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[danilo19774]

lo scorso 17 aprile ho acquistato un toshiba 37wl67z.
oggi appena rientrato a casa lo accendo e noto che dopo 10\15 min di funzionamento con ps3 in hdmi-1 sul pannello si notano delle imperfezioni grafiche,praticamente si vedono tutte righe rosse sul pannello.
pensavo che fosse un problema della ps3 ma uguale con xbox360 in component e sky hd tramite hdmi-2.
se lascio riposare l' lcd per5-10 min ildifetto scompare per ricomparire dopo poco.......

cosa mi conviene fare?
ho contattato la toshiba e mi dicono di portarlo in assistenza,
ma secondo voi posso pretendere la sostituzione del lcd?
eventualmente chi lo dovrebbe cambiare la toshiba o il negozio dove l'ho comprato?(unieuro).

 

[romano590]

So di una carta la "unieuro club" che ti copre per 60 giorni dalla data di acquisto,e cioe' la sostituzione del TV o (credo) buono spendibile di pari valore. La sostituzione del prodotto senza questa carta mi sembra che abbia una validita' massima di 7 giorni, vai sul loro sito e cerca. Da questo punto di vista sembrerebbe che l'acquisto via internet sia piu' tutelato.

Quindi penso che sia compito del centro assistenza, che sostituira il pannello o qualcosa sull'elettronica,ma chiedere la sostituzione dell'LCD mi sembra difficile ad un centro assistenza.


ciao

 

[Onslaught]

Puoi chiedere la riparazione o sostituzione(a patto che non sia troppo onerosa)a tua scelta,e puoi chiederla sia a samsung(che ti fornisce la garanzia convenzionale),sia al negoziante(che ti fornisce la garanzia legale di 2 anni).

 

[romano590]

Ciao Onslaught,
Danilo pero' parlava di voler sostituire tutto l'lcd, di solito e' il produttore che si riserva il diritto di scegliere tra riparazione o sostituzione, la toshiba non credo faccia eccezioni.

 

[Onslaught]

No,è il consumatore che ha il diritto di scelta,e chi ha l'obbligo di fornire la garanzia è il negoziante(la garanzia legale è quella fornita dal negoziante).
L'unico limite è l'eccessiva onerosità(se è troppo oneroso per il negoziante sostituire il prodotto,questo viene riparato e non sostituito).
Si può ugualmente chiedere l'assistenza al produttore,che fornisce la garanzia convenzionale(vale lo stesso discorso fatto sopra).