Perdita supporto 4k su Netflix/Prime Video/Disney+

[DrPat]

Ciao a tutti, possiedo un TV Philips 49PUS7503 che, come molti altri, sembra essere affetto da una problematica inerente la certificazione DRM del dispositivo interno PH7M_EU_5596.

In particolare, la revoca della certificazione DRM Widevine L1 ha comportato la perdita del supporto 4K dalle principali piattaforme di streaming, quali Netflix, Amazon Prime Video, Disney+.

La cosa per ora viene riportata solo in alcuni siti esteri, ma sicuramente molti si sono accorti del problema sopratutto perché, mentre su Netflix e Disney+ quantomeno si riesce ad andare in HD/Full HD, su Amazon Prime Video si viaggia in SD.

Sì, avete capito bene: abbiamo comprato una TV 4k, abbiamo pagato il servizio di streaming 4k, ma non possiamo usufruirne per via del DRM, ossia ciò che dovrebbe proteggere contro quelli che scaricano contenuti illegalmente!

L'unica parziale soluzione che ho trovato, per ora, è stato disinstallare tutti gli aggiornamenti di Prime Video; riportandolo alla sua versione originale (e bloccando gli update automatici da Google Play store), si riesce ad andare in Full HD. Su Disney+ si riesce ad andare leggermente meglio installando una versione <=1.10, ma dopo pochi secondi torna in HD. Su Netflix non c'è niente da fare, si viaggia al massimo in 1080p.

 

[DrPat]

Riporto alcune fonti:
https://www.world-today-news.com/tp...-problem-on-philips-tvs-image-and-sound-news/
https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/64582376#64582376
https://www.avforums.com/threads/disney-stopped-streaming-4k-or-hdr-philips-pus9005.2325727/
https://www.reddit.com/r/netflix/comments/jq9wdb/netflix_capped_at_166mbps480p/

Dal tracker widevine risulta che il produttore ha sanato, forse con un upgrade firmware, ma quando lo vedremo sulla tv?

New device: 20601 (TPVision TV PH7M_EU_5596_renewed)

SOC: Mediatek MT5596
Manufacturer: TPVision TV
Model: PH7M_EU_5596_renewed
Device type: tv
Model year: 2016
Security level: LEVEL_1
Provisioning method: FACTORY_KEYBOX

il 29 ottobre era apparsa la revoca e downgrade da L1 (4k) a L3 (SD):

Device 6787 (TPVision TV PH7M_EU_5596) changed

Security level: LEVEL_1 -> LEVEL_3

 

[anathema1976]

Ciao, ma in che modo hai verificato l'effettivo bitrate di Netflix?
Io ho da poco preso la serie 8535, ma non ho trovato nessun tastino da telecomando che mi faccia uscire il banner, che di solito esce in alto a sinistra dello schermo dove appunto indica il bitrate.

 

[DrPat]

Ciao, sul mio telecomando c'è il tasto "INFO" che su Netflix fa apparire il riquadro cui ti riferisci. La banda arriva anche fino a 6.9mbps, ma la riproduzione è bloccata a 1080p.

Su Prime si vede a occhio, oppure si verifica la presenza della scritta HD o ULTRA HD nella barra di navigazione del film, ad es. quando metti in pausa.

Su Disney+ si verifica la presenza della scritta ULTRA HD nella schermata di presentazione del film prima di far partire la riproduzione.

 

[llac]

Bene partiamo bene ho appena disimballato un serie 7800 e già non riesco a calibrarlo. poi leggo di questo tema

Portate pazienza ma - non essendo preparato - mi chiedevo : Perdere il supporto al 4k a parte l'ovvia diminuzione della definizione può influire particolarmente influire sulla qualità dell'immagine come se lui la interpretasse comunque 4k hdr etc ma non essendola si sfasassero colori etc. (un intervento dell'hdr su materiale non predisposto ) da quando ho acceso questo Tv che mi chiedo se ho un problema del genere.

ciao
Luca

 

[anathema1976]

Ciao, sul mio telecomando c'è il tasto "INFO" che su Netflix fa apparire il riquadro cui ti riferisci. La banda arriva anche fino a 6.9mbps, ma la riproduzione è bloccata a 1080p.

Su Prime si vede a occhio, oppure si verifica la presenza della scritta HD o ULTRA HD nella barra di navigazione del film, ad es. quando metti in pausa.

S..........[CUT]

Sul mio telecomando non c è nessun tasto info, c è sul Sony in firma, che è appunto quello che utilizzo per controllare la banda, ma sul Philips nulla, li ho provati tutti ma niente.
Il dubbio mi è venuto perchè ho come l'impressioni che i titoli 4K non siano trasmessi al bitrate corretto, non si nota nessuna differenza dai titoli 1080p, per quello ero curioso di verificare l effettiva banda.
Sul test di netflix ho circa 65mb, quindi posso escludere un problema di rete

 

[ovimax]

di solito succede quando fai un aggiogamento fw non ufficiale e và a sovrascrive la partizione dove sono i DRM.

Mi dispiace dirtelo ma i DRM sono legati al MAC address specifico del TV, quindiu n aggionamento OTA generico difficilmente può risolvere quindi posso essere ripristinati sono in assistenza.

io inizierei a contattare assistenza.

 

[anathema1976]

Bene partiamo bene ho appena disimballato un serie 7800 e già non riesco a calibrarlo. poi leggo di questo tema

Portate pazienza ma - non essendo preparato - mi chiedevo : Perdere il supporto al 4k a parte l'ovvia diminuzione della definizione può influire particolarmente influire sulla qualità dell'immagine come se lui la interpretas..........[CUT]

Non so che tipo di pannelo ha il tuo modello, ma prova con i settaggi postati in questa pagina
https://www.avmagazine.it/forum/149-philips/317238-differenza-tra-serie-pus7300-e-pus8500/page2
Sul problema del 4k, almeno per i modelli più recenti, in Philips dicono che presto dovrebbe arrivare un aggiornamento che va a risolvere il problema.

 

[llac]

Grazie per la riposta il mi tv è 50PUS7805/12, guardo il link che mi hai indicato e magari apro un discussione apposita sulla calibrazione.
Al momento per esempio non riesco minimamente a raggiungere un regolazione valida con il pattern delle alte luci e qeullo delle basse luci non è che sia andato meglio ...

Leggendo l'intervento do Ovimax , non ho colto che si sta parlando di un firmware non ufficiale o mi sono perso qualcosa ?

ciao
Luca

 

[DrPat]

no, nessun firmware non ufficiale o drm corrotti sul tv, per farla semplice diciamo che la revoca della certificazione L1 (downgrade a L3) è avvenuta "lato server". Infatti se sulla TV installi l'app DRM INFO da google ti dice che è L1, ma netflix e compagnia ti vedono come L3. Non so di preciso come funziona, ma questo accade.

A quanto pare il 27 novembre l'apparato compromesso è stato integrato con un fix firmware ed è stato ricertiticato Widevine L1, per cui ora dobbiamo aspettare un aggiornamento da Philips che trasferisca l'aggiornamento firmware sulle nostre tv.

Da uno scambio avvenuto col supporto tecnico, questo aggiornamento sarà distribuito a Dicembre. Diciamo che ci voglio credere...

 

[anathema1976]

@DrPat
Se il problema lo riscontro anche io con il modello 2020 è probabile che con l'aggiornamento si risolve anche per i modelli meno recenti.

 

[Hott]

Seguo con interesse,
Sul mio TV Netflix trasmette in 4k ( video 15.25;bps / 2160 ) informazione presa solo utilizzando un telecomando Harmony utilizzando il tasto INFO, il tasto + del telecomando originale non da nessna informazione.
Da qualche mese si è perso l hdr su prime video ( prima, all avvio del film compariva in basso se il film era in hdr , hdr 10+ora non più! fatto prova con serie tv jack Ryan che )
Su Disney+ sembra un problema di app, disinstallato l app e installata l app dallo store collection philips ( che poi sarebbe la versione precedente ed è tornato il 4K)

Morale.... un bel casino!

 

[anathema1976]

Sul mio Netflix va a poco più di 2mb, infatti la cosa mi ha non poco incuriosito dato che non notavo nessuna differenza tra l'HD ed il 4k, mi sono munuto di telecomando opzionale e ho verificato il bitrate, dato che su quello originale non c è modo di visualizzare l'informazione

 

[GUSMO]

Sul mio Netflix va a poco più di 2mb, infatti la cosa mi ha non poco incuriosito dato che non notavo nessuna differenza tra l'HD ed il 4k, mi sono munuto di telecomando opzionale e ho verificato il bitrate, dato che su quello originale non c è modo di visualizzare l'informazione

Strano Anathema, Netflix nel mio è l unica app che funziona a 4K 15 mbps.
Devi provare con i contenuti dv, perché alcuni uhd non dv si fermano a molto meno.

 

[GUSMO]

Seguo con interesse,
Sul mio TV Netflix trasmette in 4k ( video 15.25;bps / 2160 ) informazione presa solo utilizzando un telecomando Harmony utilizzando il tasto INFO, il tasto + del telecomando originale non da nessna informazione.
Da qualche mese si è perso l hdr su prime video ( prima, all avvio del film compariva in basso se il film era in hdr..........[CUT]

Purtroppo la app Disney + si aggiorna immediatamente è così torna il limite ad hd.
Si può provare a bloccare gli aggiornamenti automatici.

 

[anathema1976]

Proverò a disinstallare e reinstallare, li ho provati un pò tutti i titoli in 4k, sia con Dolby Vision che senza e non vanno oltre i 2,5 mb.

 

[brix1]

registratevi a questo forum philips (https://tpvcrmplus.force.com/PhilipsTVAudioMonitorConsumerCare/s/?language=it) e fate le segnalazioni di tutti i problemi che stiamo riscontrando. Più gli arrivano più speranze abbiamo che intervengono con aggiornamenti.
Il blog ha anche consigli utili sui prodotti.

 

[anathema1976]

Dopo aver reinstallato Netflix ora qualche titolo va in 4k, ma ancora non tutti, ma almeno sembra andare meglio di prima.

 

[DrPat]

è uscito un aggiornamento sw... dovrebbero aver risolto.

 

[anathema1976]

è uscito un aggiornamento sw... dovrebbero aver risolto.

lo hai già installato?