Salve Ruggiero_62,
purtroppo anche io ho avuto la stessa sorte. Il televisore, arrivato in tempi brevissimi con coriere BRT (Bartolini) è arrivato con il pannello dello schermo danneggiatissimo e non le dico la sensazione di disagio e le imprecazioni che ho cacciato...
fortunatamente sulla bolla di consegna ho apposto la dicitura esatta di riserva che dice di mettere biggy sul sito ed ho fatto le foto ai danni, all'imballaggio (intatto) e al pellet di sostengno dell'imballaggio (danneggiato); ho spedito tutto all'ufficio assicurazioni BRT di Bologna nel giorno 14/06/2013 e per conoscenza a Biggy. Stando alla ricevuta della raccomandata la mia documentazione è arrivata a BRT il lunedì (17/06/2013) ma purtroppo a tutt'oggi ancora non ho ricevuto risposta. Fortunatamente sto ricevendo tutto il sostegno e l'assistenza possibile dall'ufficio Biggy (parlo sempre con tale Alessandro) il quale sta sollecitando la pratica ed ha già espresso il suo certo ottimismo sulla risoluzione positiva del caso visto la modalità di denuncia effettuata, la tipologia di danno esclusivamente imputabile al trasporto e i precedenti. Mi hanno già messo da parte il prodotto da rispedirmi (con altro corriere) e ieri telefonicamente mi hanno detto che entro settimana prossima dovrei ricevere il nuovo e si vengono a prendere il danneggiato poichè scadono i termini previsti per il sopralluogo del perito della BRT (che ancora non è passato per il controllo) ovvero 15 giorni dalla denuncia; scaduti tali termini si devono affidare alla documentazione fotografica (dalla quale si evince, ripeto, che il danno è inequivocabile).
Insomma in sintesi non le posso dare un giudizio sul televisore, le posso dire che Biggy mi sta aiutando (ma anche loro possono "muovere" fino ad un certo punto), BRT Bartolini è un soggetto da evitare il più possibile perchè trattano la merce in maniera indegna e non hanno tempi di risposta o assistenza degni di una società seria.
Sono a disposizione per confronti (visto che anche lei ha avuto la mia stessa disavventura) o consigli se deve ancora istruire la pratica.
Infine spero di aggiornare presto la discussione con dei giudizi sul televisore funzionante.
Saluti