Sei in buona compagnia! Speriamo che domani mi chiamino.
In bocca al lupo ragazzi, a me Energo ci ha messo 6 giorni a consegnare la TV, e vivo a Roma non un paesino sperduto...
Cmq ho contattato anche io il supporto samsung, incollo la chat così che possa essere utile ad altri (siamo tutti sulla stessa barca)
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Operatore
Avendo richiesto il premio ieri, la pratica è in fase di verifica.
IO
ok, mi sai dire grosso modo quanti giorni ci vogliono, quantomeno per capire se devo fornire altri documenti o se va bene così
Operatore
La prova d'acquisto è ben visibile ed anche la foto del retro della tv.
Purtroppo non ho modo di sapere se verrà richiesta altra documentazione perchè queste informazioni vengono fornite via mail.
IO
ok, in caso mi fosse richiesta altra documentazione, sai dirmi se il ddt è quello che mi ha fatto firmare lo spedizioniere quando fisicamente mi ha consegnato la tv o se è quello del sito internet che ha fornito il pacco allo spedizioniere?
Operatore
"Nel caso in cui la copia della prova di acquisto rispetti i requisiti di conformità di cui all’art. 5.4 che precede, il Destinatario riceverà una e-mail di conferma (“E mail di validazione prova di acquisto”) e avviso tramite SMS"
Questo è quanto indicato dal regolamento.
Riceverai quindi comunicazione a giorni.
Il DDT è quanto ti rilascia il corriere ma puoi caricare anche quello rilasciato dal sito che comunque deve essere firmato.
IO
ok, una cosa però, quello del sito contiene il seriale del tv ma non la mia firma visto che è stato rilasciato prima della consegna, mentre quello che mi ha rilasciato come copia il corriere ha la mia firma e la firma del corriere ma non ha il seriale della tv
nel caso quale dei 2 ddt deve essere fornito, ovviamente se richiesto da voi
Operatore
Quello rilasciato dal corriere puoi caricare.
Sui DDT rilasciati da loro non viene riporato il seriale.
IO
quindi se mi dovesse essere richiesto da voi espressamente il DDT, ma spero non ce ne sia bisogno, fornisco quello rilasciato dal corriere con la mia firma e quella del corriere, SENZA seriale del TV ma con indicato solo il modello
corretto?
Operatore
Esattamente
IO
perfetto, allora lo scannerizzo, così se mi dovesse essere richiesto lo posso fornire in tempi rapidi
grazie mille per il supporto, spero non ci sia bisogno del DDT ma in caso preferisco essere preparato e averlo già pronto da inviare
Operatore
C'è altro in cui posso esserti d'aiuto?
Di nulla, figurati.
IO
no, grazie e buon proseguimento
grazie ancora
Operatore
Grazie a te per aver contattato la chat di Samsung. Ti auguro una buona serata!
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Il mio spedizioniere è Energo, che oltre ad averci messo un sacco a consegnare il tutto mi ha rilasciato un foglio in cui c'è la mia firma, la sua firma e indicato solo il modello
senza seriale della Tv
Spero di aver fatto cosa gradita
