
Tolgo il vga e metto l'HDMI,riavvio e gia' il desk si vedeva na ***** stile londra nei giorni di nebbia e tutto tendente all'arancione.
Io sconvolto loro ancora piu' imbarazzati..inizio ad irritarmi.
Propongono di rimettere la mia scheda nel nuovo blocco per verificare quale dei due nn vada e funziona ergo e' nuovamente la scheda..la mia si vede da Dio ma ha lo stesso difetto dell'inizio.
Propongo di entrare nel service e controllare i valori impostati.
Come pensavo quelli della nuova scheda nn tornano un cappero con quelli della mia ( con nostro stupore, la stessa logica sul tv da cui era stata tolta si vedeva benissimo e senza il minimo problema,sul mio stessa marca stesso modello stesso firmware una ***** immane ).
Ci salutiamo con un altro nulla di fatto e rimandiamo al mittente la logica e il blocco per l'ennesima volta.
A Roma smadonnano di brutto asserendo che nn e' possibile ( cosa in cui concordo in pieno ) ma a conti fatti nn va' e sono i risultati che contano.
All'ennesima scheda ( che ovviamente da problemi diversi ma nn si vede n'altra volta ) io sono gia' stanco nn ne posso piu' ne del tv ne della samsung ne di quei poveretti che alle volte han fatto anche le 9 di sera a casa mia.
Mandiamo al fine la mia scheda in assistenza mi torna dopo un altra ventina di giorni ma anche la mia e' fottuta ( ergo e' la eprom che e' andata e l'hanno cambiata con una nuova o nn so che altro ) risettiamo gli stessi valori di quella iniziale e in vga si vede abbastanza bene ( ma secondo me nn bene come l'originale ) in component idem e in HDMI tende a digitalizzare e posterizzare un po' come ho detto nell'altro topic e con una tendenza al rosso negli incarnati un po' fastidiosa ( alcuni settaggi siamo andati un pelo a occhio perche' con i vecchi in alcuni parametri sballava la visuale sopratutto con alcuni valori dei filtri ).
Il rosso l'ho risolto in parte da me in menu' service e l'altro problema nn so proprio che fare perche' digitalizzando un pelo le sfumature vanno tutte a p.....e e la qualita' per quanto buona in HD ne risente.
Ora siccome da quando l'ho comprato l'avro' usato manco 3 giorni filati tutti e sto benedetto tv a me serve ( esce la nuova xbox360 a breve e ho un altra infinita' di robe da giocare sulle old gen in piu' una valanga di film in arretrato da vedere ) nn mi va di mandarlo in sostituzione totale ( sicuramente con tempi esagerati di consegna/riconsegna e magari me ne trovo uno pure piu' difettato nella geometria di questo che ho che e' solo lieve e nella norma per un retro dlp ) perche' la samsung per tempi eccessivi nn da manco apparecchi in sostituzione.
Morale, io con samsung ho chiuso,sono stanco dei tv,stanco dell'assistenza e di samsung italia in generale ( che avro' chiamato fino allo sfinimento e nn mi si sono mai filato ).
Ho capito la mortalita' infantile ma se uno spende 4000€ di tv e pretende poi un assistenza almeno degna con personale qualificato ( see e quando mai...perche' esistono?? ) nn mi pare chieda troppo
Ultima modifica:
Pipposuperpippa
New member
Hai notato miglioramenti notevoli, marginali o nulli fra il 51 e il 61?
Sii sincero
dando25101980
New member
maker99 ha detto:
avuto lo stesso problema con un le32m51b lo avevo attaccato (tramite prese scart)ad una xbox360 e al digitale terrestre i-can mi comparivano delle righe colorate verticali e non vedevo più nulla, dovevo spengere e riaccendere ma dopo poco idem.... Contattato assistenza, la quale ha cambiato la scheda con tutti gli attacchi, adesso ho attaccato la xbox360 tramite la porta VGA del televisore e dopo 1 settimana di perfetto funzionamento si ripresenta il problema. Arrabbiato ho dato un cazzotto dove sono le prese l' immagine è ricomparsa e perfetta come per magia.
Sicuramente il problemà ricomparirà macosa devo fare, devoricontattare assistenza per vedermi riprendermi lcd per un mese circa? Non esiste una soluzione al problema? Se accendevo la tv per vedere i canali nessun problema ma appena cambiavo uscita(vga scart ecc..) immagine con righe colorate verticali e spengere per alcuni min.la tv.