provolonesiculo
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Ciao ragazzi,
volevo segnalarvi la mia disgrazia con questo negozio, ___[CUT]___
il 17/11 ho acquistato presso questo negozio online una tv LG 47LA640 ed ho pagato immediatamente con carta di credito. Dopo qualche giorno invio una mail chiedendo lo stato della spedizione del prodotto (che al momento dell'acquisto risultava DISPONIBILE) e mi dicono che la spedizione è prevista per il 25/11. Pazientemente aspetto, il 25 mi viene spedita questa email:
"siamo spiacenti doverla informare della momentanea indisponibilitˆ del prodotto acquistato, siamo perfettamente a conoscenza che al momento dell'ordine l'oggetto risultava disponibile sul sito, purtroppo, a volte il sistema non riesce ad aggiornare le disponibilitˆ in tempo reale e ce ne rendiamo conto soltanto in fase di evasione, siamo rammaricati per l'accaduto, tuttavia, una nuova fornitura è prevista entro 8-10 giorni, la invitiamo pertanto a comunicarci se pu˜ attendere il rientro, oppure se preferisce annullare l'ordine ed avvalersi del diritto di recesso, rinnovandole le nostre scuse, restiamo in attesa di un suo gentile riscontro."
Pazientemente rispondo che se l'arrivo è previsto entro 8/10 giorni (7-9 Dicembre) posso anche attendere... Bene... il 4/12 ricevo questa comunicazione:
"Gentile cliente la ringraziamo per la disponibilità, provvederemo all'evasione del suo ordine non appena il prodotto sarà rientrato presso i nostri magazzini nonche a confermarle l'avvenuta spedizione tramite mail, riceverà tuttavia non oltre il 16-12, restiamo a sua completa disposizione"
Ma scusate, non erano 8-10 giorni? Perchè all'improvviso sono diventati 25 giorni???? Immediatamente spedisco un'ulteriore email chiedendo la cancellazione immediata dell'ordine ed il rimborso della cifra.... sto ancora aspettando!!
Vergognosamente al telefono non risponde nessuno, il sito va continuamente su e giù e sulla homepage campeggia una bella scritta che dice che per non meglio imprecisati problemi allo store sono costretti a bloccare il sistema di pagamenti...
ho 600€ bloccati sulla carta, non so se li rivedrò, sono inferocito ed incazzato... solo in italia possono succedere queste cose.
volevo segnalarvi la mia disgrazia con questo negozio, ___[CUT]___
il 17/11 ho acquistato presso questo negozio online una tv LG 47LA640 ed ho pagato immediatamente con carta di credito. Dopo qualche giorno invio una mail chiedendo lo stato della spedizione del prodotto (che al momento dell'acquisto risultava DISPONIBILE) e mi dicono che la spedizione è prevista per il 25/11. Pazientemente aspetto, il 25 mi viene spedita questa email:
"siamo spiacenti doverla informare della momentanea indisponibilitˆ del prodotto acquistato, siamo perfettamente a conoscenza che al momento dell'ordine l'oggetto risultava disponibile sul sito, purtroppo, a volte il sistema non riesce ad aggiornare le disponibilitˆ in tempo reale e ce ne rendiamo conto soltanto in fase di evasione, siamo rammaricati per l'accaduto, tuttavia, una nuova fornitura è prevista entro 8-10 giorni, la invitiamo pertanto a comunicarci se pu˜ attendere il rientro, oppure se preferisce annullare l'ordine ed avvalersi del diritto di recesso, rinnovandole le nostre scuse, restiamo in attesa di un suo gentile riscontro."
Pazientemente rispondo che se l'arrivo è previsto entro 8/10 giorni (7-9 Dicembre) posso anche attendere... Bene... il 4/12 ricevo questa comunicazione:
"Gentile cliente la ringraziamo per la disponibilità, provvederemo all'evasione del suo ordine non appena il prodotto sarà rientrato presso i nostri magazzini nonche a confermarle l'avvenuta spedizione tramite mail, riceverà tuttavia non oltre il 16-12, restiamo a sua completa disposizione"
Ma scusate, non erano 8-10 giorni? Perchè all'improvviso sono diventati 25 giorni???? Immediatamente spedisco un'ulteriore email chiedendo la cancellazione immediata dell'ordine ed il rimborso della cifra.... sto ancora aspettando!!
Vergognosamente al telefono non risponde nessuno, il sito va continuamente su e giù e sulla homepage campeggia una bella scritta che dice che per non meglio imprecisati problemi allo store sono costretti a bloccare il sistema di pagamenti...
ho 600€ bloccati sulla carta, non so se li rivedrò, sono inferocito ed incazzato... solo in italia possono succedere queste cose.
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