Buongiorno a tutti!
Ho avuto una spiacevolissima esperienza nell'utilizzo di un servizio offerto da un sito che, tra l'altro, ha vinto il premio www sole 24 ore e vorrei mettervi a conoscenza di quanto accaduto.
Il giorno 29/12 ordino, sul sito www.dvd.it, una USB Camera per PlayStation2
(http://www.dvd.it/page/dett/arti/185782/nv/GAM.PS2/ps2_usb_camera_cam.html ).
Leggo che è disponibile in "normalmente in 5 gg." com'è scritto tuttora.
Dopo 15 giorni di silenzio, nessuna mail ricevuta e nessuna notizia del mio ordine decido di scrivere al servizio clienti. Al terzo messaggio che invio mi arrivano due righe di mail in cui mi dicono che hanno ordinato il prodotto al fornitore e che, se voglio, posso disdire l'ordine. Niente scuse e niente spiegazioni del ritardo ne del fatto che sul sito c'è scritto dei 5 gg.
Oggi mi arriva l'estratto conto della mia carta di credito e con notevole
stupore scopro che la società DVD.IT ha già effettuato l'addebito di quanto da me ordinato in data 02/01/2006!!!!
Peccato che il prodotto non mi sia ancora arrivato e sul sito non ci siano notizie di eventuali spedizioni!!!
Come abbia fatto un tale sito a vincere il premio sole 24 ore è veramente un mistero.
Cordiali saluti
Pietro
Ho avuto una spiacevolissima esperienza nell'utilizzo di un servizio offerto da un sito che, tra l'altro, ha vinto il premio www sole 24 ore e vorrei mettervi a conoscenza di quanto accaduto.
Il giorno 29/12 ordino, sul sito www.dvd.it, una USB Camera per PlayStation2
(http://www.dvd.it/page/dett/arti/185782/nv/GAM.PS2/ps2_usb_camera_cam.html ).
Leggo che è disponibile in "normalmente in 5 gg." com'è scritto tuttora.
Dopo 15 giorni di silenzio, nessuna mail ricevuta e nessuna notizia del mio ordine decido di scrivere al servizio clienti. Al terzo messaggio che invio mi arrivano due righe di mail in cui mi dicono che hanno ordinato il prodotto al fornitore e che, se voglio, posso disdire l'ordine. Niente scuse e niente spiegazioni del ritardo ne del fatto che sul sito c'è scritto dei 5 gg.
Oggi mi arriva l'estratto conto della mia carta di credito e con notevole
stupore scopro che la società DVD.IT ha già effettuato l'addebito di quanto da me ordinato in data 02/01/2006!!!!
Peccato che il prodotto non mi sia ancora arrivato e sul sito non ci siano notizie di eventuali spedizioni!!!
Come abbia fatto un tale sito a vincere il premio sole 24 ore è veramente un mistero.
Cordiali saluti
Pietro