Terzo tentativo:
Luisa: Ciao, Fabio. Benvenuto nella Live Chat LG! L'operatore ha già preso in carico la tua richiesta e sta verificando il miglior modo per supportarti. Sarà da te in pochi secondi.
Fabio: Salve,ho chattato 2 volte con Andrea ma ogni volta la connessione alla pagina s'interrompeva sul piu' bello

Fabio: se puo' dirgli che anche dopo il reset il mio 42LX6800 presenta comunque il difetto descrittogli
Fabio: qesto e' un video del difetto:
Fabio:
http://www.youtube.com/watch?v=vlD2EJR2TNQ
Luisa: Il collega mi dice di averLe già indicato la procedura di reset
Fabio: si,infatti ho effettuato il reset,ma il problema rimane
Fabio: ecco un altro video
Fabio:
http://www.youtube.com/watch?v=Bu4vH2ydT7E
Luisa: non posso vedere il video
Luisa: se ritiene essere diffettuoso le apriamo una riparazione
Fabio: il video mostra chiaramente il problema,peccato
Luisa: ma se il centro di assistenza venendo non dovesse riscontrare diffettuosità
Luisa: l' uscita sarebbe a suo carico
Fabio: non ritengo sia difettoso,dato che ho riscontrato in altri possessori il difetto

Fabio: volevo solo sapere se ci sono soluzioni
Fabio: piu' immediate
Fabio: strano che sia l'unico che vi abbia contattato per questo problema...

Luisa: non abbiamo avuto segnalaziuoni
Luisa: come collega la console?
Fabio: PS3 collegata con cavo HDMI alla porta 3
Luisa: Le consigliamo di verificare anche il prodotto ed il cavo
Luisa: Il mio collega le consigliava un reset
Luisa: ma il ritardo
Luisa: per ritardo, cosa intende?
Fabio: Sul web ci sono diversi forum e discussioni che parlano di questo problema legato a questo TV (dal quale ho ricavato i video di prima)...
Fabio: Il reset è stato fatto e non è cambiato nulla
Luisa: ripeto, non abbiamo avuto segnalazioni e i forum non sono una fonte ufficiale
Fabio: questo e' vero...
Luisa: il suo TV è nuovissimo
Luisa: il collegamento corretto
Luisa: non abbiamo avuto segnalazioni in merito
Luisa: ma cosa intende per ritardo?
Fabio: Comunque come ritardo intendo che ad un comando dato al controller della console si ha una risposta a video tardiva,ben oltre i 35ms dichiarati,e questo NON SUCCEDE con altri televisori LCD da me precedentemente posseduti
Luisa: che non sia magari una cosa "normale"
Fabio: infatti ho paura anche io sia cosi'

Fabio: in questo caso pero' sono costretto a rendere il TV

Luisa: Non ho possibilità di controllare ciò
Luisa: se vuole le mando l' assistenza
Luisa: altre cose non possiamo fare
Fabio: Purtroppo i tempi andrebbero troppo per le lunghe,la ringrazio comunque
Fabio: in caso di esito negativo dall'assistenza,non potrei piu' recedere il TV
Fabio: speravo in qualche aggiornamento del software in previsione che risolvesse il problema,pazienza

Luisa: Non ci occupiamo della parte commerciale
Luisa: Se non ha ltre domande ringraziando auguro una buona giornata
Notice: Luisa è uscito dalla sessione.
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