Problema con Sky Q su catena video

[Katanga]

Ciao,
intanto spero di non aver sbagliato il 'dove' postare....è che la causa del problema mi è poco chiara quindi non sapevo bene in che sezione.
Ho uno 'strano' problema che andrò ad illustrare e vorrei sapere se qualcuno ha suggerimenti.

Tv LG55gx6la, Ampli Yamaha RXA680, Decoder SkyQ Platinum, Apple TV 4k.

In pratica mi succede che a volte, dopo aver guardato per un po' contenuti da apple tv, passando a Sky Q vedo schermo nero e nessun audio. Se spengo da telecomendo lo sky q, per qualche istante appare il video (poi ovviamente si spegne). Ma non c'è verso di far tornare audio e video, nemmeno spegnendo tutti gli elementi della catena.
L'unico modo per riportare alla normalità è spegnere anche solo lo SkyQ (da lì direi che è lui la causa del problema) dal tasto del decoder (o ovviamente togliendo alimentazione).

Il tv è l'unico elemento nuovo della catena, però prima del tv c'era un mini, il platinum era altrove.

 

[ellebiser]

Hai verificato che Sky q sia configurato correttamente per il tuo TV?

 

[Katanga]

Beh...immagino di si....
Nel senso, non saprei bene quali impostazioni guardare....l’unica variazione che ho apportato di recente al platinum è abilitare il 4k...ho provato a disabilitare e poi riabilitare il controllo hdmi sull’uscita (quello insomma che fa si che il decoder e l’ampli rispondano per esempio uno all’accensione dell’altro)...Ma altre opzioni in particolare non ne ho trovate...
La stessa cosa ho fatto anche dalla tv, ma il fatto che quando accade non senta nemmeno il suono mi fa pensare a un problema del decoder...o dell’ingrasso dell’ampli...non della tv.
Non ho però provato a disabilitare il 4k da sky....

 

[ellebiser]

Prova ad uscire in HD... se dovesse risolversi potrebbe essere un problema di cavi...prova a scambiarli con quelli della ATV ...

 

[Katanga]

Ok, intanto grazie!
Provo per un po’ in hd e vediamo....

 

[Katanga]

Aggiorno, caso mai servisse a qualcuno : da un paio di gg, senza altri cambiamenti, ho settato l’uscita dello SkyQ su 1080p. Il problema non si è più presentato.

 

[robrock]

Il comportamento però non è normale.... se l’Apple TV 4K è impostato come 4k dolby vision o hdr e funziona regolarmente passando per l’ampli il problema credo sia il cavo che collega Sky q all’ampli. Io proverei a sostituirlo.....

 

[Katanga]

Si, concordo. Non mi sono ancora deciso a comprare il cavo (pensavo a questo https://www.amazon.it/Primewire-Piatto-Sottile-Rinforzato-Nylon/dp/B08TWX9824, ma accetto suggerimenti volentieri) perché prima volevo vedere se anche in 1080 dava problemi.
Fare quanto giustamente proposto da ellebiser sarebbe....logisticamente più complicato.

 

[ellebiser]

Con quella misura per andare sul sicuro ti consiglio l’acquisto di un HDMI in fibra...

 

[Katanga]

Con quella misura per andare sul sicuro ti consiglio l’acquisto di un HDMI in fibra...

Scusa, ho sbagliato!!!

Non mi sono accorto, ho linkato il 5 m. In realtà mi serve l'1,8.

Però grazie lo stesso del consiglio....

 

[axel10]

Beh...immagino di si....
Nel senso, non saprei bene quali impostazioni guardare....l’unica variazione che ho apportato di recente al platinum è abilitare il 4k...ho provato a disabilitare e poi riabilitare il controllo hdmi sull’uscita (quello insomma che fa si che il decoder e l’ampli rispondano per esempio uno all’accensio..........[CUT]

Saltuariamente lo fa anche a me, schermo nero con sky acceso e quando spegni per un attimo ti fa vedere il video. Poi spegni e riaccendi il decoder e riparte. Ho già cambiato il cavo mettendo un 2.0 ma nulla.. Credo sia un problema del decoder.. speriamo sistemino con un aggiornamento.
Il decoder passa tramite sintoampli ed hai abilitato l'uscita audiovideo verso il tv?

 

[Katanga]

Saltuariamente lo fa anche a me, schermo nero con sky acceso e quando spegni per un attimo ti fa vedere il video. Poi spegni e riaccendi il decoder e riparte. Ho già cambiato il cavo mettendo un 2.0 ma nulla.. Credo sia un problema del decoder.. speriamo sistemino con un aggiornamento.
Il decoder passa tramite sintoampli ed hai abilitato l'uscita ..........[CUT]

Si, è esattamente quello che fa. O meglio, faceva perchë da quando ho settato il 1080 non ho più avuto problemi.
Ora ho ordinato il nuovo cavo, arriverà domani:appena riesco lo cambio e risetto il 4k.
Scusa non sono sicuro di aver capito cosa intendi con l’ultima domanda.....Dall’ampli passa comunque parecchia ‘roba’, tutta ovviamente attraverso la stessa uscita dell’amoli e tutto ok....

 

[axel10]

Vedrai che con il cavo rimettendo il 4k avrai nuovamente il problema. Credo che sia il decoder..

 

[Katanga]

È quello che penso anch’io....infatti ho voluto chiedere per vedere se c’erano altri casi e una soluzione...
Comunque il cavo è arrivato, collegato e il decoder riportato a 4k.
Vediamo....
Intanto grazie a tutti per l’aiuto, tra qualche giorno (ma penso anche prima) aggiornerò il post.

Invece, che tu sappia, visto che ho da molto poco un tv 4k, è una cosa che ha sempre fatto (il decoder, dico) o ha inziato a capitare a seguito di qualche aggiornamento....?

 

[axel10]

Si io sono passato al 4k da novembre e ho sempre avuto questo problema, addirittura con i vecchi cavi 1.4 ogni tanto mi faceva schermo nero e tornava l'immagine nel giro di 5 secondi. Poi con i 2.0 ho risolto quest'ultimo e mi è rimasto solo quello che abbiamo in comune

 

[Katanga]

Si io sono passato al 4k da novembre e ho sempre avuto questo problema, addirittura con i vecchi cavi 1.4 ogni tanto mi faceva schermo nero e tornava l'immagine nel giro di 5 secondi. Poi con i 2.0 ho risolto quest'ultimo e mi è rimasto solo quello che abbiamo in comune

Ok, grazie ....
Farò sapere come va... :sperem:

 

[CapitanMalva]

Stesso identico problema con Sky Q Black, Denon AVC-x4700h e Samsung Q80R.
Non succede sempre ma ogni tanto lo fa. L'unica soluzione è togliere l'alimentazione dallo Sky Q.
Credo sia un problema con HDCP o roba di quel tipo. Io ho provato sia con cavo hdmi in dotazione che con HDMI 2.1 senza però notare alcuna differenza di comportamento. Quindi il problema è nel decoder soprattutto perchè si presenta allo stesso modo con diversi produttori hardware.