Ho scritto giorni fa sulla prima promozione Samsung lamentandomi del fatto che non ero stato contattato da nessun spedizioniere per il ritiro del TV vecchio. Ebbene sabato 29 novembre mi contatta quello che credevo fosse Samsung (scoprirò poi che era già Bartolini) e mi comunica che verrò contattato nei giorni successivi da Bartolini per concordare il ritiro del televisore. Domenica 30 novembre ricevo un SMS che mi avverte che sarebbero passati mercoledì 3 dicembre per il ritiro. Ricordiamo che da regolamento i TV vecchi dovevano essere ritirati tassativamente entro il 30 di novembre per cui se io mi fossi opposto sarei stato completamente dalla parte della ragione e ovviamente perfettamente in regola per ricevere il rimborso di 500 euro della promozione Samsung (HU8500 da 55 pollici). Non mi oppongo e il mercoledì successivo infatti passa Bartolini che approfitta per recapitarmi un pacchettino di un mio acquisto on-line precedente chiedendomi nel contempo di ritirare l'altro "pacchettino". Quando rispondo che trattasi del TV vecchio della promozione Samsung lo spedizioniere si incazza dicendo che lui è lì solo con il furgoncino piccolo e non ha spazio per accogliere il televisore anche se solo di 14 pollici adducendo il pretesto che non sapeva essere un televisore per cui non lo riceve e se ne va. A questo punto telefono al numero che mi aveva contattato il sabato precedente e che io credevo fosse Samsung (era invece Bartolini) facendo presente all'operatrice quello che era successo. L'operatrice diligentemente va a controllare, mi conferma che il ritiro e nei loro programmi, e dice che avrebbe provveduto a sollecitare la filiale di Mantova (sono mantovano) per il ritiro. Ebbene a tutt'oggi nulla. Sono tentato a far finta di niente essendo perfettamente nella parte della ragione, ma poi conoscendo le lungaggini burocratiche e la legge italiana non vorrei dover far ricorso ad un giudice di pace con tutte le problematiche del caso per vedermi riconosciuti questi benedetti 500 euro che non sono certo noccioline. Quindi ho deciso di aspettare ancora un paio di giorni per poi ricontattare ancora una volta il numero verde Samsung dedicato e sarebbe già la terza volta facendo loro presente la situazione. Se nel frattempo qualcuno avesse qualche consiglio sarebbe bene accetto. Grazie in anticipo per le eventuali risposte.
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- Autore discussione Pidgeon
- Data d'inizio
Ieri mi è arrivata la mail che ha confermato l'avvenuto rimborso di 200 € sul mio conto. Considerando che ho anche ricevuto l'UHD Video Pack da 500 GB con film in 4K per un valore di 250 €, 500 € in film da spendere su chili-tv, 100 € da spendere al cinema e un'estensione Estendo da 3 anni in omaggio in aggiunta ai 2 anni standard, mi posso ritenere completamente soddisfatto di aver acquistato TV Samsung.
Scusa Pidgeon, come hai fatto ad avere tutta questa serie di benefits ? Con i 200 euro di rimborso non eri già a posto ?
A quale iniziativa hai aderito di tutte quelle messe in campo da Samsung ?
Comunque stamattina ho di nuovo telefonato al numero verde che ha mandato una segnalazione di sollecito a Bartolini
per il ritiro del televisore.
Staremo a vedere anche perché di telefonate al numero verde ne ho fatte ben tre e questa è l'ultima.
All'operatrice ho comunque detto che se entro il 31 dicembre non mi vedo accreditati i 500 euro
manderò a Samsung una raccomandata di messa in mora oltre ad una denuncia all'AGCOM.
Senza considerare che se puta caso dovessero dirmi che il televisore inviato non funziona per cui non ho diritto
ai soldi farò notare che essendo fuori tempo massimo (da regolamento la consegna doveva avvenite entro e
non oltre il 30 di novembre) la contestazione non vale più.
A quale iniziativa hai aderito di tutte quelle messe in campo da Samsung ?
Comunque stamattina ho di nuovo telefonato al numero verde che ha mandato una segnalazione di sollecito a Bartolini
per il ritiro del televisore.
Staremo a vedere anche perché di telefonate al numero verde ne ho fatte ben tre e questa è l'ultima.
All'operatrice ho comunque detto che se entro il 31 dicembre non mi vedo accreditati i 500 euro
manderò a Samsung una raccomandata di messa in mora oltre ad una denuncia all'AGCOM.
Senza considerare che se puta caso dovessero dirmi che il televisore inviato non funziona per cui non ho diritto
ai soldi farò notare che essendo fuori tempo massimo (da regolamento la consegna doveva avvenite entro e
non oltre il 30 di novembre) la contestazione non vale più.
Ho acquistato due TV Samsung:
- 1° TV preso da me: 200 € sconto in cambio di un TV usato da 10 €.
- 2° TV per altri (ma mi hanno ceduto i premi): 500 € chili-tv + 100 € cinema.
Inoltre:
- Garanzia: Estendo da 3 anni supplementari 99 € omaggio per aver acquistato due TV.
- Hard Disk: UHD Video Pack da 250 € ricevuto per essere un iscritto alla newsletter Samsung.
- 1° TV preso da me: 200 € sconto in cambio di un TV usato da 10 €.
- 2° TV per altri (ma mi hanno ceduto i premi): 500 € chili-tv + 100 € cinema.
Inoltre:
- Garanzia: Estendo da 3 anni supplementari 99 € omaggio per aver acquistato due TV.
- Hard Disk: UHD Video Pack da 250 € ricevuto per essere un iscritto alla newsletter Samsung.
Ultima modifica:
Aggiorno la situazione relativa alla mia promozione.
Come detto in precedenza non essendo venuto nessuno a ritirare il TV usato giovedì scorso ho di nuovo chiamato il numero verde per fargli presente la situazione. Mi hanno risposto che avrebbero inoltrato una nuova richiesta urgente e infatti dopo circa un'ora mi ha chiamato di nuovo Bartolini dicendomi che sarebbero passati mercoledì 17 dicembre per il ritiro non sapendomi però precisare l'ora. Ebbene ieri 17 dicembre sono rimasto tutto il giorno in casa per attendere il corriere (ed era la terza volta) ma anche in questo caso nessuno si è fatto vivo. Allora a questo punto essendo come da regolamento abbondantemente scaduta al data massima per il ritiro dell'usato che ricordo era il 30 di novembre ho di nuovo stamattina chiamato il numero verde incazzandomi di brutto. Ho ricordato che ho perso ben tre giorni di ferie per nulla, che non si prendono così in giro le persone e che essendo scaduta la data per il ritiro e dovendo partire fino ai primi di gennaio non potevo essere più disponibile per il ritiro del TV pretendendo giustamente entro il 31 dicembre l'accredito dei 500 euro della promozione, essendo esclusivamente colpa loro il non ritiro del TV usato. La tipa per tutta risposta mi ha detto che senza il tv usato non mi potevano accreditare i soldi. Allora le ho risposto: "Scusi, forse non ha capito bene, non sarò a casa fino ai primi di gennaio, non posso consegnare il TV usato. Siete fuori tempo di 3 settimane. Lo conosce o no il regolamento stilato da voi che parla tassativamente di ritiro entro e non oltre il 30 di Novembre ? Se non siete passati entro questo termine non è certo colpa mia". Al che la tipa (non c'è limite alla sfrontatezza) mi ha risposto che visto il successo oltre le previsioni il regolamento era stato cambiato. Al che mi sono messo a ridere dicendo che in nessun modo il regolamento di un concorso una volta approvato e depositato presso le competenti autorità può essere cambiato in corsa. Ma stiamo scherzando ? Comunque poi ha detto che avrebbe di nuovo inoltrato una richiesta urgente. Al che sono scoppiato e ricordando ancora una volta che non potevo consegnare il TV usato perché fisicamente non presente ho minacciato, se non mi venivano accreditato i soldi, di inoltrare una richiesta tramite raccomandata di messa in mora oltre ad una denuncia all'AGCOM per truffa e pubblicità ingannevole. Mi ha risposto che la stavo minacciando. Ma si può ? Ora vedremo che succede ma mi sa che mi toccherà andare veramente fino in fondo. Comunque non mollo e se non avrò soddisfazione utilizzerò tutti i sistemi a mia disposizione per screditare Samsung ed avere giustizia. Non so se avranno da guadagnare da questa vicenda.
Come detto in precedenza non essendo venuto nessuno a ritirare il TV usato giovedì scorso ho di nuovo chiamato il numero verde per fargli presente la situazione. Mi hanno risposto che avrebbero inoltrato una nuova richiesta urgente e infatti dopo circa un'ora mi ha chiamato di nuovo Bartolini dicendomi che sarebbero passati mercoledì 17 dicembre per il ritiro non sapendomi però precisare l'ora. Ebbene ieri 17 dicembre sono rimasto tutto il giorno in casa per attendere il corriere (ed era la terza volta) ma anche in questo caso nessuno si è fatto vivo. Allora a questo punto essendo come da regolamento abbondantemente scaduta al data massima per il ritiro dell'usato che ricordo era il 30 di novembre ho di nuovo stamattina chiamato il numero verde incazzandomi di brutto. Ho ricordato che ho perso ben tre giorni di ferie per nulla, che non si prendono così in giro le persone e che essendo scaduta la data per il ritiro e dovendo partire fino ai primi di gennaio non potevo essere più disponibile per il ritiro del TV pretendendo giustamente entro il 31 dicembre l'accredito dei 500 euro della promozione, essendo esclusivamente colpa loro il non ritiro del TV usato. La tipa per tutta risposta mi ha detto che senza il tv usato non mi potevano accreditare i soldi. Allora le ho risposto: "Scusi, forse non ha capito bene, non sarò a casa fino ai primi di gennaio, non posso consegnare il TV usato. Siete fuori tempo di 3 settimane. Lo conosce o no il regolamento stilato da voi che parla tassativamente di ritiro entro e non oltre il 30 di Novembre ? Se non siete passati entro questo termine non è certo colpa mia". Al che la tipa (non c'è limite alla sfrontatezza) mi ha risposto che visto il successo oltre le previsioni il regolamento era stato cambiato. Al che mi sono messo a ridere dicendo che in nessun modo il regolamento di un concorso una volta approvato e depositato presso le competenti autorità può essere cambiato in corsa. Ma stiamo scherzando ? Comunque poi ha detto che avrebbe di nuovo inoltrato una richiesta urgente. Al che sono scoppiato e ricordando ancora una volta che non potevo consegnare il TV usato perché fisicamente non presente ho minacciato, se non mi venivano accreditato i soldi, di inoltrare una richiesta tramite raccomandata di messa in mora oltre ad una denuncia all'AGCOM per truffa e pubblicità ingannevole. Mi ha risposto che la stavo minacciando. Ma si può ? Ora vedremo che succede ma mi sa che mi toccherà andare veramente fino in fondo. Comunque non mollo e se non avrò soddisfazione utilizzerò tutti i sistemi a mia disposizione per screditare Samsung ed avere giustizia. Non so se avranno da guadagnare da questa vicenda.