IL_Pinturicchio
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a chi ha già avuto riscontri da samsung, entro quanti giorni lavorativi rispondono, 5 giorni ? io ho inviato tutto venerdi ma è normale che non rispondono ancora ?
Ks7500 e sconto samsung 400 euro info
- Autore discussione myrko 1978
- Data d'inizio
IL_Pinturicchio
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ok ,allora credo in settimana
LukMasters
New member
Confermo anche io 5 gionri, come anticipatomi dalla Samsung via chatt
suppliziante
New member
Scusate, dove trovo il numero di tracking DHL? Nel DDT vedo solo il n. documento.
Non li ho contattati, per quale motivo avrei dovuto? Sono lenti, probabilmente molto economici per monclick che li ha scelti.
Ti chiamano loro per concordare il giorno di consegna. La signora che mi ha chiamato ha detto che il corriere vero e proprio mi avrebbe chiamato mezz'ora prima della consegna ma così non è stato, è arrivato e basta il giorno che avevo concordato, quasi nell'ultima ora che mi avevano comunicato come fascia oraria.
proprio all'ultimo giorno dei 20...! Buon per te
A me la tv è arrivata con Sogetras, consegna perfetta. Una collega ha avuto Energo Logistic come corriere per un frigo..pessimi. Per una settimana non si sono fatti sentire (consegna doveva essere entro 2/3 gg) ed erano irreperibili. Consiglio di dare recensione negativa sul corriere, magari Monclick prende provvedimenti.
suppliziante
New member
sarebbero 14 lavorativi ma cambia poco, è comunque il primo utente effettivamente rimborsato
Salve a tutti. Io ho acquistato il modello KS7000 da monclick a 999 euro come molti utenti e come a molti utenti samsung richiede il documento di trasporto. Sinceramente pur leggendo l'intera discussione non ho ben capito se è quello di dhl o se quello che si trova su monclick (presumo il primo da richiedere a monclick una volta arrivato il tv). Ad ogni modo vorrei gentilmente avere dei chiarimenti da chi ha più esperienza di me su un paio di fatti. Cosa succede se il documento il tv è stato ritirato da mia moglie, quindi firmato da lei col suo cognome? Sul documento di trasporto di monclick vedo l'IMEI corretto del tv senza la letterina finale (E) che dovrebbe contraddistinguere la regione di appartenenza del tv mentre sull'etichetta apposta sul retro vi è la E. Samsung creerà problemi secondo voi? Grazie
Ho contattato ora l'assistenza samsung via chat e mi han confermato che richiedono il ddt di monclick in quanto per TUTTI gli acquisti online da qualsiasi sito è richiesto il ddt. L'operatrice via chat ha verificato la documentazione e mi ha confermato che era corretta. Ora non so se è richiesta o meno la firma sul documento di monclick in quanto dal sito esso non è scaricabile firmato. Ad ogni modo ho fatto richiesta dello stesso a monclick precauzionalmente. Ad onor del vero, ma non vorrei sbagliarmi, il ddt è stato caricato sul sito di monclick con IMEI del tv solo successivamente alla consegna dello stesso, quindi deduco che sia proprio per evitare che tu annulli l'ordine o non ritiri il tv e chiedi il rimborso ugualmente! Spero di uscire da questo equivoco e di poter aiutare chi si è trovato in questa stessa situazione.
suppliziante
New member
Mia stessa situazione, DDT comparso subito non firmato, bisogna chiedere a chi ha concluso l'iter se lo vogliono firmato o meno, se si deve chiedere a Monclick quello firmato o compare in automatico sostituendo quello (identico), firmato.
Visto che Samsung chiederà comunque il DDT, in mancanza di un'apposita funzione per caricarlo durante la richiesta di rimborso, secondo me conviene creare un unico PDF e inviarli insieme. Perchè è questo che ho capito: nel corso dell'immissione dati per il rimborso, iban, scontrino, foto e quant'atro, non c'è un punto in cui ti chiede di caricare il DDT, altrimenti non sarebbe successo questo casino con richieste di integrazione documenti.
Se si manda solo la fattura, ormai siamo sicuri che ci chiederanno il DDT via mail, rallentando la procedura.
Visto che Samsung chiederà comunque il DDT, in mancanza di un'apposita funzione per caricarlo durante la richiesta di rimborso, secondo me conviene creare un unico PDF e inviarli insieme. Perchè è questo che ho capito: nel corso dell'immissione dati per il rimborso, iban, scontrino, foto e quant'atro, non c'è un punto in cui ti chiede di caricare il DDT, altrimenti non sarebbe successo questo casino con richieste di integrazione documenti.
Se si manda solo la fattura, ormai siamo sicuri che ci chiederanno il DDT via mail, rallentando la procedura.
Ultima modifica:
Starlight
New member
Allora ragazzi vi illumino!
È appena arrivato il corriere e mi ha rilasciato la stessa bolla non firmata che si trova su monclick.
Io ho firmato il DDT quindi ho chiamato DHL , potete trovare il DDT firmato direttamente nel forma DhL dopo aver inserito il traking c'è un tasto per scaricare il DDT firmato che attesta l'avvenuta consegna. Se avete firmato il cartaceo compare entro 24 ore dalla consegna.
È appena arrivato il corriere e mi ha rilasciato la stessa bolla non firmata che si trova su monclick.
Io ho firmato il DDT quindi ho chiamato DHL , potete trovare il DDT firmato direttamente nel forma DhL dopo aver inserito il traking c'è un tasto per scaricare il DDT firmato che attesta l'avvenuta consegna. Se avete firmato il cartaceo compare entro 24 ore dalla consegna.
suppliziante
New member
Ottimo, adesso per favore facci sapere se riesci a caricarlo sul sito per il rimborso
ma nella mail non diceva 20 giorni? senza specificare lavorativi