[Philips] 37PF9731

[lusebra]

Ai primi di Febbraio, come già segnalato in questo Forum, avevo mandato una email alla Philips Italia, lamentando il difetto retroilluminazione del pannello :

"Problemi backlight mod. 37PF9731D/10
Righe scure longitudinali alterne visibli su sfondo blu monocolore. Già segnalato al centro assistenza di Pisa Bencivinni che mi ha confermato che anche la sostituzione del pannello non è in grado di risolvere il problema. Quali le soluzioni da parte di Philips Italia? Sono a conoscenza che Philips Ireland ha in programma la sostituzione progressiva delle unità difettose con altri modelli o con lo stesso modello privo di tale difetto. Gradirei chiarimenti riguardo al mio quesito ed al problema segnalato."

Questa la risposta giunta dopo 2 settimane:

"Gent. Sig. xxxxxxxx,

Abbiamo recentemente ricevuto la Sua E-mail.
La informiamo che la Sua richiesta è stata trasferita al nostro ufficio tecnico competente; verrà ricontattato al più presto telefonicamente.
Qualora avesse bisogno di contattarci sullo stesso argomento, per facilitare la ricerca della corrispondenza precedentemente inviata, La invitiamo a fornirci il seguente numero xxxxxxxxxxx.

Cordiali Saluti,

Servizio Consumatori Philips"

Che qualcosa si stia muovendo????

 

[ggr]

qualcosa sicuramente si sta muovendo, io lavoro in una multinazionale, la seconda al mondo nel suo settore, e anche con altre, so benissimo come operano, secondo quello che leggo, i problemi alla sede centrale, sono arrivati molto filtrati, tanto da non fare ritenere grave la situazione. queste aziende, per muoversi, hanno bisogno di un certo numero di guasti e lamentele, tutti uguali.ora mi pare di capire, che le varie philips italia, piuttosto che francia o inghilterra, abbiano cercato prima di rimediare loro, bloccando gran parte delle informazioni che sarebbero dovute arrivare in olanda,e ogniuna dando la sua versione del problema, questo ha diminuito il numero di lamentele tutte uguali, arrivate in olanda. solo così è spiegabile, che a taluni siano stati rimborsati i soldi in toto (ed è già un gran bel comportamento, credetemi...),di solito si fa così, quando si ritiene l'episodio un fatto isolato.
ora sembra che lassù, qualcosa di numericamente importante sia arrivato, e vedrete che la soluzione sarà rqdicale e soddisfaciente per tutti, non credo in poco tempo però...
ggr

 

[gianmaria_fel]

vedrete che la soluzione sarà rqdicale e soddisfaciente per tutti, non credo in poco tempo però...
ggr

secondo quello che sostieni allora questo intervento di sostituzione pannello+elettronica è solo un palliativo?

 

[ggr]

visto l'entità del danno economico che saranno costretti a sostenere,nonchè quellol di immagine se dovessero non risolvere il problema, vorranno prima di tutto essere strasicuri di aver risolto radicalmente il problema, e per questo occorrono ulteriori risposte dal campo (cioè da voi/noi),quando saranno sicuri che sia la soluzione giusta, faranno una stima degli apparecchi da aggiustare, valuteranno componenti e costi, e poi, forse,faranno richiami pubblici, e non si limiteranno a riparare solo i tv che si guastano, ma anche quelli che potrebbero guastarsi.quindi a seconda del numero degli apparecchi da sistemare, c'è chi potrebbe aspettare più di altri.
reputo philips un'azienda seria, e sicuramente faranno il massimo per risolvere il problema, ma solo il tempo potrà dire se avranno davvero preso nel segno.
ti faccio un esempio, pare che questi diffetti, si presentino attorno alle 800 ore di esercizio, ora, non posso pensare che abbiano messo in commercio un apparecchio così costoso, senza averlo collaudato nemmeno 800 ore non credi?
sicuramente avranno fatto migliaia di ore, e niente è successo nei loro laboratori, poi nelle nostre case, il patatrc...forse quello è il lato più difficile da spiegare, una volta capito, tecnicamente si può tutto oramai.
ggr

 

[icor]

Stamattina è venuto il tecnico per visionare l'apparecchio.
Preso atto delle macchie, l'ha portato via.
Gli ho fatto presente che è un problema che affligge sempre lo stesso modello, mostrandogli anche copia di alcuni post estratti da questo forum.
Mi ha fatto presente che un problema simile aveva afflitto un vecchio modello della philips (non ricordo quale mi ha nominato), risultando poi che le macchie erano dovute ad un difetto della guarnizione in sede di assemblaggio (mi sembra di aver già letto qualcosa di simile sul forum).

 

[lusebra]

Stamattina è venuto il tecnico per visionare l'apparecchio.
Preso atto delle macchie, l'ha portato via.
Gli ho fatto presente che è un problema che affligge sempre lo stesso modello, mostrandogli anche copia di alcuni post estratti da questo forum.
Mi ha fatto presente che un problema simile aveva afflitto un vecchio modello della philips (non ricordo quale mi ha nominato), risultando poi che le macchie erano dovute ad un difetto della guarnizione in sede di assemblaggio (mi sembra di aver già letto qualcosa di simile sul forum).

Dacci informazioni sui risultati che avrai e cosa ti riferiranno sul problema retroillumunazione e macchie centrali del pannello.

Grazie

 

[alfocard]

ragazzi sono nuovo del forum ,anche io ho acquistato il 9731d lo stesso problema mi si presenta dopo un mese ,dopo varie email al centro assistenza aspettando risposta ho provato ad im postare il televisore con quelle della fabbrica poi ho disattivato il sensore luce e le righe sono sparite .domani chiamo il centro di assistenza di nuovo nella mia zona per dirgli che il problema e ancora persistente provate anche voi gli stessi settaggi e fatemi sapere ciao

 

[profxeni]

A quanto pare disattivando il sensore di luce, non sono l'unico ad aver risolto il problema.

 

[lusebra]

A quanto pare disattivando il sensore di luce, non sono l'unico ad aver risolto il problema.

Ho provato a disattivare il sensore luce, ma le righe orizzontali, all'accensione, ci sono e sono sempre evidenti. Come già segnalato da altri, scompaiono dopo alcune ore di accensione anche con o senza sensore luce.

 

[lusebra]

Una domanda.
Come mai il decoder DDT annesso al TVLCD non mi rende disponibile il sistema interazione, cioè non compare sullo schermo compare il simbolo interattività. Se provo ad usare il tasto rosso del telecomado, mi compare la schermata di servizio Philips. Problema del decoder? Qualche suggerimento in proposito.
Grazie

 

[pimbio]

Io il sensore di luce l'ho avuto sempre disattivato e il problema delle strisce orizzontali con la macchia più scura a centro l'ho sempre avuta, dopo qualche ora vanno via quasi del tutto.
Il decoder non è interattivo.
Io dato la poca utilizzazione della tv non vedo la macchia scura a centro che mi si verifica solo all'accensione e che poi sparisce, alzando il contrasto al max per un pò di tempo il difetto scompare prima, spero che vi sbagliate e che non tutti i tv soffrano di questa macchia centrale.

 

[alfocard]

,comunque questo e un problema generale di tutti gli lcd 9731d ,all'inizio ero entusiasta di questo prodotto acquistato accuratamente dopo varie selezioni di prodotti comparativi ,poi essendo uno dei lcd migliori d'europa non avevo piu' dubbi sulla scelta ,ma adesso sono rimasto un pochino deluso anche se devo dire che sia in hd che in segnale terrestre e uno spettacolo da vedere ,rimane solo questo neo che speriamo si risolva con un esito positivo ,sulla scelta sono e rimango sempre sulla mia posizione .anche se non e un 1080p non e detto che e un lcd inferiore.Chiunque ha visto questo tv da me e rimasto sbalordito dai colori brillanti ,che addirittura credevano che era un plasma .

 

[lusebra]

anche se devo dire che sia in hd che in segnale terrestre e uno spettacolo da vedere ,rimane solo questo neo che speriamo si risolva con un esito positivo ,sulla scelta sono e rimango sempre sulla mia posizione .anche se non e un 1080p non e detto che e un lcd inferiore.Chiunque ha visto questo tv da me e rimasto sbalordito dai colori brillanti ,che addirittura credevano che era un plasma .

Condivido pienamente. Rimane il neo della retroilluminazione. Peccato. Comunque non dispero nella serietà della Philips. Ad maiora

 

[lusebra]

...
Il decoder non è interattivo.....

Grazie non lo sapevo

 

[alfocard]

dovete essere razionali , e non dare conclusioni affrettate ,non siate pessimisti il problema e risolvibile .Una multinazionale come la philips non puo' rimetterci la faccia anche perche' se si e' uno dei migliori marchi in circolazione , non si puo' lasciare alle spalle questo problema e poi non penso che il premio eisa woorld sia solo un caso e non la verita' di questo ottimo prodotto testato da tecnici del settore con anni di esperienza .

 

[alfocard]

qualcuno di voi ha collegato il cavo ottico dal decoder ha un home teatre,quali sono i benefici grazie.

 

[sev7en2507]

Ciao a tutti,
io avevo ordinato lo Sharp 37" XD1E ma leggendo alcuni post sul forum mi stavano venendo seri dubbi sull'acquisto... tanto che sarei tentato di annullarlo.
Mi ha colpito molto, direi moltissimo, questo nuovo modello Philips che tra l'altro è anche un 40" però..... io lo userei solo per collegarlo alla PS3 (per giocare) e vedere film in Bluray ma leggo che............... supporta anche via HDMI solo 1080i? Ma stanno fuori? Un monitor come questo... con una limitazione del genere.... ditemi che non è cosi anche perchè alcuni siti danno nelle schede tecniche fullhd 1080p altri 1080i



grazie a tutti e buona serata!

 

[alfocard]

purtroppo e cosi'

 

[gianmaria_fel]

Ciao a tutti,
io lo userei solo per collegarlo alla PS3 (per giocare) e vedere film in Bluray ma leggo che............... supporta anche via HDMI solo 1080i? Ma stanno fuori? Un monitor come questo... con una limitazione del genere.... ditemi che non è cosi anche perchè alcuni siti danno nelle schede tecniche fullhd 1080p altri 1080i

Beh credimi sta storia dei 1080i o 1080p è eccessiva, su un 37" la differenza è minima, direi impercettibile. E' un pò come la storia delle macchine fotografiche di cui la maggior parte degli utenti considerano solo il nr di megapixels, e non si chiedono perchè esistono corpi macchina da 6,5 MP che costano 3000€ e poi trovi macchine da 10 MP con ottica a 899€...
In conclusione credi che sia meglio avere un 1080p con un'elettronica scarsa o un 1080i con una grande elettronica?
Infine hai tenuto conto del tempo di risposta del Philips? 3 millesecondi il più veloce=minore effetto scia=migliori prestazioni nei giochi.

 

[dadani]

straquoto