MySky?...prima niente HD, ora sì.

[Rush]

e' vero,
ho chiamato per prenotare il servizio e per abbonarmi al pacchetto calcio per vedere i mondiali e mi hanno risposto che avendo mysky non è possibile aderire all'iniziativa, perchè non ci sono i decoder con hd interno....!!????
Probabilmente da Gennaio sarà disponibile questo servizio..???
Gennaio!! e i mondiali??
Senza parole!
Penso che questa volta una bella disdetta non se la risparmiano.
E' possibile che chi segue di più le offerte e ovviamente paga di più sia servito meno???
Non penso di avervi dato una buona notizia,ma penso che forse se ci facciamo sentire riusciremo ad ottenere qualcosa..
Speriamo.
Rush

 

[krypto]

Sono anche io in questa situazione. E' incredibile e vergognoso!

 

[Blu]

Se ne parla anche altrove, ma forse è opportuno raccogliere le informazioni al proposito in un topic dedicato, che potrebbe essere proprio questo...

Per completare le informazioni e aiutare la comprensione sul tema, aggiungo che personalmente ho telefonato almeno tre o quattro volte a Sky (anche prima che partisse l'offerta) ottenendo informazioni leggermente diverse ogni volta, anche se tutte confermano che non è possibile sottoscrivere l'abbonamento allo stato attuale delle cose.

A titolo d'informazione, a seconda di chi mi ha risposto, mi è stato detto che

- il decoder MySky HD arriva a gennaio
- il decoder con HD otrebbe arrivare anche prima
- stanno valutando le possibilità che ci sono di aprire l'offerta anche a chi ha il MySky
- questo potrebbe accadere prima di luglio (il 10 giorno del via della programmazione extra mondiali)
- questo potrebbe accadere da settembre, inizio ufficiale della programmazione

 

[Blu]

Io comunque ho già scritto una lettera a Sky (usando Contatta Sky). La pubblico qui di seguito, magari qualcun altro potrebbe fare lo stesso aumentando la pressione sui tizi che si occupano del commerciale. Secondo me questa gente ha preso una decisione comoda per loro, ma cervellotica, senza un senso preciso dal punto di vista tecnico e che fa arrabbiare chi come noi è stato il più pronto a recepire le innovazioni tecniche e rappresenta (o dovrebbe rappresentare) la punta di diamante del loro business, la clientela che paga di più....

Gentili signori
la presente per manifestare disappunto e forte riprovazione per la scelta di escludere l’utenza abbonata con decoder MySky dall’opportunità di sottoscrivere fin da subito l’option “Alta Definizione”. La decisione, inspiegabile dal punto di vista tecnico (visto che non esisterebbe alcuna difficoltà, per chi lo desidera, nell’accostare un decoder HD al MySky), é inutilmente punitiva e penalizzante nei confronti di chi ha avuto il torto di seguire Sky sulla strada dell’innovazione sottoscrivendo un servizio che nei fatti si è trasformato in un vincolo che impedisce di avere quello che altri utenti, meno pronti ad abbracciare le scelte tecnologiche di Sky, possono invece avere senza alcuna difficoltà.
Vi invito a considerare che alla luce di tutto ciò si é pienamente legittimati a ritenere Sky Italia sorda e cieca di fronte alle legittime richieste dei clienti che manifestano fiducia nelle sue scelte (i cosiddetti “migliori clienti”) e a trarne le amare ma debite conseguenze.
A fronte di una scelta commerciale incomprensibile, resto in fiduciosa attesa di un rapido riscontro chiarificatore che possa fugare la forte tentazione di chiudere il rapporto commerciale che mi lega da anni alla vostra azienda e colgo l’occasione per porgere i miei più distinti saluti.

 

[simmar1977]

Rush sono anch'io un disgraziato abbonato a MySky e approvo a pieno la tua lettera, non si poteva esprimere meglio di come hai fatto il nostro "sentimento" verso Sky.
Comunque ho anch'io già fatto sia telefonicamente che attraverso comunicazioni scritte reclamo.

 

[krypto]

Anche io ho mandato un fax di protesta a sky al num 027610107.
Tengo anche a precisare che quando ho aderito a mysky, mi venne detto che avrebbe sicuramente rappresentato un canale preferenziale all'uscita dell'HDTV.
Inoltre poi, qundo accettai l'offerta del pacchetto mondiali, feci nuovamente presente questo discorso. E anche in quell'occasione mi venne detto che come " migliori clienti, SKY ci teneva molto piu' in considerazione degli altri"........Ho visto!

Comunque pensavo che si potrebbe creare una lista di clienti che, come noi, sono indignati da questo comportamento assolutamente incredibile e intollerabile da parte loro.

Io obbiettivamente, se non avro' la possibilita' di vedere i mondiali in HDTV, con dicembre chiudero' il mio rapporto con sky, iniziato molti e molti anni fa con TELE+ ed arrivato sino ad oggi.
Anche perche' da novembre, max dicembre arriveranno anche da noi BR e HD-DVD, e a quel punto, di sky, potro' benissimo farne a meno.

Vi giuro che sono infuriato.....davvero. Una cosa cosi' non me la sarei mai aspettata.

Da notare inoltre che sul sito di SKY deedicato all'offerta HD, non si fa menzione di questa cosa. L'unica referenza richiesta e': ESSERE ABBONATO A SKY e UN TV HD READY.

 

[Blu]

Da notare inoltre che sul sito di SKY deedicato all'offerta HD, non si fa menzione di questa cosa. L'unica referenza richiesta e': ESSERE ABBONATO A SKY e UN TV HD READY.

Io ho compilato il modulo per essere contattato, giusto per divertirmi (si fa per dire) ancora un po'...

Neppure nell'email automatica di risposta, per inciso, si fa cenno al bando imposto ai possessori di MySky

 

[krypto]

Ho mandato anche una mail di protesta.....Cosi' ricapitolando gli ho manifestato la mia indignazione:

1) Telefonicamente
2) Via FAX
3) Via Mail

Qualcuno conosce altri metodi?

 

[Blu]

Ho mandato anche una mail di protesta.....Cosi' ricapitolando gli ho manifestato la mia indignazione:

1) Telefonicamente
2) Via FAX
3) Via Mail

Qualcuno conosce altri metodi?

Uno che si presenta ai cancelli di Sky con "un'offetta che non zi pò grifiutare?"

Anzi...

 

[krypto]

Io non ho nessun problema a dare a chi intendesse iniziare una trattativa con sky i miei dati cliente. Contattatemi pure.

 

[Noah]

anche io, possessore di mysky, ho scritto una vibrante ed arrabbiata mail a sky, intimando loro la mia disdetta del contratto se non avessero trovato una soluzione per noi.
Più siamo e più protestiamo, più possiamo avere qualche speranza. Bombardiamoli

 

[Nico1967]

Salve, prima di inviare anch'io una protesta al "Contatta Sky" avrei da chiedervi un'informazione: nel caso in cui SKY accettasse di accostare il decoder HD al MySky sarebbe necessario passare un terzo cavo?
O esiste qualche sistema per ovviare ciò; nel caso in cui dovesse essere necessario il terzo cavo credo proprio che dovrei attendere il MySKY HD ! (ahime non ho piu spazio nelle canaline)

Grazie. Ciao da Nico

 

[Blu]

Salve, prima di inviare anch'io una protesta al "Contatta Sky" avrei da chiedervi un'informazione: nel caso in cui SKY accettasse di accostare il decoder HD al MySky sarebbe necessario passare un terzo cavo?
O esiste qualche sistema per ovviare ciò; nel caso in cui dovesse essere necessario il terzo cavo credo proprio che dovrei attendere il MySKY HD ! (ahime non ho piu spazio nelle canaline)

Grazie. Ciao da Nico

Questo interesserebbe anche a me, non perché non ho spazio nelle canaline, ma perché semmai "lorsignori" si degnassero di dare accesso all'HD anche a noi, vorrei mettere il decoder l'uno accanto all'altro senza essere costretto a portare un altro cavo

 

[krypto]

Basta usare uno sdoppiatore . Se intendete pilotare lo stesso tv, non ci sono problemi. Unica cosa, cambiare la smartcard da un dec all'altro.

 

[Gighen]

Aggiungo,compresa l'assurdita' che non si era mai visto rifiutare da nessuna azienda un upgrade (!) dell'abbonamento,che per noi possessori di MySky non avere il decoder ora vuol dire non vedere i mondiali in HD,mentre le trasmissioni regolari HD partiranno dal 10 luglio e noi potremmo vedere film,campionato 06/07,documentari,fiction in HD non da quella data ma 7 DICO 7 mesi (Gennaio 2007,o poco prima,quando arrivera' il MySky HD) dopo chi ha solo un normale SkyBox !!E' proprio vero,con Sky chi paga di piu' (Full+MySky) non è certo "riverito" ma semplicemente lo prende sempre nel chiu'...basta vedere i milioni di offerte per i non abbonati.Sto pensando alla disdetta,infatti oggi ho chiamato e ho parlato con l'amministrazione,vedremo...E' proprio una bella presa per il c.......

 

[Blu]

Sono reduce da una filippica, con strali assortiti, all'indirizzo di una povera addetta del call center... Tema della questione la vituperata proibizione ad aderire all'offerta HD per i possessori di MySky

Le ho riversato addosso tutta la frustrazione e la riprovazione che scaturiscono da chi si sente dire un "no" che è immotivato e penalizzante e che colpisce un cliente full, anzi super-full (visto che ho anche il PVR), e che è abbonato dal giorno uno di TelePiù (in analogico!!!) e che paga regolarmente in conto corrente bancario...

La sfuriata, che sapevo totalmente inutile ai fini pratici, ha avuto almeno un risvolto positivo... Mi sono guadagnato una nuova giusitificazione sul perchè non ci danno lo SkyBox HD...

Il problema non sarebbe tecnico (e voglio ben vedere...) ma amministrativo/gestionale. In pratica non possono cambiarci il decoder e non sanno come assegnarne, contabilmente, un altro a fianco del MySky; "Potrebbero volerci mesi per risolvere il problema"

La cosa mi è sembrata se non altro più attendibile delle cretinate che mi avevano detto in precedenza, anche se alla tipa del call center non l'ho detto. Anzi ci sono andato giù pesante dicendo che mi pare assurdo che un'azienda con 3,5 milioni di clienti si faccia incastrare da una cosa di questo tipo e che poi ci impieghi "mesi" per venirne a capo.

"Significa cattiva pianificazione - ho detto - pessima gestione e approssimazione. Ne ricavate una cattiva immagine e scontentate i clienti. Li scontentate al punto che a fronte di un'azienda che opera in maniera così superficiale sto pensando di chiudere il mio rapporto con voi. Chi mi dice che in futuro non ne combiniate un'altra di questo tipo e che a farne le spese sia ancora chi come me ha investito di più, sbagliando, sulla vostra credibilità? Se non avrò una giustificazione diretta da un responsbile che in maniera attendibile mi chiarisce le ragioni di questa politica e rassicurazioni sulle prospettive per la sottoscrizione dell'abbonamento HD, disdico tutto così mi levo le preoccupazioni"

La signorina ha detto che avrebbe riferito tutto ad un responsabile....

 

[Gighen]

Bravo Bluaccio ,è piu' o meno quello che gli ho detto io,povera ragazza .Anche lei ha detto che riferiva,cmq mi immaginavo che era un discorso commerciale (amministrativo),solo che mi sa che non hanno capito che stavolta hanno toccato il fondo,e giu' nel fondo c'è solo la disdetta,non ci sto a farmi prendere per il biiiip

 

[gorman]

Ragazzi, mandate un fax... non lasciate semplicemente le cose nelle mani della tipa del call center. Se vi va bene riferisce, se vi va male se ne lava le mani...

Peraltro, stasera mi rileggo il contratto. Non è escluso che questo caso, che rappresenta una chiara discriminazione nei confronti di una categoria di utenza, possa giustificare una disdetta con decorrenza immediata, altro che aspettare la fine dei dodici mesi di MySky...

 

[krypto]

Ragazzi, mi raccomando, postate ogni novita' di cui venite a conoscienza.
Io non capisco perche' non possano darci momentaneamente un dec hd senza disco e poi quando sara' disponibile, quello con disco fisso.
Oppure potrebbero proporre un multvision con quel dec.
Sta cosa proprio non mi va giu'.
Mi sa che stavolta hanno fatto " il passo falso".

 

[Blu]

Ragazzi, mandate un fax... non lasciate semplicemente le cose nelle mani della tipa del call center. Se vi va bene riferisce, se vi va male se ne lava le mani...

Io ho mandato un'email e ho già telefonato almeno cinque volte, con tonalità di voce, aggressività e minacce crescenti.... In più ho chiesto di essere contattato usando la home page del sito di Sky HD

Ora aspetto qualche giorno, una decina, poi mi faccio risentire. E a quel punto manderò anche un fax. Prima di allora non me la sento di fare altro casino