ellery
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Il 5603 è andato
Salve a tutti, sono nuovo del forum, volevo rendervi partecipi della mia situazione.
Il 19 Gennaio 2010, dopo un anno giusto dall'acquisto, il mio 42 PFL 5603D ha smesso di funzionare. L'ho acquistato presso una catena di elettronica di consumo (con un finanziamento) il 9 Gennaio 2009.
Purtroppo non trovo lo scontrino originale, ma l'esercente è stato così gentile da fornirmi una copia autenticata delle matrice dello stesso; inoltre ho la documentazione del finanziamento.
Bene, il servizio di assistenza autorizzato philips mi ha rifiutato la riparazione in garanzia sostenendo che la copia autenticata non è sufficiente a provare l'acquisto.
Non è tutto: il preventivo per la riparazione è di 300 euro.
Ora io mi chiedo:
a) su quali basi si può sostenere che la copia autenticata di uno scontrino non sia sufficiente a provare l'acquisto (si presuppone la mala fede del cliente?)
b) quanto è affidabile un prodotto che si guasta dopo solo un anno di vita?
c) quanto può costare un pezzo di ricambio? Ho pagato il televisore 630 Euro, me ne chiedono 300 per ripararlo.....
Ovviamente la cosa non finisce qui, perchè credo sia leso un mio diritto. Ho a disposizione tutta la documentazione, per chi volesse verificare.
Conclusione:
mai perdere lo scontrino, pare che per philips sia l'unica verità tangibile; mi raccomando, siccome spesso la carta chimica sbiadisce, conservatelo sotto vuoto al riparo dei raggi del sole e controllate periodicamente lo stato del prezioso bene.
Sappiate inoltre che se lo perdete sarà più conveniente acquistare un televisore nuovo (di un'altra marca, mi pare giusto...).
Salve a tutti, sono nuovo del forum, volevo rendervi partecipi della mia situazione.
Il 19 Gennaio 2010, dopo un anno giusto dall'acquisto, il mio 42 PFL 5603D ha smesso di funzionare. L'ho acquistato presso una catena di elettronica di consumo (con un finanziamento) il 9 Gennaio 2009.
Purtroppo non trovo lo scontrino originale, ma l'esercente è stato così gentile da fornirmi una copia autenticata delle matrice dello stesso; inoltre ho la documentazione del finanziamento.
Bene, il servizio di assistenza autorizzato philips mi ha rifiutato la riparazione in garanzia sostenendo che la copia autenticata non è sufficiente a provare l'acquisto.
Non è tutto: il preventivo per la riparazione è di 300 euro.
Ora io mi chiedo:
a) su quali basi si può sostenere che la copia autenticata di uno scontrino non sia sufficiente a provare l'acquisto (si presuppone la mala fede del cliente?)
b) quanto è affidabile un prodotto che si guasta dopo solo un anno di vita?
c) quanto può costare un pezzo di ricambio? Ho pagato il televisore 630 Euro, me ne chiedono 300 per ripararlo.....
Ovviamente la cosa non finisce qui, perchè credo sia leso un mio diritto. Ho a disposizione tutta la documentazione, per chi volesse verificare.
Conclusione:
mai perdere lo scontrino, pare che per philips sia l'unica verità tangibile; mi raccomando, siccome spesso la carta chimica sbiadisce, conservatelo sotto vuoto al riparo dei raggi del sole e controllate periodicamente lo stato del prezioso bene.
Sappiate inoltre che se lo perdete sarà più conveniente acquistare un televisore nuovo (di un'altra marca, mi pare giusto...).
