Blu ha detto:Chi ha il MySky (come da prassi Sky) fino a gennaio (minimo) l'unica cosa che piò fare è aggiungere un'option ma non può sostituire il MySky o cambiare la configurazione del contratto per ridurre l'abbonamento. Niente Sky HD al posto del MySky, dunque.
Ecco servita l'impossibilità per gli utenti MySky di abbonarsi al servizio HD. Ed ecco, temo, anche la ragione della risposta del call center che indica in gennaio il momento in cui anche noi potremo abbonarci a Sky HD
Gennaio come anche tu sai bene,vuol dire film,campionato 2006/2007,documentari National Geographic e via dicendo PERSI da qui a anno nuovo...per averli 7 MESI DOPO chi ha un normale Skycessobox.Siamo all'assurdo,io la chiuderei qui,il fondo è toccato e credo che spendero' altrove i miei soldi...P.s.Sorry ho quotato male
MySky?...prima niente HD, ora sì.
- Autore discussione Rush
- Data d'inizio
Gighen ha detto:
Certo.... Io facevo una semplice constatazione. Usando i verbi e i tempi in maniera più appropriata avreiu dovuto dire "ecco che il motivo per cui potremmo abbonarci a gennaio".
Che poi lo si faccia o non lo si faccia dipende dagli umori. IL mio in questo momento è nero...
simolatrottola
New member
Mi ha appena chiamato una signorina di sky, le mie mail e fax hanno colpito. L'ho tenuta al telefono per un quarto d'ora in cui non è riuscita a darmi una spiegazione logica sul perchè non possa avere sin da ora il mio bel decoder hd. Si è trincerata dietro alla scusante che è "tecnicamente impossibile" al momento sostiuire il mysky con un decoder hd e che sempre per una questione tecnica non è al momento possibile sostiuirmi almeno il decoder del multivision con quello hd sempre perchè non potrebbero garantirmi il perfetto funzionamento di quest'ultimo perchè solitamente uno dei due decoder del multivision deve essere un semplice skybox. Praticamente non mi ha spiegato nulla cercando di calmarmi dicendo che a breve dovrebbe essere possibile almeno sostiuire il decoder normale con quello hd, tenendo quindi anche il mysky e che gennaio 07 è solo il limite massimo che si sono prefissati per distribuire i nuovi decoder hd con pvr. Sulla possibilità di cambiare il mysky con il dec. hd mi ha specificato che non si puo' fare anche perchè per contratto devono garantirmi le funzioni di pvr che il nuovo dec. non prevede.
Io venerdì ho passato altri 20 minuti al telefono.
La signora con cui ho parlato è stata molto gentile e, fondamentalmente, mi ha spiegato che la tematica è "tecnica" nel senso burocratico del termine. Non hanno modo, nel sistema informatico di Sky Italia, di inserire l'opzione Sky HD per chi ha MySky. Le ho ribadito la mia intenzione, in caso non risolvano entro i Mondiali, di disdire tutto l'abbonamento e di rifiutarmi di pagare per il periodo residuo del medesimo, in virtù della loro inadempienza rispetto al punto 6.1 del contratto Sky.
Non so se non abbia avuto voglia, non sapesse che dirmi o altro ma... su quell'aspetto non ha fiatato.
La signora con cui ho parlato è stata molto gentile e, fondamentalmente, mi ha spiegato che la tematica è "tecnica" nel senso burocratico del termine. Non hanno modo, nel sistema informatico di Sky Italia, di inserire l'opzione Sky HD per chi ha MySky. Le ho ribadito la mia intenzione, in caso non risolvano entro i Mondiali, di disdire tutto l'abbonamento e di rifiutarmi di pagare per il periodo residuo del medesimo, in virtù della loro inadempienza rispetto al punto 6.1 del contratto Sky.
Non so se non abbia avuto voglia, non sapesse che dirmi o altro ma... su quell'aspetto non ha fiatato.
Sono stato contattato ieri mattina (domenica) da Sky in conseguenza della lettera che avevo spedito nei giorni scorsi.
Le risposte sono state le solite, indoddisfacenti, fumose, vaghe e contraddittorie avute dal call center.
In pratica la signorina, evidentemente programmata per fornire alcune risposte standard (tutte varianti dell'asserto "non si può, perché non si può"), non ha saputo fornirmi alcuna spiegazione attendibile, fatta eccezione per alcuni cenni a difficoltà "di carattere gestionale".
La mia impressione è che, come alcuni di noi avevano già detto, Sky non sia in grado dal punto di vista tecnico di fornire ai possessori di MySky il decoder HD perchè
1) Contrattualmente non ce lo possono cambiare fino a dicembre/gennaio (nel migliore dei casi)
2) hanno fatto la scelta di considerare lo Sky HD come installabile unicamente solo sul decoder principale e non sul decoder secondario del Multivision; così non si può fare il multivision se si ha il MySky...
Unica notizia d'un certo interesse tra il profluvio di parole inutili versate a sostegno della tesi di Sky, il fatto che il gennaio 2007 è la data ultima che si sono dati per distribuire il MySky HD, ma ci sono ragionevoli speranze che il PVR possa arrivare anche prima. Ancora prima (forse, penso io, con il via ufficiale delle trasmissioni HD) potrebbe essere offerta qualche opportunità di abbonamento anche ai possessori del MySky.
"QUale", ho chiesto io. Risposta della signorina: "Non posso anticipare niente, ma ad esempio potrebbe essere attiva l'opzione Multivision con HD sul decoder secondario"
Le risposte sono state le solite, indoddisfacenti, fumose, vaghe e contraddittorie avute dal call center.
In pratica la signorina, evidentemente programmata per fornire alcune risposte standard (tutte varianti dell'asserto "non si può, perché non si può"), non ha saputo fornirmi alcuna spiegazione attendibile, fatta eccezione per alcuni cenni a difficoltà "di carattere gestionale".
La mia impressione è che, come alcuni di noi avevano già detto, Sky non sia in grado dal punto di vista tecnico di fornire ai possessori di MySky il decoder HD perchè
1) Contrattualmente non ce lo possono cambiare fino a dicembre/gennaio (nel migliore dei casi)
2) hanno fatto la scelta di considerare lo Sky HD come installabile unicamente solo sul decoder principale e non sul decoder secondario del Multivision; così non si può fare il multivision se si ha il MySky...
Unica notizia d'un certo interesse tra il profluvio di parole inutili versate a sostegno della tesi di Sky, il fatto che il gennaio 2007 è la data ultima che si sono dati per distribuire il MySky HD, ma ci sono ragionevoli speranze che il PVR possa arrivare anche prima. Ancora prima (forse, penso io, con il via ufficiale delle trasmissioni HD) potrebbe essere offerta qualche opportunità di abbonamento anche ai possessori del MySky.
"QUale", ho chiesto io. Risposta della signorina: "Non posso anticipare niente, ma ad esempio potrebbe essere attiva l'opzione Multivision con HD sul decoder secondario"
lucaweb
New member
Ancora news....
Stamattina ho chiamato al 199100450 richiedendo info e attivazione skyhd..
Purtroppo avendo mysky non è possibile.. Ho chiesto come mai..
La risposta è stata:
"a causa di un problema sui Sistemi informativi non è possibile associare sky hd ai possessori di mysky"...
Raga.. anche io lavoro in un call center per un'azienda che produce software gestionali, ed effettivamente questi problemi ci possono essere..
"Ci tengo a precisarle comunque che a brevissimo tale malfunzionamento sarà risolto per dare giustamente anche a Voi questa opportunità. Non crediate che sia per problemi di decoder, o commerciali, anche perchè di nuovi abbonamenti grazie all'hd non ce n'è molti....
Ho segnalato sul suo ticket la richiesta comunque e Vi richiameremo non appena possibile"
Io ho richiesto un minimo di tempistica e soprattutto se il costo sarebbe stato diverso:
" per tempistiche purtroppo non posso dire nulla, ma il mondiale in hd fa gola a tutti.... I costi non dovrebbero essere diversi o forse sicuramente più bassi in quanto siete già possessori mysky"......
Io incarognito ho detto che con tutto quello che pago mi sembra il minimo poter disporre della nuova tecnologia e soprattutto non pagare il canone hd per tot mesi a differenza degli altri..
"non si preoccupi, sky non si dimentica dei suoi clienti..."
Devo anche aggiungere che almeno è stata educata, non arrogante e cortese, e soprattutta non sottomessa nonostante la mia antipatia cronica verso i miei simili.....
Stamattina ho chiamato al 199100450 richiedendo info e attivazione skyhd..
Purtroppo avendo mysky non è possibile.. Ho chiesto come mai..
La risposta è stata:
"a causa di un problema sui Sistemi informativi non è possibile associare sky hd ai possessori di mysky"...
Raga.. anche io lavoro in un call center per un'azienda che produce software gestionali, ed effettivamente questi problemi ci possono essere..
"Ci tengo a precisarle comunque che a brevissimo tale malfunzionamento sarà risolto per dare giustamente anche a Voi questa opportunità. Non crediate che sia per problemi di decoder, o commerciali, anche perchè di nuovi abbonamenti grazie all'hd non ce n'è molti....
Ho segnalato sul suo ticket la richiesta comunque e Vi richiameremo non appena possibile"
Io ho richiesto un minimo di tempistica e soprattutto se il costo sarebbe stato diverso:
" per tempistiche purtroppo non posso dire nulla, ma il mondiale in hd fa gola a tutti.... I costi non dovrebbero essere diversi o forse sicuramente più bassi in quanto siete già possessori mysky"......
Io incarognito ho detto che con tutto quello che pago mi sembra il minimo poter disporre della nuova tecnologia e soprattutto non pagare il canone hd per tot mesi a differenza degli altri..
"non si preoccupi, sky non si dimentica dei suoi clienti..."
Devo anche aggiungere che almeno è stata educata, non arrogante e cortese, e soprattutta non sottomessa nonostante la mia antipatia cronica verso i miei simili.....
PRXS ha detto:
A questo punto basta che la "soluzione" non sia davvero, come mi è stato velatamente prospettato da una delle tipe del call centern, un Multivision full (con decoder HD) a prezzo pieno, più MySky, più installazione, più decoder HD in comodato...
A conti fatti
adeguamento impianto 99 euro
decoder HD in comodato 99 euro
Totale-------------------199 euro
Canone MySky-------------7 euro/mese
Canone HD-----------------7 euro/mese
Multivision full-------------26 euro/mese
Sky Full-------------------57 euro/mese
Totale--------------------97 euro/mese
Io per quanta voglia abbia di alta definizione non fremo di sborsare tutti 'sti soldi...
naldialex1
New member
Informazioni avute in questo momento dall'199100450
Da domani 27/04/2006 sarà possibile effettuare la prenotazione del decoder HD anche agli utenti in possesso di MySky.
Bisognerà pagare i 7 euro di MySky + i 7 euro dell'HD (da settembre).
Non dovrebbe essere fornita una seconda tessera e il decoder dovrebbe essere montato nella stessa stanza dove è presente il MySky (cosi ha detto l'operatrice).
Sarà obbligatorio chiedere l'intervento del tecnico (50 euro) per l'adeguamento dell'impianto.
Maggiori informazioni saranno date ai call center entro sera (sempre a detta dell'operatrice...).
Speriamo Bene
Da domani 27/04/2006 sarà possibile effettuare la prenotazione del decoder HD anche agli utenti in possesso di MySky.
Bisognerà pagare i 7 euro di MySky + i 7 euro dell'HD (da settembre).
Non dovrebbe essere fornita una seconda tessera e il decoder dovrebbe essere montato nella stessa stanza dove è presente il MySky (cosi ha detto l'operatrice).
Sarà obbligatorio chiedere l'intervento del tecnico (50 euro) per l'adeguamento dell'impianto.
Maggiori informazioni saranno date ai call center entro sera (sempre a detta dell'operatrice...).
Speriamo Bene
Ho telefonato qualche minuto fa (credo che il mio codice cliente a questo punto, dopo 20 chiamate per lo stesso motivo sarà stato messo sulla lista nera...7
Domanda: "Ci sono novità per gli utenti MySky interessati al servizio HD". Risposta: "No signore, non c'é un decoder HD con Hard Disk. Purtroppo fino a gennaio non c"'é l'opportunità di avere un decoder con alta definizione". Immaginando che le cose stessero così ho spedito la tipa a prendere informazioni: "le spiacerebbe verificare se oltre a quello che legge sul sistema c'é qualche novità?".
Attesa e musichetta.... Due minuti ed l'operatrice é di ritorno
"Mi scusi per l'attesa....Per ora non ci sono novità, ma a breve potremo dare anche gli utenti MySky l'opportunità di abbonarsi al servizio HD". Io: "a breve che significa? Sei mesi, sei giorni? Dobbiamo aspettare il MySKy HD?". La tipa: "No signore, ci sarà una soluzione tampone che permetterà anche gli utenti MySky di avere l'alta definizione. I tempi saranno brevi, penso entro una settimana ci saranno novità".
Mia impressione: la signorina sapeva già di che cosa stava parlando solo che aveva avuto l'ordine di fare la vaga.
Credo che a breve ci saranno davvero novità e che "a breve" significa davvero "a breve"....
Domanda: "Ci sono novità per gli utenti MySky interessati al servizio HD". Risposta: "No signore, non c'é un decoder HD con Hard Disk. Purtroppo fino a gennaio non c"'é l'opportunità di avere un decoder con alta definizione". Immaginando che le cose stessero così ho spedito la tipa a prendere informazioni: "le spiacerebbe verificare se oltre a quello che legge sul sistema c'é qualche novità?".
Attesa e musichetta.... Due minuti ed l'operatrice é di ritorno
"Mi scusi per l'attesa....Per ora non ci sono novità, ma a breve potremo dare anche gli utenti MySky l'opportunità di abbonarsi al servizio HD". Io: "a breve che significa? Sei mesi, sei giorni? Dobbiamo aspettare il MySKy HD?". La tipa: "No signore, ci sarà una soluzione tampone che permetterà anche gli utenti MySky di avere l'alta definizione. I tempi saranno brevi, penso entro una settimana ci saranno novità".
Mia impressione: la signorina sapeva già di che cosa stava parlando solo che aveva avuto l'ordine di fare la vaga.
Credo che a breve ci saranno davvero novità e che "a breve" significa davvero "a breve"....