iaiopasq ha detto:
sempre che la garanzia ci sia................
OT ON
Tanto per far capire ai più di cosa stiamo parlando...........
A dicembre 2005 ho ordinato 2 Oppo dagli USA, arrivati in 5 giorni lavorativi, la comunicazione con il brand è stata eccellente nel periodo di attesa dei player e sublime nel post vendita.
Arrivati ho verificato che uno dei 2 aveva dei seri problemi sull' uscita DVI e Component con assenza del rosso e spots verde/giallo su tutta l'immagine
e quindi dopo uno scambio di e-mail con il coustumer care della Oppo mi è stato rilasciato il numero di RMA , e legette leggete con rinborso delle spese di spedizione verso gli USA da parte loro:
"Hi Giuseppe,
RMA #**** has been created for your DVD unit. We can either arrange for
a new unit to be sent to you, or for your current unit to be sent back
to us for a refund of the purchase price of the OPDV971H.
You will need to pay for the shipping to us (as we lack the ability to
issue International return labels) but you will be re-reimbursed for
the shipping fees associated to returning the product to us (please
e-mail us shipping costs once the package has been posted)."
"Giuseppe,
Your unit was repaired and tested for full compliance. We do not expect
the unit to have anymore playback related issues.
Our accounting department will be processing the re-imbursement of the
shipping this afternoon.
Best Regards"
Ora, la spedizione verso gli USA via Pacco Celere Internazinale mi è costata 65 Euro, arrivato in california in 4 e dico 4 giorni lavorativi, verificato il problema, sostituita la board difettosa, rispedito dopo 2 giorni dall' arrivo in USA, ed arrivato in Italia a casa mia dopo una settimana .............se questa non è serietà ed efficenza nonche attenzione verso il cliente.......come vogliamo chiamarla?
Questi i dollari rimborsati:
"Giuseppe,
A credit of 76.00 USD was credited to your credit card on Friday,
January 13, to cover the cost of shipping back to us.
Best Regards"
PS. la causa del malfunzionamento era questa:
"We are under the assumption that the memory module on the DVI board was defective. This defective caused the improper storage and processing of RGB, resulting in an image lacking proper reds.
The new DVI board does
not suffer from this malfunction.
Best Regards"
OT OFF
Joseph
