OeCrE ha detto:
Ho mandato il mio KDS a sostituire il gruppo ottico..
"Green blob" ha colpito ancora.
Il tv è ancora in garanzia..
Speriamo bene!!
Sono in ballo da un bel po'... Dal 26 ottobre dello scorso anno.
Mille telefonate (a pagamento) e mille e-mail.
Tempo e soldi al vento
Solo dopo ulteriore ennesimo sollecito ho avuto oggi un contatto con Sony.
Mi si propone una soluzione che ritengo di ripiego, la riparazione del gruppo e non la sua sostituzione.
Pertanto mi sono deciso a inviare via FAX/Raccomandata questo testo:
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Oggetto: Difettosità televisore Sony KDS-55A2000
Denuncia difetti - esercizio del diritto di garanzia ex art. 130 D.Lgs 206/05
Vi scrivo in merito alla risoluzione della riparazione in garanzia relativa al televisore attualmente in lavorazione presso il c.a.t XXXXXX (scheda tecnica n° XXXXXX)
Il prodotto in questione ha evidenziato il seguente difetto di funzionamento:
“estesa macchia verde” sullo schermo o “green blob/haze” come da stessa Vostra descrizione.
Considerando che:
- la risoluzione “standard” della anomalia prevista da Sony è la sostituzione del gruppo ottico
- la sostituzione del gruppo ottico non è soluzione risolutiva della anomalia
- la difettosità riscontrata è riconosciuta dalla stessa Sony come congenita e progettuale
- tutti i televisori di serie omogenea soffrono delle stesso difetto (SXRD 3 LCD)
- il ricambio necessario non è disponibile (ordine senza esito del 23 dicembre 2009)
- l’attesa della risoluzione è ben oltre il “congruo tempo” previsto per legge (5 mesi dalla segnalazione del guasto)
- la proposta di risoluzione è ottenuta solo dopo ben 3 mesi dall’approccio tecnico al caso
- la riparazione del gruppo ottico e pratica “straordinaria” d’intervento
- la custodia, seppur garantita, ha visto il televisore 4 mesi in laboratorio
Si ritiene che:
- non sia accettabile la proposta di riparazione del gruppo ottico
- sia necessario ricercare conciliazione tramite una diversa ed ottimale soluzione
- sia d’obbligo tenere presente che a norma di legge è prevista la risoluzione di tali casi in tempistiche “congrue”
Pertanto Vi invito:
- a volermi contattare con cortese urgenza per provvedere al più presto alla perfetta riparazione del prodotto oppure alla sua integrale sostituzione con altro di identica valenza, esente da qualsiasi vizio o difetto come previsto dall’art. 130 D.Lgs 206/05.
- al rispetto del termine “congruo” per effettuare la riparazione eventualmente necessaria, così come espressamente previsto dall’art. 130, comma 5, del Codice del Consumo, fissando un termine ultimo in 15gg dalla data della ricezione di questa comunicazione per la completa risoluzione del caso pena la messa in mora o diffida.
Con riserva di ogni ulteriore diritto e/o rivalsa, compreso l’eventuale ed ulteriore risarcimento dei danni subiti e subendi, in relazione all’esito della presente.
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Cosa ne dite? Per vostra opinione o esperienza avrò modo di uscirne?
E' solo un televisore, ma sono veramente al limite della sopportazione.
Se non un aiuto, vi chiedo almeno un conforto...
). Anch'io avevo pensato alla pazzia del 70" ma avrei dovuto cercare anche un avvocato. 
