Pioneer Kuro garanzia "platinum" 2+2 anni... che roba è?

[GrandeBoma]

Leggo sulla mensilità di marzo di una rivista di elettronica una pagina di pubblicità della pioneer che recita più o meno "garanzia platinum 2+2 anni ufficiale pioneer dal primo marzo su tutti i televisori kuro" ma non trovo informazioni a riguardo su internet sul sito pioneer o altrove... qualcuno ha idea di cosa si tratti? ha una relazione con la specialist warranty che hanno alcuni rivenditori ISF business partner Pioneer?

 

[GrandeBoma]

Mi rispondo da solo dopo aver parlato con pioneer italia

Dal 1 marzo ci sarà la possibilità di estendere la garanzia ufficiale pioneer a 4 anni purchè il televisore sia stato acquistato presso un centro pioneer presente sull'elenco del sito. La garanzia a quanto ho potuto capire è simile alla specialist con la differenza che da diritto ad assistenza on site per i primi 2 anni e on center per i successivi 2

Un'ottima iniziativa da parte di pioneer, peccato per chi lo ha preso prima del 1 marzo

 

[dani81]

Cioè con tutto quello che costa un Pioneer non c'è nemmeno l'assistenza a casa se l'acquisto non è stato fatto presso un venditore autorizzato?

 

[GrandeBoma]

Cioè con tutto quello che costa un Pioneer non c'è nemmeno l'assistenza a casa se l'acquisto non è stato fatto presso un venditore autorizzato?

Venditore autorizzato: 2 anni on site e 2 on center
Venditore non autorizzato: 2 anni on site e poi ciccia
Venditore specialist: 4 anni on site

Almeno questo è quello che ho capito

 

[Onslaught]

Mi risulta corretto.

 

[dani81]

Venditore non autorizzato: 2 anni on site

Ok, avevo inteso male. Mi sembrava strano.

Allora è tutto a posto.

Grazie per la precisazione.

 

[emanuele70]

Ciao a tutti scusatemi, ma vi state sbagliando purtroppo non é cosí ho anche inviato una lettera di lamentela alla Pioneer su questa iniziativa, mi spiego meglio.
La garanzia 2+2 vale e dico vale solo per tutti i TV acquistati dal 01 marzo in poi presso i rivenditori autorizzati, mentre non vale su i Tv acquistati prima di questa data anche se e stato preso presso un distributore ufficiale. Da li é partita la mia lamentela indicando che non mi sembra corretto verso tutti i clienti che hanno comunque acquistato un loro prodotto magari un mese fa come nel mio caso, inoltre negli articoli si legge che questa iniziativa é stata presa per via della cessazione di produzione da parte di Pioneer del KURO per premiare i propri clienti e rassicurarli con questa iniziativa che ti garantise 4 anni di garanzia.
La risposta di Pioneer é stata le ha acquistato il Kuro ai primi di Febbraio 2009 per cui non rientra in tale iniziativa ed ha solo 2 anni di garanzia.
A mio modesto parere questo non fa certo fare bella figura a Pioneer.

ciao

 

[gorman]

Emanuele, io sono d'accordo con te. Risulta evidente, limitandosi ai fatti, che l'iniziativa sia volta a smaltire la produzione di quest'anno. Perché, di nuovo nei fatti, mi pare chiaro che di fidelizzare il cliente "TV" ormai gli interessi poco, visto che fra un anno saranno fuori dal mercato.

Se qualcuno sa darmi una chiave di lettura migliore, sono interessato.

 

[emanuele70]

Condivido il tuo pensiero, a questo punto spero solo che la sempre acclamata assistenza della Pioneer verso i clienti aventi il Kuro letta in ogni rivista e forum continui anche adesso.........

 

[GrandeBoma]

Se qualcuno sa darmi una chiave di lettura migliore, sono interessato.

Se sai che non puoi onorare una garanzia, non ha senso offrire il prolungamento... nessuno lo aveva chiesto alla pioneer, lo hanno fatto di loro iniziativa per dare un segnale di non aver paura per il non adempimento della garanzia. Se non potessero onorarla, prolungandola di 2 anni rischierebbero solo di andare incontro a un sacco di grane legali tra un paio d'anni, e stai sicuro che alla lunga qualcuno finirà anche per avere ragione ed essere risarcito

 

[gorman]

Se sai che non puoi onorare una garanzia, non ha senso offrire il prolungamento... nessuno lo aveva chiesto alla pioneer, lo hanno fatto di loro iniziativa per dare un segnale di non aver paura per il non adempimento della garanzia. Se non potessero onorarla, prolungandola di 2 anni rischierebbero solo di andare incontro a un sacco di grane legali tra un paio d'anni, e stai sicuro che alla lunga qualcuno finirà anche per avere ragione ed essere risarcito

Chi ha detto il contrario? Io sostengo semplicemente che l'estensione di garanzia è palesemente una mossa per muovere il magazzino e, probabilmente, la produzione che arriverà visto che non è praticabile chiudere tutte le fabbriche dall'oggi al domani.
Volesse essere un investimento complessivo sull'assistenza ai propri clienti, sarebbe retroattiva.
Non sto accusando Pioneer di nulla, è solo una constatazione. Il mercato va così.

 

[Onslaught]

Attenzione: chi ha acquistato la tv prima di marzo, presso un rivenditore ufficiale, non ha mai avuto diritto ai 4 anni di garanzia (2 a domicilio e 2 no).
Chi acquista adesso ha questo tipo di garanzia.
Chi ha acquistato, in qualunque momento, da un rivenditore specialized (che non sono i rivenditori ufficiali, ma negozi ancora più specializzati), ha 4 anni di garanzia a domicilio.

 

[stefano07]

Anche io ho scritto alla Pioneer sottolineando che a partire dal 1 marzo ci saranno i possessori kuro 9g fortunati (che oltretutto già lo comprano ad un prezzo nettamente più basso a distanza di pochi mesi) e creduloni (per usare un eufemismo) cioè tutti coloro che ingenuamente credevano nella serietà di un marchio.