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Sabato 14 febbraio da Audio Quality partirà un roadshow che porterà il nuovo proiettore DLP 4K trilaser Valerion VisionMaster Max in giro per l'Italia e che toccherà Roma, Genova, Milano, Napoli, Padova e Udinee forse anche Bari e Torino. Maggiori info a questo indirizzo
Mediacom MyMovies T37
- Autore discussione nanny07
- Data d'inizio
Sostituito al volo ? Niente male...epson0932 ha detto:
Attendo anch'io la nuova versione, sperando che risolva il problema di sincronizzazione, e soprattutto il fatto che, anche su divx normali, dopo 1 ora esatta di visione, il film si "congela" e devo spegnere e riaccendere il MyMovie....
X danieler78
Grazie del tuo supporto, ma non posso che contraddirti in quanto io per ricevere una risposta da mediacom ho dovuto mandare più di un messaggio ... alla fine mi avete risposto, ma il particolare è che i messaggi partivano dallo stesso account (forse sarò stato sfortunato io).... non è però difficile notare che la settimana scorsa avevate promesso che questa settimana sarebbe uscito l'aggiornamento che risolve i problemi di sincronizzazione dell'audio mkv che sembriamo patire più o meno tutti !!! Ma ancora non c'e' nulla sul vostro sito .... quando per giunta altre aziende con box multimediali analoghi (per non dire identici) hanno rilasciato lo stesso firmware già da tempo, e ne rilasciano di nuovi con frequenza notevolmente superiore alla vostra ... Penso di poter parlare a nome di tutti ringraziandoti nuovamente del supporto che ci dai qui ma se tale supporto non viene accompagnato da analoga solerzia nel risolvere oggettivamente i problemi che TUTTI abbiamo con il vostro box ... beh, ce ne facciamo veramente poco.
Purtroppo allo stato attuale non posso che pensare di passare a un prodotto di altra marca al fine di ricevere un supporto più adeguato ed un prodotto che mantenga le promesse pubblicizzate ... ho acquistato un lettore che doveva garantirmi riproduzione full hd fluida, mentre ho un lettore che già con mkv 720p perde il sincronismo con l'audio ... ma per favore ...
Grazie del tuo supporto, ma non posso che contraddirti in quanto io per ricevere una risposta da mediacom ho dovuto mandare più di un messaggio ... alla fine mi avete risposto, ma il particolare è che i messaggi partivano dallo stesso account (forse sarò stato sfortunato io).... non è però difficile notare che la settimana scorsa avevate promesso che questa settimana sarebbe uscito l'aggiornamento che risolve i problemi di sincronizzazione dell'audio mkv che sembriamo patire più o meno tutti !!! Ma ancora non c'e' nulla sul vostro sito .... quando per giunta altre aziende con box multimediali analoghi (per non dire identici) hanno rilasciato lo stesso firmware già da tempo, e ne rilasciano di nuovi con frequenza notevolmente superiore alla vostra ... Penso di poter parlare a nome di tutti ringraziandoti nuovamente del supporto che ci dai qui ma se tale supporto non viene accompagnato da analoga solerzia nel risolvere oggettivamente i problemi che TUTTI abbiamo con il vostro box ... beh, ce ne facciamo veramente poco.
Purtroppo allo stato attuale non posso che pensare di passare a un prodotto di altra marca al fine di ricevere un supporto più adeguato ed un prodotto che mantenga le promesse pubblicizzate ... ho acquistato un lettore che doveva garantirmi riproduzione full hd fluida, mentre ho un lettore che già con mkv 720p perde il sincronismo con l'audio ... ma per favore ...
rickysurf81 ha detto:
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mircoz3
New member
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ciao,
io ho un ellion hmr-700a che corrisponde alla versione italiana del
medley hmr-500a pubblicizzato sul forum..fa le stesse cose del mediacom
ma costa molto meno e vi assicuro che con gli hd è una bomba!!
p.s.
chiedo scusa se mi sono intromesso in una discussione prettamente legata al mediacom..
io ho un ellion hmr-700a che corrisponde alla versione italiana del
medley hmr-500a pubblicizzato sul forum..fa le stesse cose del mediacom
ma costa molto meno e vi assicuro che con gli hd è una bomba!!
p.s.
chiedo scusa se mi sono intromesso in una discussione prettamente legata al mediacom..
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Scambio E-mail per problemi
Ciao a tutti,
ho acquistato il prodotto il 27/01/09 e ho effettuato un po di test, condivido queste informazionie e detta in tutta sincerita non è che sono molto soddisfatto delle risposte.
Il giorno 29 gennaio 2009 11.46, <supporto.mediacom@datamatic.it> ha scritto:
buongiorno
no non c'è nessuna incompatibilità con il philips.
Molti clienti hanno problemi a visualizzare file scaricati da quel sito, quindi non è molto veritiero.
Uscirà settimana prossima una nuova versione del firmware che sistema piccole cose.
Distinti Saluti
Supporto Medi@com Europe
29/01/2009 08.21 To supporto.mediacom@datamatic.it
Subject Re: informazioni su problema HDMI
Buongiorno,
come anticipato nella giornata di ieri qui di seguito il risultato dei test effettuati:
1)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro apparato (fuziona correttamente)
2)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro TV (funziona correttamente)
3) sostituzione cavo HDMI e test su entrambi (su Philips non funziona)
4) cablaggio RCA sempre su stesso TV (philips 9703) (funziona correttamente)
Test effettuati con file .AVI,DVD ed MP3.
Per il .WMV (1080Full) si vede solo VIDEO e non la traccia AUDIO scaricati dal sito che metto qui di seguito:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/musicandvideo/hdvideo/contentshowcase.aspx
Per poter "sentire" con l'utilizzo dell'interfaccia HDMI bisogna, mentre si sta effettando la riproduzione effettuare il distacco dello stesso e il successivo plug. Il problema sorge nel momento in cui è stato riprodotto un flusso Mp3 poichè eseguendo una traccia DVD si sentirà solo la traccia MP3 e molto male.
Tra l'altro ho notato che quando si effettua un trasferimento via DNAS sull'interfaccia per poter vedere i file copiati, bisogna riavviare l'apparato, ma non vi è la possibilità di effettuare la copia via FTP o altro??
Dato che su un altro apparato TV , utilizzando lo stesso cavo funziona correttamente, vi è una qualche incompatibiltà con Philips (premetto che ho effettuato l'utilizzo di tutte le HDMI disponibili, ma con lo stesso risultato).
Altra cosa che ho verificato è mentre si utilizza .MP3, e si vuole mandare avanti il brano, questo blocchi in qualche modo l'interfaccia dato che non vi è più la possibilità di bloccare l'avanzamento della traccia e ritornando sul "menù principale" per intenderci quello con le ICONE FILMS - MUSIC - FOTO NETWORK - rimane il display dello stato di avanzamento del flusso .MP£ ma senza sentire niente.
Rimango in attesa di un Vostro riscontro
Grazie
2009/1/28
Buongiorno,
Effettuero il test questa sera (purtroppo) con:
1)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro apparato.
2)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro TV
3) sostituzione cavo HDMI e test su entrambi
4) cablaggio RCA sempre su stesso TV (philips 9703) e altro
Non appena effettuerò i test la informerò
grazie
RISPOSTA:
2009/1/28 <supporto.mediacom@datamatic.it>
buongiorno
per prima cosa le consiglio di provare ad utilizzarlo su un alto tv e provare anche a non usare hdmi ma i cavi bianco giallo e rosso, mi faccia sapere se funziona l'audio
Distinti Saluti
Supporto Medi@com Europe
28/01/2009 10.31
To supporto.mediacom@mediacomeurope.it
Subject informazioni su problema HDMI
Buongiorno,
mi chiamo Bianco Alessandro, e ho acquistato un vostro prodotto e più precisamente il MYMOVIE HD T37.
Ho effettuato dei test ed ho riscontrato che collegando l'apparato via HDMI non sento l'audio:
I test effettuati sono con dei file WMV presi da questo sito: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/musicandvideo/hdvideo/contentshowcase.aspx
oltre a questo ho notato che lo stesso problema è sia con file .AVI ed anche MP3.
Ho effettuato inoltre l'ugrade del firmware preso dal vostro sito, e provato a cambiare ivari setting della parte audio (uscita passante etc..) ma senzi risultati, inoltre ho notato che durante l'accensione dell'apparato l'audio di "welcome" funzioni ma in maniera discontinua, e quindi ho escluso un problema di cablaggio.
Grazie
Rimango in attesa di un vostro riscontro
saluti
Ciao a tutti,
ho acquistato il prodotto il 27/01/09 e ho effettuato un po di test, condivido queste informazionie e detta in tutta sincerita non è che sono molto soddisfatto delle risposte.
Il giorno 29 gennaio 2009 11.46, <supporto.mediacom@datamatic.it> ha scritto:
buongiorno
no non c'è nessuna incompatibilità con il philips.
Molti clienti hanno problemi a visualizzare file scaricati da quel sito, quindi non è molto veritiero.
Uscirà settimana prossima una nuova versione del firmware che sistema piccole cose.
Distinti Saluti
Supporto Medi@com Europe
29/01/2009 08.21 To supporto.mediacom@datamatic.it
Subject Re: informazioni su problema HDMI
Buongiorno,
come anticipato nella giornata di ieri qui di seguito il risultato dei test effettuati:
1)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro apparato (fuziona correttamente)
2)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro TV (funziona correttamente)
3) sostituzione cavo HDMI e test su entrambi (su Philips non funziona)
4) cablaggio RCA sempre su stesso TV (philips 9703) (funziona correttamente)
Test effettuati con file .AVI,DVD ed MP3.
Per il .WMV (1080Full) si vede solo VIDEO e non la traccia AUDIO scaricati dal sito che metto qui di seguito:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/musicandvideo/hdvideo/contentshowcase.aspx
Per poter "sentire" con l'utilizzo dell'interfaccia HDMI bisogna, mentre si sta effettando la riproduzione effettuare il distacco dello stesso e il successivo plug. Il problema sorge nel momento in cui è stato riprodotto un flusso Mp3 poichè eseguendo una traccia DVD si sentirà solo la traccia MP3 e molto male.
Tra l'altro ho notato che quando si effettua un trasferimento via DNAS sull'interfaccia per poter vedere i file copiati, bisogna riavviare l'apparato, ma non vi è la possibilità di effettuare la copia via FTP o altro??
Dato che su un altro apparato TV , utilizzando lo stesso cavo funziona correttamente, vi è una qualche incompatibiltà con Philips (premetto che ho effettuato l'utilizzo di tutte le HDMI disponibili, ma con lo stesso risultato).
Altra cosa che ho verificato è mentre si utilizza .MP3, e si vuole mandare avanti il brano, questo blocchi in qualche modo l'interfaccia dato che non vi è più la possibilità di bloccare l'avanzamento della traccia e ritornando sul "menù principale" per intenderci quello con le ICONE FILMS - MUSIC - FOTO NETWORK - rimane il display dello stato di avanzamento del flusso .MP£ ma senza sentire niente.
Rimango in attesa di un Vostro riscontro
Grazie
2009/1/28
Buongiorno,
Effettuero il test questa sera (purtroppo) con:
1)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro apparato.
2)utilizzo dello stesso cavo HDMI con altro TV
3) sostituzione cavo HDMI e test su entrambi
4) cablaggio RCA sempre su stesso TV (philips 9703) e altro
Non appena effettuerò i test la informerò
grazie
RISPOSTA:
2009/1/28 <supporto.mediacom@datamatic.it>
buongiorno
per prima cosa le consiglio di provare ad utilizzarlo su un alto tv e provare anche a non usare hdmi ma i cavi bianco giallo e rosso, mi faccia sapere se funziona l'audio
Distinti Saluti
Supporto Medi@com Europe
28/01/2009 10.31
To supporto.mediacom@mediacomeurope.it
Subject informazioni su problema HDMI
Buongiorno,
mi chiamo Bianco Alessandro, e ho acquistato un vostro prodotto e più precisamente il MYMOVIE HD T37.
Ho effettuato dei test ed ho riscontrato che collegando l'apparato via HDMI non sento l'audio:
I test effettuati sono con dei file WMV presi da questo sito: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/musicandvideo/hdvideo/contentshowcase.aspx
oltre a questo ho notato che lo stesso problema è sia con file .AVI ed anche MP3.
Ho effettuato inoltre l'ugrade del firmware preso dal vostro sito, e provato a cambiare ivari setting della parte audio (uscita passante etc..) ma senzi risultati, inoltre ho notato che durante l'accensione dell'apparato l'audio di "welcome" funzioni ma in maniera discontinua, e quindi ho escluso un problema di cablaggio.
Grazie
Rimango in attesa di un vostro riscontro
saluti
Purtroppo non è sufficiente rispondere nascondendo la testa sotto la sabbia ... se lo stesso file si vede con lo stesso apparato su tutti i tv provati tranne che sul philips mi pare abbastanza palese che evidentemente una sorta di incompatibilità esiste ... e non mi pare nemmeno commercialmente corretto non dare una risposta tecnicamente più congrua ad un utente che si mette a disposizione della mediacom anche dedicando del proprio tempo a delle prove che non sarebbe tenuto a fare ... per carità forse mediacom risponde a "quasi" tutte le mail e sempre con toni molto garbati ... ma quello che noi utenti cerchiamo è un supporto tecnico non un telefono amico !!! (perdonate lo sfogo ...)
Avanzo una proposta, perchè non rendere aperto il firmware del hdt37 e permettere alle comunità di sviluppatori di lavorarci sopra ? Tutto sommato le aziende che hanno scelto queste strategie di solito si sono sempre affermate sul mercato (vedi Dream Multimedia ed in ultimo il recente blobbox) ... è solo una idea ...
Avanzo una proposta, perchè non rendere aperto il firmware del hdt37 e permettere alle comunità di sviluppatori di lavorarci sopra ? Tutto sommato le aziende che hanno scelto queste strategie di solito si sono sempre affermate sul mercato (vedi Dream Multimedia ed in ultimo il recente blobbox) ... è solo una idea ...
Mr.White ha detto:
77foglia66
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e sto firmware nuovo quando esce????
Gusto per completare il flusso di informazioni la mia risposta è stata (un po lasciatemi dire IRONICA):eulero ha detto:
29 gennaio 2009 14.08
buongiorno,
ma all'interno della sistemazione delle piccole cose, vi è anche la risoluzione dei problemi che vi ho fatto presente?
Grazie
saluti
non so cosa sia il discorso "rendere aperto il firmware del hdt37 e permettere alle comunità di sviluppatori di lavorarci sopra" ma se risolve i problemi e fa funzionare l'oggetto "COME DOVREBBE" appoggio la proposta.eulero ha detto:
qui ho trovato un altro link per i test HD
questa sera provo a buttarli su e guardo un po il tutto, poi vi aggiorno.
http://74.53.95.28/trailers_0to9.html
sono Trailer ma è giusto per vedere come va il mio philips a 1080p anzi 1080i "visto il collegamento RGB" FORZATO.
la settimana scorsa avevano detto che sarebbe uscito questa settimana ... questa settimana hanno detto che uscirà la prossima ... chi sa se riuscirò a provare il nuovo firmware o se non avrò già buttato via questo pseudo lettore HD ... per quanto mi riguarda mai più prodotti mediacom!
Mr White se puoi fartelo sostituire fallo, io purtroppo non posso più, ho dato troppa fiducia e perso troppo tempo per la sostituzione con altro articolo ...
P.S.
mi fa piacere che anche l'attivissimo responsabile tecnico di mediacom si sia eclissato ... NON METTETE FIRMWARE NON MEDIACOM ... caro responsabile, l'unico motivo per cui non lo facciamo e che questo dannato hdt37, purtroppo, non li accetta nemmeno ... anzi se qualcuno sa come farglieli digerire sarebbe così gentile da condividere con noi i passi da fare ? Grazie a tutti (tranne mediacom).
Mr White se puoi fartelo sostituire fallo, io purtroppo non posso più, ho dato troppa fiducia e perso troppo tempo per la sostituzione con altro articolo ...
P.S.
mi fa piacere che anche l'attivissimo responsabile tecnico di mediacom si sia eclissato ... NON METTETE FIRMWARE NON MEDIACOM ... caro responsabile, l'unico motivo per cui non lo facciamo e che questo dannato hdt37, purtroppo, non li accetta nemmeno ... anzi se qualcuno sa come farglieli digerire sarebbe così gentile da condividere con noi i passi da fare ? Grazie a tutti (tranne mediacom).
Mr.White ha detto:
Ultima modifica:
Ragazzi sto scrivendo una lettera a "mi manda raitre" ed alle associazioni consumatori a testimoniare questa situazione; chi vuole sottoscriverla mi invii un P.M. Se ne avete modo fate girare la voce anche su altri forum.
Più siamo più incisivo potrà essere il risultato.
Grazie.
Più siamo più incisivo potrà essere il risultato.
Grazie.
RandySavage
New member
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- 5
Ciao a tutti,
io ho acquistato sabato il T37, in generale funziona discretamente bene, i file che visualizza correttamente li riproduce bene anche a 1080P, ho però dei problemi legati all'audio (io uso il cavo HDMI per collegarmi al TV Samsung LE40a656).
I film in MKV con audio AC3 si sentono bene, quelli con audio AAC e DTS non si sentono, ho provato tutte le impostazioni possibili.. ed anche il firmware 1.1.118.
Qualcuno ha gli stessi problemi?
Devo provare a collegare l'audio tramite i connettori RCA?
Grazie per qualsiasi suggerimento
io ho acquistato sabato il T37, in generale funziona discretamente bene, i file che visualizza correttamente li riproduce bene anche a 1080P, ho però dei problemi legati all'audio (io uso il cavo HDMI per collegarmi al TV Samsung LE40a656).
I film in MKV con audio AC3 si sentono bene, quelli con audio AAC e DTS non si sentono, ho provato tutte le impostazioni possibili.. ed anche il firmware 1.1.118.
Qualcuno ha gli stessi problemi?
Devo provare a collegare l'audio tramite i connettori RCA?
Grazie per qualsiasi suggerimento
Ciao Randy,
benvenuto nello sventurato universo dei possessori del t37 ... la risposta alla tua domanda la trovi qualche post più su ... anche io all'inizio mi lasciai positivamente impressionare dal t37 per poi lentamente cambiare opinione ... io oggi spassionatamente ti consiglierei di cambiarlo (se potessi io lo farei) ... i motivi sono lo scarsissimo supporto agli aggiornamenti firmware, customer care evasivo e poco tecnico, il mio con ultimo firmware 1.1.118 ogni tanto si impalla e sono costretto a togliere la spina, gli mkv (2 su 3) perdono il sincronismo audio, e chi più ne ha più ne metta ... mi auguro, viceversa, che l'apparato possa rispondere alle tue esigenze e che tu ne sia più che soddisfatto, ma se non lo sei, se anche hai un barlume di dubbio allora accetta il consiglio dello zio eulero, se puoi cambialo!
A presto.
benvenuto nello sventurato universo dei possessori del t37 ... la risposta alla tua domanda la trovi qualche post più su ... anche io all'inizio mi lasciai positivamente impressionare dal t37 per poi lentamente cambiare opinione ... io oggi spassionatamente ti consiglierei di cambiarlo (se potessi io lo farei) ... i motivi sono lo scarsissimo supporto agli aggiornamenti firmware, customer care evasivo e poco tecnico, il mio con ultimo firmware 1.1.118 ogni tanto si impalla e sono costretto a togliere la spina, gli mkv (2 su 3) perdono il sincronismo audio, e chi più ne ha più ne metta ... mi auguro, viceversa, che l'apparato possa rispondere alle tue esigenze e che tu ne sia più che soddisfatto, ma se non lo sei, se anche hai un barlume di dubbio allora accetta il consiglio dello zio eulero, se puoi cambialo!
A presto.
RandySavage ha detto:Ciao a tutti,
io ho acquistato sabato il T37, in generale funziona discretamente bene, i file che visualizza correttamente li riproduce bene anche a 1080P, ho però dei problemi legati all'audio (io uso il cavo HDMI per collegarmi al TV Samsung LE40a656).
I film in MKV con audio AC3 si sentono bene, quelli con audio AAC e DTS non si sentono, ho provato tutte le impostazioni possibili.. ed anche il firmware 1.1.118.
Qualcuno ha gli stessi problemi?
Devo provare a collegare l'audio tramite i connettori RCA?
Grazie per qualsiasi suggerimento
RandySavage ha detto:Ciao a tutti,
io ho acquistato sabato il T37, in generale funziona discretamente bene, i file che visualizza correttamente li riproduce bene anche a 1080P, ho però dei problemi legati all'audio (io uso il cavo HDMI per collegarmi al TV Samsung LE40a656).
I film in MKV con audio AC3 si sentono bene, quelli con audio AAC e DTS non si sentono, ho provato tutte le impostazioni possibili.. ed anche il firmware 1.1.118.
Qualcuno ha gli stessi problemi?
Devo provare a collegare l'audio tramite i connettori RCA?
Grazie per qualsiasi suggerimento
Ciao a tutti,
io ho un MYMOVIE HD V38 ed ho lo stesso problema.
Sono collegato all'amplificatore surround tramite uscita ottica digitale.
In data 13.01.2009, l'assistenza tecnica Mediacom mi ha inviato questa mail:
Temo che anche con il nuovo FW 125 il problema non verrà risolto...staremo a vedere.
Ultima modifica:
franchino69
New member
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Ciao,
ho anch'io il t37 e non capisco come mai non ho i notevoli problemi che voi riscontrate.
Alcuni problemi li ho sicuramente telecomando che funziona malino, l'audio sugli mkv che ogni tanto se ne va per i fatti suoi e molto raramente si blocca.
Per quanto riguarda l'audio ho scoperto che non si può vedere un file mkv uno dietro l'altro ma prima di visualizzare un file dietro l'altro bisogna spengere il box.
L'audio comunque mi funziona perfettamente sia a livello di ac3 dts aac mp3 il box è attaccato via ottico all'ampli.
Non capisco come mai ognuno di noi ha problemi diversi visto che l'oggetto è sempre lo stesso.
Sono d'accordo che l'assistenza mediacom nn sta facendo una bella figura visto che l'aggiornamento firmware non arriva e si dovrebbero dare una mossa.
In generale credo che questo box non sia il massimo anche perchè trovo che il prezzo sia abbastanza elevato. Io nn faccio testo visto che l'ho trovato in offerta a settembre scorso a 199€ e me lo sono preso(credo che il prezzo giusto sia questo).
Adesso sicuramente non lo prenderei ma andrei su altri prodotti molto + performanti e con ottima assistenza.
La soluzione sarebbe quella di dare la possibilità a terze parti di programmarlo.
I misteri del marketing......
ho anch'io il t37 e non capisco come mai non ho i notevoli problemi che voi riscontrate.
Alcuni problemi li ho sicuramente telecomando che funziona malino, l'audio sugli mkv che ogni tanto se ne va per i fatti suoi e molto raramente si blocca.
Per quanto riguarda l'audio ho scoperto che non si può vedere un file mkv uno dietro l'altro ma prima di visualizzare un file dietro l'altro bisogna spengere il box.
L'audio comunque mi funziona perfettamente sia a livello di ac3 dts aac mp3 il box è attaccato via ottico all'ampli.
Non capisco come mai ognuno di noi ha problemi diversi visto che l'oggetto è sempre lo stesso.
Sono d'accordo che l'assistenza mediacom nn sta facendo una bella figura visto che l'aggiornamento firmware non arriva e si dovrebbero dare una mossa.
In generale credo che questo box non sia il massimo anche perchè trovo che il prezzo sia abbastanza elevato. Io nn faccio testo visto che l'ho trovato in offerta a settembre scorso a 199€ e me lo sono preso(credo che il prezzo giusto sia questo).
Adesso sicuramente non lo prenderei ma andrei su altri prodotti molto + performanti e con ottima assistenza.
La soluzione sarebbe quella di dare la possibilità a terze parti di programmarlo.
I misteri del marketing......